行動(dòng)簽核三大成效 立訊精密朝智慧工廠邁進(jìn)

整合異質(zhì)系統(tǒng)，跨區(qū)高效串連

文：張吟綺

臺(tái)灣立訊精密

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-29 14:58:00

企業(yè)流程管理

▲「簡化、e化、優(yōu)化，是我們導(dǎo)入企業(yè)流程管理系統(tǒng)後最大的效益?！沽⒂嵕芊犊偙O(jiān)，簡潔有力的為導(dǎo)入EasyFlow GP後的效益做結(jié)語，三者加乘之下，達(dá)到公司整體效率提升及減少人工誤判等成果。─立訊精密　范聖暉資訊總監(jiān)

立訊專注研發(fā) 因應(yīng)市場變化

　　「行動(dòng)化的簽核系統(tǒng)，是我們選擇導(dǎo)入鼎新EasyFlow GP企業(yè)流程管理系統(tǒng)的主因之一。」立訊精密有限公司資訊處總監(jiān)范聖暉直指導(dǎo)入考量，也點(diǎn)出在現(xiàn)今全球化的企業(yè)管理中，重視讓簽核、勾稽能即時(shí)處理，以掌握時(shí)效性。立訊精密從2004年創(chuàng)立起，到橫跨歐亞美三洲、深圳上市A股的規(guī)模，創(chuàng)辦人王來春女士由富士康女工發(fā)跡的傳奇，總令人嘖嘖稱奇。

▲因應(yīng)工業(yè)4.0及智慧工廠的趨勢(shì)，立訊精密將朝向遠(yuǎn)端控制、資料收集、數(shù)據(jù)整合等方向，
輔助原有的自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備應(yīng)用；並與目前運(yùn)行的MES系統(tǒng)、機(jī)臺(tái)控制系統(tǒng)做串連整合，
使生產(chǎn)效率、發(fā)揮最大效用。(立訊精密資訊總監(jiān)范聖暉(左)與鼎新顧問陳珮琪合影。)

　　回頭細(xì)數(shù)立訊的成功，能在電子製造業(yè)打下一片天絕非偶然。立訊團(tuán)隊(duì)專注於連接器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，不僅因應(yīng)3C市場行動(dòng)化的轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)快速研發(fā)的優(yōu)勢(shì)，滿足電子產(chǎn)品快速更新、互相串連的需求，更以高效率的管理體系及運(yùn)作流程，提供質(zhì)量兼具的產(chǎn)品及客戶服務(wù)。如同連接器保障電子元件間的高速、高效、可靠傳輸，立訊也以同樣的特質(zhì)，獲得客戶的信賴。

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管理挑戰(zhàn)

• 公司組織擴(kuò)大，主管權(quán)責(zé)?？鐓^(qū)跨廠跨部門，原紙本簽核問題多。

• 在行動(dòng)化時(shí)代，希望能採手機(jī)或平板即時(shí)簽核的工作模式，增加效率。

• 希望能與原有TIPTOP ERP系統(tǒng)整合，相互簽核勾稽。

導(dǎo)入效益

• 「簡化」將原有的規(guī)章制度及流程重新定義縮減流程。

• 「E化」調(diào)整規(guī)定及簽核權(quán)限等，讓公文皆能在線上簽核勾稽。

• 「優(yōu)化」不斷地使流程精進(jìn)順暢，公司整體效率提升、減少人工誤判。

公司組織擴(kuò)大 紙本簽核問題多

　　早期立訊採用當(dāng)?shù)匦⌒虴RP系統(tǒng)，但產(chǎn)出的表單或簽核需求，仍須以紙本作業(yè)。由於立訊精密公司的組織較為扁平化，主管權(quán)責(zé)常橫跨多廠區(qū)及部門、面對(duì)不同單位，當(dāng)企業(yè)組織擴(kuò)大時(shí)，原有紙本簽核方式也漸不敷使用。

　　在移動(dòng)裝置極為普遍的現(xiàn)代社會(huì)，更希望能以系統(tǒng)串接，透過組織架構(gòu)的設(shè)定，直接用手機(jī)、平板等行動(dòng)裝置簽核、增添效率，讓主管能不限地點(diǎn)、無論代理哪個(gè)部門或廠區(qū)，都能在線上審核表單。這樣的需求理念在高階主管提出後，即交由資訊部門進(jìn)行評(píng)估與導(dǎo)入事宜。鼎新EasyFlow GP，不僅有行動(dòng)簽核功能，更能與立訊精密原有的TIPTOP ERP系統(tǒng)整合，表單能直接串連、相互勾稽，隨即列入主要考量之一。

　　比較過幾家系統(tǒng)業(yè)者後，由於鼎新在電子製造產(chǎn)業(yè)耕耘較深、經(jīng)驗(yàn)豐富，導(dǎo)入時(shí)顧問更能因應(yīng)各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)中遇到的溝通、運(yùn)用問題，快速提供多種解決方案，因而對(duì)鼎新服務(wù)更有信心，最後決定採用這套系統(tǒng)。

成立專案團(tuán)隊(duì) 資訊化高阻礙小

　　立訊精密在導(dǎo)入前成立了專案團(tuán)隊(duì)，由中央經(jīng)管單位、系統(tǒng)優(yōu)化單位、行政單位、人資單位及資訊單位，共同組成。團(tuán)隊(duì)先初步排定執(zhí)行內(nèi)容與時(shí)程，並與該部門討論探討工作流程與細(xì)節(jié)，再確認(rèn)導(dǎo)入時(shí)程，以期達(dá)到最大管理效益，無論在生產(chǎn)線或工作職務(wù)上，都能找到平順且快速的解決方式。以資訊部來說，有時(shí)是執(zhí)行單位、有時(shí)擔(dān)任系統(tǒng)教育訓(xùn)練的推行部門，但若面對(duì)系統(tǒng)之間調(diào)整，角色則轉(zhuǎn)為整合者，端看處理事件不同而轉(zhuǎn)換對(duì)應(yīng)的角色工作。

　　由於立訊資訊化推動(dòng)早、應(yīng)用程度較深，且獲高階支持，故同仁面對(duì)導(dǎo)入時(shí)的不適應(yīng)較少。若使用者操作上有疑問，也可找專案團(tuán)隊(duì)成員尋求協(xié)助，並統(tǒng)一回饋給資訊部門，做後續(xù)流程或程式上的修正。連年紀(jì)較長的產(chǎn)線端，也能用平板幾個(gè)觸控就完成作業(yè)、回饋到系統(tǒng)上，因接近一般人使用平板的概念及用法，故接受程度很高。

　　尤其當(dāng)客戶稽核或主管要求資料時(shí)，從前需翻找紙本、或在個(gè)人電腦中找檔案，花上2~3小時(shí)；導(dǎo)入系統(tǒng)後，只要1~2分鐘就可完成，也讓內(nèi)部更樂意協(xié)助導(dǎo)入。鼎新顧問在初期幫了很大的忙，如客製化的調(diào)整、與TIPTOP系統(tǒng)的串連等都很快回應(yīng)，即使為首家整合PLM產(chǎn)品生命週期系統(tǒng)的業(yè)者，整體時(shí)程上也沒有太多延遲。

串接PLM系統(tǒng)? 內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)用廣

　　但因一般作業(yè)及辦公作業(yè)逾80%以上工作，都在EasyFlow GP進(jìn)行，若須跨二個(gè)系統(tǒng)作業(yè)對(duì)使用者不友善，故希望將PLM簽核流程皆對(duì)應(yīng)到EasyFlow GP，只要一套系統(tǒng)即可完成簽核，日後也較不會(huì)產(chǎn)生流程簽核不明確、資料難處理或後續(xù)查詢等狀況。

　　但在導(dǎo)入過程中，經(jīng)EasyFlow GP處理後再回拋給PLM這段，狀態(tài)拋轉(zhuǎn)遇到問題。雖service已具備，但仍須等PLM端的service建立後才能正式接通。在鼎新顧問協(xié)助下，進(jìn)行多方測(cè)試及對(duì)應(yīng)調(diào)整，雖兩個(gè)系統(tǒng)間的資料拋轉(zhuǎn)架構(gòu)需要花較長時(shí)間確認(rèn)，但也在不到一個(gè)月的時(shí)間測(cè)試整合成功。

　　除了原有TIPTOP的對(duì)應(yīng)簽核表單外，立訊也將考勤、辦公及其他第三方軟體、或是內(nèi)部自行開發(fā)系統(tǒng)，都與線上簽核相互串連整合。如員工訓(xùn)練學(xué)習(xí)系統(tǒng)E－Learning，除有對(duì)應(yīng)職位，應(yīng)須研習(xí)的課程、另有特殊職能崗位技能等。可透過EasyFlow GP截取內(nèi)部訓(xùn)練系統(tǒng)資料、做為技能加給申請(qǐng)資訊，最後回寫到ERP裡去結(jié)算薪資。

　　而出差時(shí)填單時(shí)，不僅自動(dòng)帶入代理人、護(hù)照、電話等資訊，連出差地的食宿、門禁刷卡、考勤等，都可互相對(duì)應(yīng)，同時(shí)門衛(wèi)配合行動(dòng)APP可查驗(yàn)出差同仁資訊；如有訪客時(shí)，只要受訪者事先幫來訪者申請(qǐng)，來訪人員在大廳透過觸摸式螢?zāi)惠斎胭Y訊，受訪者便收到簡訊、即時(shí)接待，並在將雙方探訪關(guān)係帶回系統(tǒng)裡，並紀(jì)錄探訪時(shí)間等，強(qiáng)化行政各項(xiàng)管理的機(jī)能。

系統(tǒng)走混合雲(yún) 將邁向智慧工廠

　　「簡化、E化、優(yōu)化，是我們導(dǎo)入企業(yè)流程管理系統(tǒng)後最大的效益?！沽⒂嵕芊犊偙O(jiān)，簡潔有力的為導(dǎo)入EasyFlow GP後的效益做結(jié)語。將原有的規(guī)章制度及流程重新定義縮減流程的「簡化」，然後調(diào)整規(guī)定及簽核權(quán)限等，讓公文皆能在線上簽核勾稽的「e化」，最後不斷地使流程精進(jìn)順暢的「優(yōu)化」，進(jìn)而達(dá)到公司整體效率提升及減少人工誤判等成果。

　　范總監(jiān)也列出幾點(diǎn)建議，提供欲導(dǎo)入電子簽核的業(yè)者能夠加以思考：除了解導(dǎo)入目的及各對(duì)應(yīng)端整合條件外，也要了解系統(tǒng)的功能性及拓展性，是否適合公司日後的規(guī)劃成長；其次，則應(yīng)將內(nèi)部作業(yè)流程明確定義、嚴(yán)格要求遵守，落實(shí)到系統(tǒng)時(shí)，才能確實(shí)套用設(shè)定的規(guī)章及權(quán)限；最後，如有與異質(zhì)系統(tǒng)整合需求，同時(shí)也要了解異質(zhì)系統(tǒng)是否提供此相關(guān)功能，才能決定是否進(jìn)行後續(xù)串連整合應(yīng)用。

附表2：導(dǎo)入EasyFlow GP前，您需要3個(gè)大哉問…

(1)?你了解導(dǎo)入背景及各方條件嗎？
(2)?內(nèi)部流程是否已定義及落實(shí)呢？
(3)?想整合的異質(zhì)系統(tǒng)有哪些限制？

　　問到將來的系統(tǒng)願(yuàn)景，范總監(jiān)說目前立訊主要使用私有雲(yún)，架設(shè)在內(nèi)部機(jī)房自行開發(fā)運(yùn)用，現(xiàn)與IDC機(jī)房進(jìn)行租賃空間及服務(wù)，未來目標(biāo)建立混合性雲(yún)端，提供更快速、穩(wěn)定的連接，就算在公司網(wǎng)路外也可以運(yùn)用內(nèi)部系統(tǒng)，達(dá)到無縫接合；另一方面，因應(yīng)工業(yè)4.0及智慧工廠的趨勢(shì)，立訊精密將朝向遠(yuǎn)端控制、資料收集、數(shù)據(jù)整合等方向，輔助原有的自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備應(yīng)用，並與目前運(yùn)行的MES系統(tǒng)、機(jī)臺(tái)控制系統(tǒng)做串連整合，使e化系統(tǒng)能協(xié)助生產(chǎn)效率、發(fā)揮最大效用。

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