成熟企業(yè)再精進，用系統(tǒng)強化經(jīng)營體質(zhì)

文：陳彥良

詠勝昌

發(fā)布時間： 2018-10-16 15:45:00

企業(yè)流程管理

眾多知名汽車零配件公司的靈魂供應(yīng)商

　　詠勝昌公司於1977年創(chuàng)立，汽車點火系統(tǒng)內(nèi)的白金接點為詠勝昌最早期的產(chǎn)品，一路上公司不斷成長，產(chǎn)品線也日益增加擴充，其間，公司陸續(xù)建立喇叭(Horn)，電容器(Condenser)等產(chǎn)品，除了汽車零配件之外，詠勝昌還拓展產(chǎn)品線至其他領(lǐng)域，發(fā)展出驅(qū)動器(Driver)，耐熱線等等。

　　詠勝昌臺灣廠目前員工人數(shù)130人，生產(chǎn)設(shè)備方面，射出機共50臺，28臺由德國進口，押出機共4臺；除了臺灣廠之外，詠勝昌在泰國與中國大陸另設(shè)有廠房，大陸廠生產(chǎn)白金接點並努力拓展中國市場，目前泰國廠以生產(chǎn)EPDM橡膠頭為主。詠勝昌銷售版圖涵蓋全世界，美國與歐洲為詠勝昌最主要市場，詠勝昌產(chǎn)品深受相當(dāng)多知名汽車零配件公司的青睞，包括有Federal Mogul，Standard Motor，BERU，Prestolite等公司，同時詠勝昌也供應(yīng)OEM產(chǎn)品至伊朗標(biāo)誌汽車。

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ERP緣起鼎新，整合核心生產(chǎn)流程

　　訪談詠勝昌高層時，提及為何會選擇鼎新為長期E化夥伴。吳董事長表示：「以往詠勝昌使用自行開發(fā)的進銷存系統(tǒng)已運行多年，為了因應(yīng)市場變化及提昇企業(yè)經(jīng)營效率，詠勝昌深刻感受到公司的組織與作業(yè)流程需要重新的調(diào)整與設(shè)計，並全面電腦化，而既有的系統(tǒng)已不敷使用，故將著手規(guī)劃導(dǎo)入Workflow ERP系統(tǒng)。況且在同業(yè)的推薦下，最終決定口碑佳及系統(tǒng)功能面最完善，且符合詠勝昌所需之鼎新電腦為公司的長期策略合作伙伴?！?/p>

良性的工作氛圍及資深工作夥伴的全力支持是導(dǎo)入成功的契機

　　當(dāng)筆者首次對詠勝昌拜訪時便留下了深深的印象，在初訪的過程中原訂僅邀請經(jīng)營高層及PM參與會議，藉已先凝聚共識，但沒想到詠勝昌的夥伴，各部門的KM，皆熱情的參與，而總經(jīng)理更是留下了讓在場鼎新夥伴回味無窮的話：「鼎新的朋友你們好，我們在座的同事（約10位）總年資相加起來差不多有200年，全公司的平均年資超過10年?！?/p>

　　如果光是由上述資訊，許多專案經(jīng)理可能都會將之列為風(fēng)險，畢竟公司的成員組成結(jié)構(gòu)，亦會影響系統(tǒng)的學(xué)習(xí)情況。專案過程中，由於各單位種子成員除了本身的日常工作之外，還要學(xué)習(xí)新的Workflow ERP系統(tǒng)、配合鼎新顧問師與公司協(xié)同討論、製作各項編碼原則、基本資料、SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程文件外，還須通過上機模擬等驗證，因此輔導(dǎo)初始時專案團隊假設(shè)過程中可能延伸人員的大量異動的問題，甚至可能嚴(yán)重影響專案的進度與品質(zhì)，因此為了掌控整個專案進度的執(zhí)行狀況，讓專案如期的達成，並且依執(zhí)行狀況適度調(diào)整執(zhí)行進度，本案採用專案WBS管理，其對專案進度的人員控知與成本超支，提供了有效的支援。最後，詠勝昌在沒有任何經(jīng)理人流動的情況下系統(tǒng)順利上線並完成連續(xù)三個月成本結(jié)算。過程中鼎新顧問師與資管蘇宗志主任充分的達成默契，隨時反饋所遇到的狀況與瓶頸給予詠勝昌的吳明星總經(jīng)理，也立即與各單位主管溝通協(xié)調(diào)，讓各單位主管把握各個可溝通的機會，讓員工拋棄原有舊系統(tǒng)沿襲的習(xí)慣，接受新的系統(tǒng)，進而優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程，重新學(xué)習(xí)並於適當(dāng)?shù)臅r機給予支持、鼓勵及佈達公司對於導(dǎo)入系統(tǒng)的決心與目標(biāo)。

　　除此之外，詠勝昌的董事長與吳明星總經(jīng)理參與每次的專案階段會報，了解專案進度，並依其專案經(jīng)理與顧問的建議，修訂其制度或研擬行動方案，並於會議結(jié)束後，將由資管蘇宗志主任立刻召開專案會議，追蹤專案進度與品質(zhì)，並協(xié)助調(diào)整同仁工作的職掌與任務(wù)內(nèi)容，讓員工們面對系統(tǒng)導(dǎo)入的態(tài)度更加肯定與積極，也更願意去學(xué)習(xí)與執(zhí)行，來符合公司推行E化的目標(biāo)與成效。

　　吳明星總經(jīng)理在訪談的過程中多次提到，很感謝ERP顧問師卓孟蘭及鼎新服務(wù)團隊於專案導(dǎo)入期間努力與付出，並且對於輔導(dǎo)的每一項程序與任務(wù)都非常嚴(yán)格把關(guān)與要求，才得以讓ERP的導(dǎo)入得以順利達成成效。在導(dǎo)入此E化專案的成功關(guān)鍵，除了有高階主管的全力推動與顧問師確實的專案進度掌控，其過程中必須充份溝通與信任才得以讓專案可以順利上線。在此非常感謝詠勝昌的董事長與吳明星總經(jīng)理與資管蘇宗志主任專員的高度支援與配合。

系統(tǒng)無縫接軌，全面改善流程及表單效能

　　輔導(dǎo)過程中，詠勝昌以極少的客製，藉由鼎新的系統(tǒng)，運用管理者及鼎新系統(tǒng)的專業(yè)性，徹底改善了整個公司的營運模式，如：釐清需管理庫存料件與半成品觀念後，編碼重新定義與編立，現(xiàn)管理方式較為清楚且較有頭緒，使得ERP庫存準(zhǔn)確率更加可信，也因此廢除手抄本及EXCEL記錄這費時的作業(yè)模式。

　　以往依據(jù)訂單推算採購及生產(chǎn)需求量時，須經(jīng)常詢問倉管、生管人員並回報庫存量，資訊都是片段式的無法連貫，現(xiàn)在透過Workflow ERP，從大、中、小分類編碼方式，熟練後較可透過品號看出料件編碼端倪，更快掌握生產(chǎn)流程資訊使其便於追蹤與管理，避免造成原料多餘採購及製令生產(chǎn)量多於生產(chǎn)，減少應(yīng)付帳款發(fā)生、增加庫存空間的存放以及提高庫存週轉(zhuǎn)率。不僅大幅降低人力成本，在數(shù)據(jù)正確下，也更容易判斷決策採購量及生產(chǎn)量。

　　系統(tǒng)上線後，財務(wù)可在15號前結(jié)算完成，每月20號可完程成本結(jié)算。除此之外，減少單據(jù)重工輸入及單據(jù)資料輸入錯誤率；以往舊系統(tǒng)為廠內(nèi)MIS針對廠內(nèi)現(xiàn)況，所做的DOS系統(tǒng)較無生管概念，導(dǎo)入Workflow ERP大幅提升生管管理製令之觀念，從開立製令工單、實際領(lǐng)料退料到完工入庫等，可清楚知道生產(chǎn)過程中的各投料與製程的透明資訊，以有效達到追蹤與管理。另外，Workflow ERP與EasyFlow電子表單(BPM)／企業(yè)行動雲(yún)Ｍ-cloud流程管理的整合上，運用EasyFlow?的Web-based系統(tǒng)，透過Internet連線即時處理，徹底解決人員出差在外無法處理事務(wù)的限制，加速單據(jù)或驗收流程等簽核處理，對於相關(guān)表單做到更即時精準(zhǔn)的管理，所以管理單位能運用系統(tǒng)達成行動辦公室的新里程碑。蘇宗志主任亦表示「EasyFlow中的OA表單，只要經(jīng)由系統(tǒng)上單，簡單按個按鍵，就能自動帶出所有相關(guān)資料與紀(jì)錄，加上所有的簽核過程都有憑據(jù)，讓資料的存取及閱讀的效率大幅地提昇。關(guān)於與Workflow ERP結(jié)合EasyFlow的表單，鼎新電腦目前已經(jīng)推出免費進階課程，此課程能讓學(xué)員熟悉ERP到EasyFlow中作業(yè)的路徑、檔案的位置及如何增加欄位等，希望有需要的客戶都能夠加以利用！

持續(xù)系統(tǒng)優(yōu)化，強化內(nèi)部流程管理

　　對於資訊化的未來規(guī)劃，詠勝昌著重在繼續(xù)精進內(nèi)部流程管理，工欲善其事，必先利其器，導(dǎo)入流程管理對詠勝昌來說，是一個提升企業(yè)競爭力的動力?？剂康劫Y訊系統(tǒng)的應(yīng)用上，未來預(yù)計再增加APS 先進規(guī)劃與排程系統(tǒng)、EIS主管資訊系統(tǒng)等規(guī)劃以及系統(tǒng)虛擬化，鼎新也將持續(xù)伴隨著詠勝昌邁向新的紀(jì)元。

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