博謙生技重視數(shù)據(jù)分析，佈局人才發(fā)展策略

導(dǎo)入HR系統(tǒng)大幅提昇薪資結(jié)算效率

文：游雅君

發(fā)布時(shí)間： 2019-04-18 15:01:00

人力資源管理

臺灣第一家符合PIC/S GMP規(guī)範(fàn)的原料藥及無菌製劑技術(shù)開發(fā)與量產(chǎn)之藥品製造商－博謙生技

博謙生技為全球少數(shù)同時(shí)具備無菌抗癌原料藥專用製造廠與無菌抗癌凍晶製劑專用製造廠；全球少數(shù)提供一條龍模式之原料藥及製劑客製化服務(wù) (新藥/學(xué)名藥)，是一家多功能原料藥與無菌製劑廠，全程於無菌環(huán)境之隔離手套箱進(jìn)行作業(yè)，可提供新藥/學(xué)名藥的多樣化需求的製造平臺，可見博謙在全球自有品牌藥物產(chǎn)品與客製化代工服務(wù)上的獨(dú)特性，博謙生技並榮獲第19屆金峰獎(jiǎng)傑出企業(yè)的殊榮。 ?

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■?博謙-建置HR與ESS資訊系統(tǒng)的契機(jī)與目標(biāo)?

博謙因近年來組織快速成長，加上法令的改變以及使用EXCEL手工計(jì)薪，造成計(jì)算上容易有錯(cuò)誤，因?yàn)榉ㄒ?guī)在考勤上的規(guī)範(fàn)，之前為使用EXCL函數(shù)進(jìn)行判斷與管控，有時(shí)EXCEL未調(diào)整到函數(shù)，則造成考勤錯(cuò)誤，人工負(fù)荷很重且常有漏網(wǎng)之魚，也造成內(nèi)外稽面臨挑戰(zhàn)，為了降低人工計(jì)算錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)、與降低紙本作業(yè)的成本，成就本次系統(tǒng)導(dǎo)入的契機(jī)。

過去因?yàn)槌銮谕高^EXCEL處理，刷卡資料不定時(shí)產(chǎn)生給員工確認(rèn)，考勤異常排除不即時(shí)，加上因?yàn)槿斯ぷ鳂I(yè)，細(xì)節(jié)作業(yè)沒辦法做得很周全，例如：輪班津貼計(jì)算是人工判斷，所以就沒辦法做到依出勤時(shí)數(shù)判斷，所以希望藉由系統(tǒng)的導(dǎo)入，除了讓作業(yè)流程制度化、規(guī)則化，以及資訊透明化外，也可以在系統(tǒng)中控管人員的調(diào)動(dòng)、考勤異常稽核、與計(jì)薪，讓日常工作自動(dòng)化化繁為簡，提昇人資作業(yè)效率，此為本次規(guī)劃HR專案的重點(diǎn)目標(biāo)。

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■HR系統(tǒng)導(dǎo)入的點(diǎn)滴

博謙人資窗口 白其錚 小姐回憶導(dǎo)入點(diǎn)滴，表示鼎新游雅君顧問除了協(xié)助進(jìn)行HR高階訪談，並且與游顧問逐一進(jìn)行各職能別流程討論及疏理，統(tǒng)整公司的管理規(guī)章制度，在導(dǎo)入系統(tǒng)初期博謙也面臨員工對於系統(tǒng)導(dǎo)入所造成的水土不服困擾，公司內(nèi)部同仁已習(xí)慣可隨時(shí)請HR進(jìn)行人工修改、考勤資料不即時(shí)的狀況，導(dǎo)入系統(tǒng)要重新建立新系統(tǒng)的觀念，成為導(dǎo)入初期最大的挑戰(zhàn)，但鼎新游雅君顧問從前端聆聽需求，協(xié)助HR進(jìn)行考勤管理規(guī)章制度審視，並協(xié)助將複雜輪班津貼議訂規(guī)則，進(jìn)行薪資公式設(shè)計(jì)與建立，建立博謙的管理規(guī)劃，並且降低博謙客製幅度與自動(dòng)化。

白其錚小姐回憶，為了使公司HR同仁接受並熟悉系統(tǒng)，他們做了很多努力：「導(dǎo)入過程中最困難的階段應(yīng)該是員工的認(rèn)同，為了增加認(rèn)同，須能夠即時(shí)解決同仁問題，所以啟動(dòng)專案時(shí)，我們就和HR游雅君顧問在LINE即時(shí)溝通，而顧問總是即時(shí)回覆，讓我們在導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)並非孤軍奮戰(zhàn)，即使現(xiàn)系統(tǒng)已上線了，但我們有問題即時(shí)在LINE跟顧問反應(yīng)，顧問在百忙之中，也總是抽空很有耐心地一一回覆，能夠走到上線，真的感謝博謙生技HR同仁的努力與配合，也特別感謝游顧問的幫忙，白小姐表示能夠?qū)攵π掠X得很開心。

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▲博謙生技白其錚小姐：

「確實(shí)的感受來自顧問的不斷的關(guān)心跟盡全力幫忙，做為客戶覺得鼎新導(dǎo)入深具價(jià)值、解決我們的需求，期待建立長久合作關(guān)係?！?/span>

■HR流程與高階管理策略連動(dòng)，有感價(jià)值交付是專案成功的重要關(guān)鍵

此次導(dǎo)入的職能別涵蓋範(fàn)圍有：人事組織、考勤、薪資；第一次接觸HR導(dǎo)入顧問：游雅君顧問，明顯感受到鼎新在專案的執(zhí)行手法上的價(jià)值，首先會(huì)先進(jìn)行高階訪談，讓我也更清楚高階管理報(bào)表需求，試著思考自己現(xiàn)在做的作業(yè)流程、管理制度，怎麼做到符合高階管理報(bào)表要求，顧問也會(huì)針對各職能現(xiàn)況訪談與缺口討論，每家公司對於薪資及考勤規(guī)範(fàn)多少都有出入，所以覺得可能會(huì)需要客製化以符合公司需求，但是「游顧問根據(jù)博謙需求思考、評估可行方案，提供多種選擇方案讓我選擇，其中在顧問的建議下使用Alert考勤異常通知，除了幫我們解決不少以前用EXCEL計(jì)算考勤的難題，員工和主管也能即時(shí)掌握員工出勤狀況，不會(huì)拖到月底才補(bǔ)假單，這也讓我們考勤異常排除更即時(shí)正確，而且符合博謙的期待，導(dǎo)系統(tǒng)也讓HR作業(yè)流程更自動(dòng)化與制度化；除了系統(tǒng)面的導(dǎo)入效益，在管理面部份，因此公司流程的控管與資訊透明上更形重要，透過系統(tǒng)中階主管可以確實(shí)掌握底下員工出缺勤狀況，也協(xié)助經(jīng)營管理層支撐人力策略，讓我們HR同仁接下來可以專注人資數(shù)據(jù)分析上，可以抽身做更有價(jià)值的事，也無形中打通人資的管理視野和提昇人力資源價(jià)值，真心覺得導(dǎo)入鼎新HR專案，不只如期而且達(dá)到高階期許的管理價(jià)值，鼎新顧問的有感價(jià)值交付是專案成功導(dǎo)入的關(guān)鍵因素。

■重視人才控管能力 邁向決策分析

HR的工作，不只有人事、考勤及薪資三大領(lǐng)域，林遠(yuǎn)弘經(jīng)理說明，後續(xù)HR系統(tǒng)的主要工作，除了會(huì)繼續(xù)建置完整人事資料，也須掌控關(guān)鍵人力離職率，監(jiān)控關(guān)鍵人才缺編，確實(shí)掌握職能缺口，也會(huì)聽從游雅君顧問建議，關(guān)注博謙研發(fā)人才專業(yè)提昇與培訓(xùn)，建立完整人才庫方案，,並透過內(nèi)部職位變動(dòng)與企業(yè)徵才，進(jìn)行關(guān)鍵人才缺口補(bǔ)足，管理思維這也是導(dǎo)入過程中得到意外的收獲。

■永續(xù)經(jīng)營、長久合作

博謙林遠(yuǎn)弘經(jīng)理也提出，預(yù)計(jì)明年會(huì)有人資決策分析模組評估與管理流程優(yōu)化需求，但因?yàn)槎π骂檰柕挠眯膮f(xié)助，讓他對之後導(dǎo)入頗有信心。除了讓員工資料與出勤制度完整，後續(xù)也會(huì)聽從顧問建議持續(xù)關(guān)注人力費(fèi)用分析與生產(chǎn)力指標(biāo)等分析策略上，讓博謙在人才策略上保有競爭力！」，白其錚 小姐非常認(rèn)同游雅君顧問在專案導(dǎo)入過程中的努力，也對鼎新和博謙的合作給予最高的肯定；鼎新除了能夠即時(shí)做出作業(yè)流程、法規(guī)與制度因應(yīng)外，更能提供管理者與重要決策上的資訊評估，堅(jiān)信鼎新電腦是未來一起營運(yùn)成長的最佳夥伴。

▲感謝博謙生技(PharmaCore)HR專案導(dǎo)入同仁：白其錚小姐(右一)，接受?鼎新HRM顧問 游雅君(左一)進(jìn)行HRM效益訪談。

■?關(guān)於博謙

博謙生技股份有限公司創(chuàng)立於西元2015年，具備有豐富原料藥及製劑研發(fā)與製造、無菌技術(shù)與歐美日PIC/S GMP規(guī)範(fàn)系統(tǒng)10年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)之團(tuán)隊(duì)，秉持專業(yè)與誠信的原則，打造博謙成為臺灣第一家符合PIC/S GMP規(guī)範(fàn)的原料藥及無菌製劑技術(shù)開發(fā)與量產(chǎn)之藥品製造商，可提供國際級品質(zhì)、極具市場競爭力之價(jià)格的產(chǎn)品與各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，期望為生技製藥業(yè)貢獻(xiàn)博謙的專業(yè)，提供合理的藥價(jià)、支援並加速新藥開發(fā)的時(shí)程，以改善病患生活品質(zhì)，提供更健康的保障，以盡到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也為員工、股東及生技製藥業(yè)創(chuàng)造利益價(jià)值。

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