提升企業(yè)免疫力更要提高生產(chǎn)力，疫情新常態(tài)如何讓產(chǎn)能不中斷？(上)

文：楊于嫺 2021-06-16

疫情新常態(tài) 遠(yuǎn)距辦公 WFH 數(shù)位優(yōu)化 人機(jī)協(xié)同

疫情讓企業(yè)面臨前所未見的狀況，過去習(xí)慣的工作模式，無法解決工作人員需要分倉分流。世界不會因疫情而停止前進(jìn)，與其等待疫情過去，不如改變心態(tài)、接納工作新模式，讓公司可以維持運(yùn)作。

本次邀請「元山科技工業(yè)」副總經(jīng)理，分享因應(yīng)疫情需要改變公司的辦公模式，諸如元山科技工業(yè)的六條新規(guī)範(fàn)、部分員工居家辦公，讓公司能持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作的關(guān)鍵，和元山科技工業(yè)的數(shù)位化藍(lán)圖及公司短中長期的規(guī)劃。

過去的規(guī)劃思維模式，是站在沒有疫情的常態(tài)下去規(guī)劃的，既然疫情已經(jīng)發(fā)生了，更應(yīng)該思考，當(dāng)發(fā)生了情境的改變，帶來一些麻煩困擾，應(yīng)該怎麼樣去做調(diào)整，讓企業(yè)公司的經(jīng)營能夠繼續(xù)穩(wěn)當(dāng)?shù)淖呦氯ィ@個(gè)是思考思維模式，需要去轉(zhuǎn)換地方。

歷史中有許多轉(zhuǎn)變跟危機(jī)，需要習(xí)慣跟它共存之後，成為所謂的新常態(tài)的概念。在疫情突發(fā)狀況不斷，面臨需要遠(yuǎn)距辦公，又要遠(yuǎn)距調(diào)產(chǎn)，甚至可能封城等等，可以用什麼方式去確保營運(yùn)的正常呢？規(guī)劃新的運(yùn)作機(jī)制，但需要先透過能力的提升，利用科技的進(jìn)步，改變整體工廠運(yùn)作模式，這是往後在未來可以逐步建設(shè)規(guī)劃。

一、思維轉(zhuǎn)換

世界不會因疫情而停止前進(jìn)，與其等待疫情過去，不如改變方法維持運(yùn)作

過去沒有遠(yuǎn)距辦公過去沒有經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在開始要必須面臨到像這樣子的狀況的話，沒有辦法掌握到現(xiàn)場的狀況該怎麼辦？以前制度設(shè)計(jì)已經(jīng)營運(yùn)了10、20年，公司這個(gè)模式也相對有效率，可是疫情突然發(fā)生，要思考如何減少感染的風(fēng)險(xiǎn)。

所以需要開始思考分流，直接人員怎麼分流？平常都是小組工作，現(xiàn)在分開應(yīng)該怎麼辦？原來的產(chǎn)線設(shè)計(jì)怎麼辦？工作交接、點(diǎn)料、運(yùn)送，還有記載跟、核對和檢討，要怎麼做，這些都嚴(yán)重發(fā)生不平衡。如何在分流的條件下，找到一個(gè)可以維持運(yùn)作的方法，又能夠有效的數(shù)據(jù)的一個(gè)收集，是現(xiàn)在令人最頭痛的問題。

疫情下企業(yè)面臨困境，更應(yīng)找到與疫情共存的模式，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

現(xiàn)在像是在寫歷史，在2020年新?lián)Q疫情突然就發(fā)生了，誰都沒有準(zhǔn)備。突然紅色供應(yīng)鏈整個(gè)崩解，所以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈應(yīng)該要分散，要在地化、要短鏈等等，但東南亞隨後也開始染疫。到歐洲、美國也都相繼淪陷之後，就算工廠可以開工，也沒物料可做，運(yùn)輸停擺，運(yùn)不出去、也運(yùn)不進(jìn)來。好到後來更嚴(yán)重，甚至開始體停班停工了。

那時(shí)候，國內(nèi)外企業(yè)，面對封城和管制，有些開始海外佈局、短鏈佈局，在各地建立自己的供應(yīng)鏈等等，各種備戰(zhàn)模式都做了。過去面對太多不確定性，導(dǎo)致人手忙腳亂、忙於應(yīng)付。

其實(shí)臺灣過了一年相對比較安心、安定的日子?？墒蔷驮?月的時(shí)候，突然疫情的狀況惡化，檢討一下，公司的運(yùn)營狀況，其實(shí)就鼎新所訪查瞭解，其實(shí)臺灣企業(yè)並沒有缺單，疫情並沒有影響訂單數(shù)量，反而有些還有增多的跡象，但是沒有辦法讓人很開心。

不缺訂單，但是卻沒辦法維持原本正常的效率運(yùn)作，連出貨可能都有困難，甚至航運(yùn)費(fèi)用暴漲，連利潤都開始受到打擊了。所以可能缺料、缺船或缺工，還有很多政府的限制管理，讓企業(yè)面臨很大的困難。

疫情已是常態(tài)，與其等待它過去，不如趁現(xiàn)在奠基，做好準(zhǔn)備

〝2021窘境是2020決定的，2022想得甚麼 ? 是現(xiàn)在決定的〞

目前的問題應(yīng)該如何面對？應(yīng)該就是如何降低不確定性，對企業(yè)的干擾跟影響。如果不能有效降低，明年能維持現(xiàn)況撐過去嗎？可以想像今天狀態(tài)，是去年決定的，去年做了什麼措施，反映在今年，明年想要得到什麼，應(yīng)該要在現(xiàn)在趕快做決定。

當(dāng)各國都發(fā)現(xiàn)，疫情難以被消滅，需要思考如何與他共處。面對這樣的新常態(tài)，必須現(xiàn)在就打好根基，透過更好公司組織的運(yùn)作模式，不一定需要全部人員集中才能運(yùn)作，不論什麼職務(wù)，都可以有效的去調(diào)整、運(yùn)作、協(xié)調(diào)和溝通。可以透過數(shù)位化的機(jī)制，把運(yùn)作資料展現(xiàn)在經(jīng)營平臺上，讓數(shù)據(jù)能夠通過優(yōu)化的方式，協(xié)助解決、執(zhí)行企業(yè)各種所要達(dá)成的任務(wù)。

元山科技工業(yè)因應(yīng)疫情的方式

在疫情狀況下，辦公模式和相關(guān)政策上的作法

元山科技工業(yè)的梁湘宜副總經(jīng)理分享，元山科技在5月17日開始，工作地點(diǎn)在臺北市，或者是居家地點(diǎn)在雙北地區(qū)的員工，就已經(jīng)採取在家工作，來確保員工跟家屬的安全。後續(xù)因?yàn)槿珖歼M(jìn)入疫情三級警戒的關(guān)係，所以其他辦公室的同仁，也加入在居家辦公的行列。目前為止高雄總公司和臺南廠，非製造的間接人員，是採取分組上班及居家上班。

元山科技工業(yè)目前因?yàn)橐咔榈男乱?guī)範(fàn)

1. 同仁足跡如果跟 CDC公佈的確診案例有重疊，優(yōu)先讓他們在居家辦公。

2. 公司內(nèi)部禁止5個(gè)人以上的集會，開會的部分是採用視訊會。

3. 目前為止，禁止一般的訪客以及供應(yīng)商入場廠區(qū)。

4. 公司餐廳停止供餐，採用餐盒的方式為主。

5. 跨廠區(qū)之間的接駁車目前停駛。

6. 進(jìn)入公司的人員一律都要佩戴口罩等等

利用以上這些措施，來確保公司的工作環(huán)境的整個(gè)的安全，所以公司目前為止的營運(yùn)一切正常，不受影響。

在員工防疫的狀況下，元山科技工業(yè)能保持運(yùn)作，最關(guān)鍵的要素

目前為止，公司的間接人員，是採用分流上班的模式；居家辦公的同仁，透過遠(yuǎn)端連線進(jìn)入系統(tǒng)，使用公司的內(nèi)部資源，操作ERP的系統(tǒng)，根據(jù)既定的工作計(jì)畫完成進(jìn)度，確保每天的工作都能夠完成。

直接從事製造部門的工廠夥伴們是正常上班的，工廠生產(chǎn)是不間斷的，會按照排成已經(jīng)既定排好的排程，去完成工單的一些生產(chǎn)的進(jìn)度。

3月份的時(shí)候，成功導(dǎo)入智物流上線，透過刷掃 Bar Code的方式，加快庫存異動的處理時(shí)間，並且增快了產(chǎn)線回應(yīng)的頻率及速度。所以管理人員雖然遠(yuǎn)端居家上班，仍然可以透過系統(tǒng)，快速瞭解現(xiàn)場發(fā)生的狀況，並即時(shí)處理問題。

去年疫情剛開始起步，元山科技在臺灣守備很好的過程中，就開始超前部署，做數(shù)位轉(zhuǎn)型。進(jìn)行數(shù)位轉(zhuǎn)型是因?yàn)橐咔榈年P(guān)係，還是本來就有轉(zhuǎn)型的想法？

其實(shí)去年推動智物流，並不是為因應(yīng)疫情，是公司本來就有計(jì)畫，要持續(xù)推動一些像溯源管理，以及先進(jìn)先出，等等相關(guān)的資訊化系統(tǒng)。

元山科技的數(shù)位化藍(lán)圖是什麼？

在去年10月份就開始推動智能物流的專案，智能物流的專案其中包含了供應(yīng)商平臺、刷掃 BarCode及電子看板。3月份成功上線供應(yīng)商平臺，及刷掃 BarCode的部分?？梢暬碾娮涌窗宓牟糠郑?yàn)橐咔榈年P(guān)係，所以進(jìn)度稍延遲。但是未來會加快這段的推動，讓公司這可視化的相關(guān)的應(yīng)用及系統(tǒng)功能，能夠更加的完善。

未來公司會持續(xù)推行MES等等，可視化相關(guān)的資訊系統(tǒng)，讓公司的管理人員，雖然不在公司，或是居家上班，仍然可以透過例如看板這樣的可視化工具，將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整合，轉(zhuǎn)換成有用的資訊，可以對現(xiàn)場的狀況進(jìn)行快速回應(yīng)。

面對疫情，元山科技在短中長期的運(yùn)營規(guī)劃

因?yàn)橄惹芭_灣防疫其實(shí)做的蠻好的，所以過去只把居家辦工，視為一個(gè)備而不用的選項(xiàng)。但目前因?yàn)橐咔榈年P(guān)係，短期就必須要先把遠(yuǎn)端連線的資源給準(zhǔn)備好。因?yàn)槿绻h(yuǎn)端的資源難以達(dá)到遠(yuǎn)距辦公的一個(gè)效果，在短期內(nèi)，員工沒辦法回到公司內(nèi)工作的一個(gè)情況下，公司會先以居家辦公為主。中長期的規(guī)劃，會應(yīng)用製造鏈的一個(gè)分工模式，持續(xù)規(guī)劃自動化相關(guān)的系統(tǒng)來執(zhí)行作業(yè)，確保效率跟品質(zhì)能夠被達(dá)成。

疫情會持續(xù)多久是沒有辦法掌握的，平常心跟審慎的態(tài)度來持續(xù)推展各項(xiàng)的工作，確保公司能夠持續(xù)的運(yùn)作。我們正在進(jìn)行中的專案，例如電子看板跟MES，不會因?yàn)橐咔榈挠绊懚袛嗤苿?，甚至於必須要加快腳步去完成，協(xié)助公司減輕疫情所帶來的衝擊跟影響。

本文整理到29:10，下一篇，將公佈調(diào)查300家企業(yè)面對疫情的現(xiàn)況。

本文內(nèi)容由筆者企劃撰寫，亦引用蘇景峯(Tony)專家口述及提供的資料

《延伸閱讀：提升企業(yè)免疫力更要提高生產(chǎn)力，疫情新常態(tài)如何讓產(chǎn)能不中斷？ (中)》

《延伸閱讀：提升企業(yè)免疫力更要提高生產(chǎn)力，疫情新常態(tài)如何讓產(chǎn)能不中斷？ (下)》

梁湘宜

元山科技工業(yè)副總經(jīng)理

蘇景峯

鼎新數(shù)智 智能製造暨行業(yè)戰(zhàn)力中心 專家。具多年不同產(chǎn)業(yè)之工廠管理經(jīng)驗(yàn)，專精大型專案之資訊應(yīng)用策略規(guī)劃。從事企業(yè)資訊系統(tǒng)解決方案之規(guī)劃、專案實(shí)施及產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略規(guī)劃多年。為兩岸智慧生產(chǎn)交流會議重要主講者，鼎新各大研討會之首席 Speaker，亦為ERP顧問訓(xùn)練之專任講師。

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