伍全企業(yè)與供應(yīng)商比翼齊飛，小零件創(chuàng)造大價值

與供應(yīng)商分享EC導(dǎo)入效益 共同成長

文：劉禾鍹

伍全企業(yè)

發(fā)布時間： 2018-06-08 16:07:00

集團管理 進銷存管理

西元1987年，伍全企業(yè)股份有限公司以桃園中壢工業(yè)區(qū)為起點，陳協(xié)發(fā)總經(jīng)理帶領(lǐng)伍全展開屹今即將邁入三十年的扉頁。一掃對模具標(biāo)準(zhǔn)、機械標(biāo)準(zhǔn)零件的冰冷感，伍全企業(yè)是個有溫度的企業(yè)，綠意從大門延伸進辦公室，隨處可見植物擺飾，十分療癒溫馨。

　　伍全自1987年創(chuàng)立桃園總公司，陸續(xù)在臺北、高雄、臺中、臺南成立分公司，2002年成立深圳經(jīng)銷商後正式跨足兩岸，至今在中國大陸已有11個經(jīng)銷商，相當(dāng)具規(guī)模。伍全主要從事模具與機械標(biāo)準(zhǔn)零件的設(shè)計、製造與銷售，除自有產(chǎn)品外也代理日本、德國、瑞士、義大利、美國等優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)零件，目前已擁有超過60,000以上的標(biāo)準(zhǔn)零件庫存，深得客戶的信賴與肯定。

～伍全企業(yè)小檔案～
?公司名稱：伍全企業(yè)股份有限公司
?創(chuàng)立時間：西元1987年
?產(chǎn)業(yè)類別：機械器具批發(fā)業(yè)
?主要產(chǎn)品與服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)模具、機械零件：製造、進口、出口、經(jīng)銷
?總公司：桃園市中壢工業(yè)區(qū)新北園路20號
?電話：(03) 452-7557
?公司網(wǎng)址：http://www.tohatsu.com.tw/
從代理國外精密模具零件起家 醞釀自有品牌TOHATSU

　　民國六、七十年的臺灣模具業(yè)正蓬勃發(fā)展，當(dāng)時日、美等外商企業(yè)紛紛來臺投資製造工廠，而臺灣當(dāng)時的模具仍屬中低階，高端的模具需要高精密的零件支援，陳協(xié)發(fā)總經(jīng)理即陸續(xù)代理日本、瑞士、美國、德國等業(yè)界的高精密優(yōu)良產(chǎn)品，引進並提高臺灣的模具精密度和生產(chǎn)效率的提升。

　　「別人的工廠都像是我的工廠?！?陳協(xié)發(fā)總經(jīng)理談起伍全企業(yè)的開始是從代理為主，衡量開設(shè)工廠需投入上千萬的資金，包含購買精密的檢驗儀器與製造模具的設(shè)備和精密沖床等花費。對白手起家的陳總來說，剛開始選擇代理產(chǎn)品可減輕經(jīng)濟壓力，同時還可培養(yǎng)企業(yè)自身的研發(fā)能力。1983-1984年開始伍全在臺灣跟中國大陸申請登錄品牌TOHATSU，陳總表示：「很早我就認(rèn)為要走自己品牌的路線，做了生意以後發(fā)現(xiàn)品牌的價值是很重要的，因此我登錄自己的LOGO，朝自有品牌方向發(fā)展?！?/p>

　　二十九年來伍全穩(wěn)紮穩(wěn)打，唯2008年金融海嘯，當(dāng)時的臺灣企業(yè)無論模具界或機械業(yè)都是辛苦的低潮，伍全業(yè)績大幅下降約35%，然而這段黑暗期對伍全卻是沉潛的時機，全力投入研發(fā)開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)時這些自主研發(fā)產(chǎn)品在這幾年的營業(yè)額比、獲利比都有相當(dāng)亮眼的成績，伍全企業(yè)用行動證明危機就是轉(zhuǎn)機。

工業(yè)4.0因應(yīng)之道：天下武功、唯快不破！

　　進入工業(yè)4.0時代，少量多樣與客制化的趨勢下，伍全也有自己的因應(yīng)之道。陳總經(jīng)理在營運方面首要培養(yǎng)供應(yīng)商，開發(fā)各種不同領(lǐng)域的專業(yè)供應(yīng)鏈，運用術(shù)業(yè)有專攻的概念，將主要供應(yīng)商依據(jù)各自專業(yè)強項再做細(xì)分，使價格具有競爭力，交期又可縮短。

　　第二，針對少量多樣客製化的需求，伍全陸續(xù)將圖面轉(zhuǎn)為數(shù)字化，在收到訂單後只要將圖片編號傳給供應(yīng)商，即可找到報價，省去原本需耗費2-4天的製圖、詢價、估價時間，提升效率。伍全總經(jīng)理室陳威廷特助也引用電影功夫中「天下武功、唯快不破」名句說道：「重點就是要快，尤其面對工業(yè)4.0，若比別人慢就喪失了商機，大家品質(zhì)都可以精進，但在流程簡化與時效提升方面，就是各憑本事了。

著重危機控管能力 倚靠軟體與經(jīng)營、後勤團隊支援

　　伍全從原本的兩個人慢慢發(fā)展至20人時，初期軟體是使用小型軟體商來服務(wù)，直到1997-1999年間公司營運規(guī)模壯大，對軟體商的要求除了軟體功能，還須具有危機控管的能力，因此陳總希望藉由相對正統(tǒng)的軟體，來提升公司整體化管理的能力，包括採購、會計…等各方面的表單，因此促成伍全與鼎新電腦合作的開端。

　　陳特助表示：「在選擇ERP資訊廠商的合作上，我覺得最重要的關(guān)鍵點在於經(jīng)營團隊與後勤?？剂酷崂m(xù)的維護與未來的服務(wù)，我們需要一個有經(jīng)驗的經(jīng)營團隊跟顧問群來協(xié)助我們。」

　　伍全目前的庫存品項，包含機械與模具的標(biāo)準(zhǔn)零件等已超過六萬個，一直以來致力於提供客戶一站式的購物服務(wù)並快速發(fā)貨，伍全在庫存管理上投注相當(dāng)大的心力。自2000年開始導(dǎo)入鼎新Smart ERP，透過最低安全庫存與動態(tài)安全庫存管理，兼顧交期需求與供應(yīng)商生產(chǎn)狀況，在提供客戶即時性服務(wù)的同時，找到庫存數(shù)量之間的平衡點。

升級TIPTOP集團化管理 流程透明又即時

　　過去伍全由五套Smart ERP管理臺灣各分公司，隨著據(jù)點跨足兩岸，因此希望透過系統(tǒng)作集團化統(tǒng)一管理。陳特助認(rèn)為，導(dǎo)入鼎新TIPTOP GP?ERP無縫接軌升級，即可有效幫助流程更透明化、即時化，讓管理者更輕鬆掌握進銷存即時性庫存與財務(wù)會計帳務(wù)的準(zhǔn)確性，沒有兩套併行狀況發(fā)生。另外TIPTOP GP也有提供原始碼可做修改與設(shè)計外掛程式，滿足了未來對ERP擴充性的考量。

主管為原點 各部門為線 種子成員構(gòu)成面 啟動改革

　　要導(dǎo)入新的產(chǎn)品、政策、尤其軟體，難免受到反對與阻力，尤其面對年資超過15年的員工曾經(jīng)歷DOS版ERP，在2000年導(dǎo)入Smart ERP後大約有一年期間是兩套併行，因此在2014年導(dǎo)入TIPTOP時，自然會擔(dān)心又會有兩套併行的狀況發(fā)生。

　　「瓶頸都發(fā)生在瓶子的頂端?！龟惪偨?jīng)理在面對員工的反彈時說：「要破除瓶頸，最重要的是各部門的主管，先讓主管接受導(dǎo)入新系統(tǒng)是公司未來發(fā)展很重要的一步，改革也是勢在必行?！巩?dāng)主管們有共識後伍全透過分組培養(yǎng)種子成員做教育訓(xùn)練，循序漸進地推進?！?/p>

　　這次主導(dǎo)TIPTOP系統(tǒng)專案的負(fù)責(zé)人-資訊室許昭祥經(jīng)理最常遇到同仁反映過去SmartERP因適合中小型企業(yè)，流程關(guān)卡較少，相對新系統(tǒng)升級後流程關(guān)卡增多且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦_，對同仁來說負(fù)擔(dān)加重，為此伍全每週都會開檢討會議，同時與鼎新顧問群討論檢視問題，其共同的目標(biāo)就是在不違背原本系統(tǒng)的架構(gòu)下，盡量將流程再做簡化、優(yōu)化甚至減少。另外在流程關(guān)卡的歸屬問題，也需要做跨部門溝通協(xié)調(diào)，全面都要做了解和調(diào)整，一步步貫徹達(dá)到系統(tǒng)轉(zhuǎn)換升級的目的。

　　系統(tǒng)導(dǎo)入成功於否，往往決定於高層主管支持、專案負(fù)責(zé)人對於現(xiàn)有作業(yè)流程與新系統(tǒng)差異了解、員工參與配合程度及ERP廠商專業(yè)度與後勤支援等幾個面向組成，許經(jīng)理認(rèn)為導(dǎo)入成功的關(guān)鍵之一「高層主管百分之百支持」，是這次導(dǎo)入成功的一項重要因素，就如同蓋房子一般給予很穩(wěn)固的地基，讓房子後續(xù)建設(shè)非常安穩(wěn)、放心。

　　公司在導(dǎo)入期間不斷關(guān)心員工導(dǎo)入的狀況，並且經(jīng)常給予員工正向鼓勵打氣，穩(wěn)定員工情緒、提高信心，並且在系統(tǒng)正式上線後提撥上線獎金體恤人員辛勞，用正向鼓勵的方式促進導(dǎo)入更順利。而導(dǎo)入的過程，許經(jīng)理覺得花費最多心力的還是在人員的溝通上，因假使在溝通中間出現(xiàn)認(rèn)知錯誤，往往就可能因此而造成導(dǎo)入失敗的慘狀。「導(dǎo)入系統(tǒng)壓力很大，不管是人力、心力或費用、時間，最重要的是全體同仁的配合，這一切只有堅持吧！堅持系統(tǒng)的導(dǎo)入對公司未來將帶來多大的益處，不要放棄就能享受成功的果實?！?/p>

TIPTOP單據(jù)勾稽清楚 營業(yè)、財務(wù)、管理、執(zhí)行面面俱到

　　升級TIPTOP後為伍全帶來的效益，以下概分為四個面向做說明：

1. 營業(yè)面：因有效提高庫存的準(zhǔn)確性與報表的即時性，提升客戶服務(wù)效率和品質(zhì)。

2. 財務(wù)面：每道控卡與成本計算更精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)，財務(wù)結(jié)帳時可降低帳務(wù)不平的現(xiàn)象發(fā)生。

3. 管理面：統(tǒng)一的管理系統(tǒng)讓集團資訊即時並準(zhǔn)確的呈現(xiàn)，管理者可更早發(fā)現(xiàn)異常並立即處理。另外銷售量的統(tǒng)計與庫存周轉(zhuǎn)率可協(xié)助伍全獲得合理的庫存值，意即在客戶交期、供應(yīng)商面向、還有庫存都能取得平衡，任何時刻想要看進、銷、存都是相當(dāng)準(zhǔn)確且即時的，幫助管理者更容易做市場判斷和決策分析。

4. 執(zhí)行面：前後單據(jù)勾稽清楚，可有效減少對帳與統(tǒng)整的問題。另外，系統(tǒng)查詢歷史資料便利快速取代人工紙本作業(yè)查找。

與供應(yīng)商分享EC導(dǎo)入效益 提升e化程度共同成長

　　目前伍全的供應(yīng)商多達(dá)兩百多家，過去處理訂單時，採購人員需透過電話、Email、傳真等傳統(tǒng)方式確認(rèn)訂單、詢價、等待供應(yīng)商回覆交期…等，如此溝通往返約需耗費兩到三天，甚至更久。今年三月伍全開始嘗試供應(yīng)鏈管理，陳總說：「透過EC（協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈）平臺，可以讓訂單資訊及時化，效率也提高了?！宫F(xiàn)在廠商在EC收到訂單後可立即回覆出貨資訊，減少因人為錯誤造成的糾紛。

　　廠商透過EC下載出貨單，隨貨寄給收料人員，透過掃描出貨單的條碼即可對應(yīng)到採購單中的品號做收貨，對照過去在搜尋單據(jù)所耗費的時間成本約減時50%以上。目前已有部份供應(yīng)商可利用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)包裝貼產(chǎn)品出貨標(biāo)籤，商品送到廠區(qū)後即可以利用條碼讓品管人員快速找到單據(jù)，做入庫、入帳，再由倉儲人員快速歸位，整套流程估計省35%的作業(yè)時間，終極目標(biāo)是以今天進貨、今天發(fā)貨這樣的速度邁進。

　　然而因各供應(yīng)商e化程度不一，約有3/4的供應(yīng)商因初次接觸系統(tǒng)或是因工廠規(guī)模較小，認(rèn)為導(dǎo)入EC是浪費不必要的資源與人力，對此，伍全只能一一耐心地對廠商解釋目的與效益，也與之分享成功導(dǎo)入的廠商經(jīng)驗，期望藉由EC提升供應(yīng)商的e化程度，提升競爭力，與他們一起成長。陳總認(rèn)為透過EC平臺，供應(yīng)商可節(jié)省人工輸入造成的缺失，也可加快作業(yè)速度，對他們一定會有幫助。

培養(yǎng)臺灣產(chǎn)業(yè)人才 繼續(xù)創(chuàng)造更精彩的三十年

　　為了讓產(chǎn)品更多元化，且可滿足臺灣工廠一次性購足的想法，伍全在三、四年前便有醞釀電子商務(wù)平臺-伍全工業(yè)購的程式開發(fā)，預(yù)計十月份將會開始運作，也有計畫將產(chǎn)品擴大到五百萬種或上千萬種的規(guī)模，也期望透過這種模式，幫助臺灣中小企業(yè)將產(chǎn)品可以推銷到國外。

　　伍全的下一步除了供應(yīng)商管理再升級，提升交期效率外，很重要的是合理的庫存值，陳特助認(rèn)為鼎新的BI(商業(yè)智慧)能夠支援日常銷售上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、庫存周轉(zhuǎn)率還有客戶交期需求、供應(yīng)商生產(chǎn)日跟Lead Time、安全庫存設(shè)定值，在這之間取得一個平衡點，陳特助說：「每一間公司最重視的就是如何提高營業(yè)額還有利潤，BI就是很好的工具，包含客戶的屬性分析、新產(chǎn)品的銷售分析、還有新客戶的分析、產(chǎn)品毛利率的組合分析…等，都可供決策者作綜合性的評估?！?/p>

　　今年伍全即將是邁入三十周年，未來發(fā)展計畫中，陳總希望培養(yǎng)臺灣更多更好的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，貢獻(xiàn)企業(yè)的一己之力，甚至帶領(lǐng)伍全往越南、泰國、印尼等地擴大發(fā)展，而人才一直是陳總心裡最重是的一環(huán)，繼續(xù)憑著專業(yè)和追求卓越的精神，以厚實的技術(shù)不斷研發(fā)新產(chǎn)品和提供創(chuàng)新服務(wù)給更多客戶，在業(yè)界再繼續(xù)創(chuàng)造更精彩的三十年。

▲感謝伍全企業(yè)接受專訪，左起鼎新市場活動部張吟綺、蘇昱彰顧問師、伍全企業(yè)市場開發(fā) 周正倫經(jīng)理、
陳威廷 總經(jīng)理特助、陳協(xié)發(fā) 總經(jīng)理、許昭祥 資訊經(jīng)理、鼎新電腦T製造事業(yè)部 張獻(xiàn)章經(jīng)理、魏癸雲(yún)系統(tǒng)規(guī)劃師。

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