越南北杉化學攜手鼎新運用ERP落實全面E化

打通跨部管理的訊息孤島，持續(xù)精進管理

文：阮春豐

北杉化學

發(fā)布時間： 2022-06-20 15:58:00

北杉化學為滿足市場需求，在越南-海防工業(yè)區(qū)設立廠區(qū)生產(chǎn)，主要的產(chǎn)品包含各類型酸洗用添加劑、防銹油、加工油…等，為提升管理機制攜手越南鼎捷數(shù)智，選擇采用符合越南當?shù)胤梢约霸侥蠒嬙瓌t的WorkFlow ERP，做到精進企業(yè)管理、精算實際成本等目標。

WorkFlow ERP上線成效包含北杉三個廠區(qū)的庫存管理即時透明，並且?guī)嵰恢?；亦能精算產(chǎn)品實際工時與成本，於每月10日前結帳並產(chǎn)出三大報表提供給臺灣北杉公司匯總。在鼎捷顧問團隊的輔導下，協(xié)助北杉化學的管理機制效率提升，業(yè)務主管能透過ERP即時遠端連線取得管理報表，進行業(yè)務人員的工作檢核與客戶服務狀態(tài)掌握，使業(yè)績擴展與客戶滿意度大幅提升！

北杉化學工作場景.png

北杉化學股份有限公司發(fā)展沿革是從 1979 年當時成立北心實業(yè)，至 1986 年與日本スギムラ化學工業(yè)株式會社合資成立。為滿足市場發(fā)展與客戶需求，於 1991 年陸續(xù)於臺灣桃園、濟南、上海、珠?！鹊卦O立工廠及營業(yè)據(jù)點。經(jīng)過千禧年後，有感於金屬加工工藝日新月異的進步，在?2010 年於桃園設立研發(fā)大樓，同年至越南設立新廠。

北杉化學通過 ISO 9001 及 ISO 14001 國際認證，持續(xù)推動品質改善與遵守各項法規(guī)要求，並於 2020 年裝設太陽能相關設備，導入綠色能源，減少環(huán)境負荷，致力於節(jié)能減碳，善盡企業(yè)責任，為保護地球環(huán)境而努力。而化學製品行業(yè)的北杉化學，管理特性包含：特殊的配方管理、製造現(xiàn)場掌控、銷售預測與業(yè)績管理、產(chǎn)品定價、成本計算不易…等，各項說明如下：

配方管理的特殊性：產(chǎn)品結構的配方還應具有投料順序，注意事項：溫度、時間、批量、有效期限…等方面的要求。
現(xiàn)場訊息較難掌握：原物料的數(shù)據(jù)必須通過倒扣方式或者製造現(xiàn)場帳卡及時掌握，才能保證庫存、投入、產(chǎn)出數(shù)據(jù)的真實性。
銷售段業(yè)務工作管理機制：因符合各區(qū)客戶需求北杉化學建立越南的北越河內(nèi)以及南越胡志明各個服務點；業(yè)務每天拜訪客戶以及報價等的作業(yè)模式，主管遠端控制各個業(yè)務進度且確保各個人員的銷售額達標。
銷售預測狀況不透明：各個倉庫自己管控，互相調(diào)貨都是人為判斷，聯(lián)絡方式用電話詢問。
產(chǎn)品定價：化工業(yè)的上下游關係受價格波動頗巨，因此如何訂價及有效管理庫存及需求的配比是一大問題。
成本計算：計算實際成本：每張工單工時-幾時依實際精準計算

鼎捷數(shù)智(越南)的ERP顧問阮春豐經(jīng)過訪談評估與實際訪廠後，針對本次專案整理以下的管理重點與專案目標：

?庫存準確度提升，資訊透明化
?生產(chǎn)資料清楚描述減少錯誤
?實際成本精細計算
?帳務每月10號前產(chǎn)出

北杉化學蔡耀鵬廠長採訪時表示：「北杉臺灣公司已經(jīng)有使用ERP系統(tǒng)做管理，所以了解ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)對管理的重要性，但是臺灣使用ERP並沒有越文畫面，所以到越南建立新廠時決定選一套穩(wěn)定，符合當?shù)氐腅RP?！?/p>

經(jīng)過多次考慮，比對各個ERP供應商決定選擇鼎捷WorkFlow ERP，因為符合北杉越南公司的執(zhí)行模式，系統(tǒng)畫面100% 中越語言皆有，符合越南當?shù)貢嬙瓌t，且鼎捷越南擁有完整的服務團隊：包含工程師、客服、顧問團隊，都具備中、越文語言的溝通能力，可以直接與操作同仁或主管們做溝通協(xié)調(diào)，能確保輔導上線。

鼎捷顧問阮春豐表示，北杉化學的ERP導入專案中有三大困難點，但都透過與北杉團隊與高階的支持下，順利完成任務！雖上線過程中，人員對於新系統(tǒng)的不熟悉還無法完全放掉手工作業(yè)，但在鼎捷顧問的細心訓練及耐心說明下，與各主管的積極配合督促員工，慢慢的步入軌道，且使用者也享受到系統(tǒng)所帶來各項資訊的便利性。

1、北杉導入e化決心抗疫突圍

因疫情關係越南各省邊境封閉，導致於鼎捷顧問無法到廠輔導，但北杉化學對於ERP導入專案的高度重視，以及與鼎捷團隊的共識之下，確定改成遠距的線上輔導方式，鼎捷顧問透過網(wǎng)路提供了不間斷的服務；並且針對遠距輔導進行了相關的配套方案，例如：解決線上輔導效率問題，在輔導中錄影以及請上課人員做出SOP等指示，以確保北杉學員的吸收狀況。

2、需完全符合化工行業(yè)製程特性?增加客製化程式

北杉所屬的化學行業(yè)，其製造特性與系統(tǒng)標準邏輯有衝突，依照化學行業(yè)的製程需求，製令單需要依BOM產(chǎn)生原料用量，並且需要指定的順序來排序，製令憑證產(chǎn)出也需要依順序列印出該有資料。因此鼎捷顧問評估ERP標準只能依品號排序，因此建議以客製化程式調(diào)整，以符合化工行業(yè)的生產(chǎn)模式。

3、多廠管理不易連線確保遠距運作

在輔導過程中，顧問發(fā)現(xiàn)北杉的管理銷售預測與業(yè)績追蹤，因為有二個廠區(qū)的業(yè)務人員需要管理，若以傳統(tǒng)的方式，業(yè)務主管無法分身同時監(jiān)管，因此依照管理需求額外擴充兩個程式，分別為：業(yè)務人員登打的業(yè)務日報建立，以及管理者察看的業(yè)務日報表，讓主管隨時追蹤各區(qū)業(yè)務員的工作內(nèi)容與業(yè)績狀況。

蔡廠長表示：「使用ERP最大的差異在於資料的透明化，之前沒有系統(tǒng)各個單位維護自己資料，使用ERP系統(tǒng)資料資料同步且公用所以減少重工維護資料，減少資料錯誤，提升管理效能，最重要的是在成本方面也能精細算出實際成本」。

北杉化學ERP導入專案，系統(tǒng)上線應用效益：