倉(cāng)儲(chǔ)出貨效率提升70% 穎佳企業(yè)用精準(zhǔn)提升工作價(jià)值

速度和準(zhǔn)確是滿足客戶需求的根基

文：吳欣珊

穎佳企業(yè)

發(fā)布時(shí)間： 2023-06-07 10:24:00

智能物流 倉(cāng)儲(chǔ)效率提升 成品帳實(shí)一致

滿足客戶需求是現(xiàn)今企業(yè)訂單成長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)能，快速、準(zhǔn)確地將需求貨物送至客戶手中是必需任務(wù)，也是製造商除了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品實(shí)力外，競(jìng)爭(zhēng)高下的分野。然而，若效率和失誤問(wèn)題傷害了企業(yè)商譽(yù)，就會(huì)損失企業(yè)價(jià)值。穎佳企業(yè)如何用精準(zhǔn)扭轉(zhuǎn)客戶意見，減少人力工時(shí)浪費(fèi)，打造企業(yè)更高價(jià)值？

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成立24個(gè)年頭的穎佳企業(yè)，作為專業(yè)醫(yī)療設(shè)備製造商，生產(chǎn)醫(yī)療與實(shí)驗(yàn)室等相關(guān)設(shè)備器材，以外銷為主力，除了自行研發(fā)的製造能力外，也承接OEM製造生產(chǎn)，幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生命週期規(guī)劃等流程，雖然技術(shù)精進(jìn)和品質(zhì)管控獲得了許多國(guó)外公司的青睞，但客戶投訴持續(xù)發(fā)生，也對(duì)外銷業(yè)務(wù)形成挑戰(zhàn)。

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在顧問(wèn)訪談中，發(fā)現(xiàn)穎佳企業(yè)存在著「人工耗時(shí)」和「?jìng)}儲(chǔ)管理」兩大問(wèn)題。過(guò)去依賴人工進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)作業(yè)，包括揀貨、貼標(biāo)等，導(dǎo)致成品倉(cāng)出貨效率低下；手動(dòng)領(lǐng)單找貨不僅耗時(shí)，還容易出現(xiàn)判讀錯(cuò)誤，導(dǎo)致揀錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)；廠內(nèi)標(biāo)籤需換成客戶標(biāo)籤，批量標(biāo)籤印出再經(jīng)由人工檢核貼標(biāo)，貼錯(cuò)標(biāo)的問(wèn)題層出不窮；貨物出庫(kù)後回寫到ERP的手動(dòng)過(guò)程冗長(zhǎng)，造成成品帳與實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)量產(chǎn)生時(shí)間差，這些問(wèn)題都加劇了成品帳實(shí)不一致的情況，準(zhǔn)確的存貨管理成了嚴(yán)峻任務(wù)。

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從出貨效率不彰，到出錯(cuò)貨耗費(fèi)時(shí)間處理客戶反饋，客戶流失的信任度重新養(yǎng)成，都讓穎佳付出了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間成本，因此期望在成品倉(cāng)導(dǎo)入智能物流方案，解決客訴的根本問(wèn)題，與人工耗時(shí)的效率提升。鼎新團(tuán)隊(duì)以「?jìng)}儲(chǔ)效率提升」和「成品帳實(shí)一致」作為專案目標(biāo)的兩大訴求，協(xié)助穎佳推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)的出貨效率和準(zhǔn)確性的提升，重新挽回客戶信任。

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條碼簡(jiǎn)化QRcode與PDA檢核，取貨貼標(biāo)不出錯(cuò)

穎佳雖設(shè)置了倉(cāng)儲(chǔ)條碼，但倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)仍依賴人工領(lǐng)單檢核找貨，易發(fā)生失誤導(dǎo)致出錯(cuò)貨，得額外撥出人時(shí)處理後續(xù)，損耗更多工時(shí)。

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鼎新團(tuán)隊(duì)在穎佳原先的基礎(chǔ)上改進(jìn)，增加了QRcode及卡控機(jī)制，將其設(shè)置在貨架上，方便人員直覺(jué)掃描帶出資料。透過(guò)智能物流系統(tǒng)，提示人員揀貨位置，經(jīng)由PDA掃描QRcode，系統(tǒng)自動(dòng)生成出通單，非欲揀貨物則自動(dòng)控管不出單，即時(shí)檢核貨物正確性，降低揀錯(cuò)貨的機(jī)率，減少帳務(wù)問(wèn)題發(fā)生；客戶用標(biāo)輸出機(jī)制也從原先的批量輸出，改成逐箱換標(biāo)，以減少貼錯(cuò)客標(biāo)可能，加強(qiáng)出貨精準(zhǔn)度，也同步提升客戶滿意度。

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成品出貨路徑重新順理，即時(shí)更新貨況減少庫(kù)存誤差

原有成品倉(cāng)的出貨流程中，由人工抄寫備貨及出貨紀(jì)錄、回寫ERP，隔天轉(zhuǎn)銷貨單扣帳，出貨流程經(jīng)過(guò)人工作業(yè)時(shí)間，延長(zhǎng)了成品帳實(shí)的不即時(shí)性。

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導(dǎo)入廠內(nèi)智能物流進(jìn)行數(shù)位化後，同時(shí)重新順理出貨作業(yè)路徑，使用PDA進(jìn)行配貨下架、換標(biāo)提示、出通確認(rèn)，智能物流系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)銷貨並自行扣帳，於系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行上述流程作業(yè)，加速倉(cāng)儲(chǔ)每日理貨效率外，成品帳的即時(shí)與準(zhǔn)確性高，便於確認(rèn)實(shí)際庫(kù)存。

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在智能物流加速倉(cāng)儲(chǔ)理貨能力、提升料架識(shí)別能力、減少人工作業(yè)時(shí)間的狀況下，倉(cāng)儲(chǔ)出貨效率提升70%，理貨作業(yè)時(shí)間提效67%，正確換標(biāo)作業(yè)時(shí)間提效57%，人工打單時(shí)間減少96%，成品倉(cāng)盤點(diǎn)工時(shí)節(jié)省24小時(shí)。智能物流加速穎佳出貨作業(yè)流程，提升出貨準(zhǔn)確度，釋放人員勞動(dòng)力，推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)的順暢與效率展現(xiàn)。

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正確與效率並行，實(shí)現(xiàn)工作成長(zhǎng)價(jià)值

數(shù)位化檢核強(qiáng)化整體流程，和倉(cāng)儲(chǔ)提效的成果顯現(xiàn)，解放員工在重複事務(wù)中的耗時(shí)與出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，使工作更能顯現(xiàn)真正意義。

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「要有效率的工作，做有價(jià)值的工作。」是穎佳總經(jīng)理對(duì)員工的期許。借助智能物流系統(tǒng)的設(shè)置，提升了貨物和料架的辨識(shí)度，讓倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率更加高效，數(shù)位化和自動(dòng)化的流程，輔助員工快速直覺(jué)的處理繁瑣事項(xiàng)，以效率和精準(zhǔn)為核心，建立倉(cāng)儲(chǔ)物流的穩(wěn)固基礎(chǔ)，讓員工更專注在訂單處理、客戶服務(wù)等更高價(jià)值的任務(wù)，協(xié)助穎佳在未來(lái)更能靈活面對(duì)外銷市場(chǎng)變化，滿足客戶的多項(xiàng)需求，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)城河。

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滿足客戶需求仍然是不變的任務(wù)，在數(shù)位化的基礎(chǔ)上精益求精，推動(dòng)作業(yè)效率提升與精準(zhǔn)度的展現(xiàn)，打造穎佳企業(yè)的物流運(yùn)作核心。未來(lái)藉由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的重要成長(zhǎng)動(dòng)能，成為邁向數(shù)位轉(zhuǎn)型的根基，更是推動(dòng)工作成長(zhǎng)價(jià)值的重要轉(zhuǎn)變。

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