喜特麗整合系統(tǒng)重塑組織流程，精確控制生產(chǎn)製造成本

企業(yè)軟硬體整合，組織工作流程再造

文：李世樑

喜特麗

發(fā)布時間： 2018-10-29 13:40:00

內(nèi)稽內(nèi)控 會計系統(tǒng)

喜特麗公司簡介

　　1990年代初期，臺北縣三重的一間小工廠內(nèi)，一個懷抱著創(chuàng)業(yè)熱忱的中年男子正對一臺機(jī)進(jìn)行不斷地拆解與研究，在他的努力不懈與堅持下，全國第一臺國人自行生產(chǎn)的懸掛式烘碗機(jī)也在此時問世。這位男子便是喜特麗國際股份有限公司創(chuàng)辦人兼總經(jīng)理—侯振寬先生。

　　「100分的顧客的滿意」是喜特麗長久以來所追求的不變目標(biāo)。為了使消費(fèi)者能享受更好更全面的服務(wù)，該公司在全國建立完整的經(jīng)銷商銷售體系，包括花東及外島地區(qū)皆能看到我們的身影，讓喜特麗的服務(wù)遍及臺灣每個角落，2010年成為臺灣廚具前三大品牌。

　　喜特麗成長至今，已由過去的生產(chǎn)製造導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為研發(fā)設(shè)計導(dǎo)向。致力於提供消費(fèi)者充滿設(shè)計與質(zhì)感的廚房精品，由於不斷的創(chuàng)新與精進(jìn)，除了烘碗機(jī)全國銷售第一外，瓦斯?fàn)t、排油煙機(jī)、安全熱水器也以安全第一、享受第一在市場作出了口碑，喜特麗的品牌形像在消費(fèi)者心中也被刻劃上了「中價位，高品質(zhì)」的象徵。

▲喜特麗口碑產(chǎn)品

企業(yè)軟硬體整合，組織工作流程再造

　　企業(yè)導(dǎo)入ERP的目的是為了整合規(guī)劃企業(yè)的所有資源，進(jìn)而達(dá)到資源分配最佳化的目標(biāo)。喜特麗在未導(dǎo)入鼎新ERP前，因?yàn)闀r間先後關(guān)係公司組織架構(gòu)分階段逐漸建立，各關(guān)係分公司各自採用獨(dú)立系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間的聯(lián)繫串聯(lián)並未整合，導(dǎo)致重要資訊傳遞皆是靠人為串聯(lián)，無法提供即時、正確、及一致性的資料，造成公司高層在組織資源決策缺乏有效率的資訊來源。喜特麗總經(jīng)理侯振寬特別下達(dá)指示於高層幹部，針對為了達(dá)成企業(yè)電腦化、自動化的目的，著手進(jìn)行ERP的導(dǎo)入，目標(biāo)要達(dá)成企業(yè)軟硬體的整合、組織工作流程的再造。

▲圖說：家電業(yè)企業(yè)流程

鼎新提供完整解決方案，整合銷售、採購、製造流程

　　喜特麗必須要找一家能永續(xù)經(jīng)營是軟體公司，對喜特麗能提供的最大保障，並且能夠和喜特麗共同成長和進(jìn)步。因喜特麗內(nèi)部維修管理流程、報價管理流程有其獨(dú)特性，需要大量的修改系統(tǒng)，且必須提供製造流程的相關(guān)需求，一般套裝軟體無法全然因應(yīng)。鼎新 Cosmos ERP是一個以財務(wù)為導(dǎo)向、符合內(nèi)稽內(nèi)控的資訊系統(tǒng)，能滿足客戶客製化的需求，能夠用來處理、運(yùn)用及整合銷售、採購、製造等整個企業(yè)的資源，完全符合喜特麗的需要，再加上鼎新是國內(nèi)專業(yè)的ERP優(yōu)良廠商，是鼎新雀屏中選的主要原因。

100分的顧客滿意目標(biāo)下，上線模擬演練順利導(dǎo)入

　　「100分的顧客滿意」是喜特麗不變目標(biāo)。ERP必須要能快速滿足服務(wù)客戶及經(jīng)銷商的資訊化處理訴求，因此特別針對系統(tǒng)之間和作業(yè)流程之間的流暢度，個案針對操作介面修改智慧功能，最後順利達(dá)成ERP上線。

　　本次導(dǎo)入ERP在高層幹部的充分支持下，各部門代表紛紛共襄盛舉，討論系統(tǒng)流程和功能增修，大家皆充分表達(dá)意見和提供建議做法，再加上個案交件後的系統(tǒng)上機(jī)模擬非常詳細(xì)，各部門代表皆逐一上臺操作演練無一例外，因此ERP上線時後並未造成任何系統(tǒng)風(fēng)險狀況發(fā)生。喜特麗做到了系統(tǒng)上線模擬詳細(xì)，避免或降低了上線時的錯誤，以收「事前詳細(xì)、上線容易」的效果。另外，喜特麗成功塑造出ERP導(dǎo)入是一項(xiàng)「全員活動」，因此並未發(fā)生上線時程的延宕。

下面是輔導(dǎo)過程的簡易說明：

1. 1.99年7月「公司牌價」重點(diǎn)個案完成交件。?
   2.99年8月「維修系統(tǒng)」重點(diǎn)個案完成交件。
   3.99年8月「庫存、財務(wù)」重點(diǎn)個案完成交件。
   4.99年9月開始進(jìn)行「上機(jī)模擬」，期初開帳說明。?
   5.99年12月開始新舊進(jìn)行「平行上線」。?
   6.100年1月ERP基礎(chǔ)之進(jìn)銷存、維修系統(tǒng)、及財務(wù)系統(tǒng)全面上線使用。

導(dǎo)入後四大效益

一、未導(dǎo)入鼎新ERP前各營業(yè)處各自獨(dú)立系統(tǒng)，導(dǎo)入鼎新ERP後採單一資料庫，各營業(yè)處採用部門的方式認(rèn)定，能提供即時、正確、及一致性的資料，讓原本分別進(jìn)行的業(yè)務(wù)已產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，確實(shí)達(dá)成企業(yè)電腦化，所提供的資料也已經(jīng)能做為經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)分析來源。

二、完成總公司統(tǒng)一管理制定「牌價單」再批次發(fā)佈給需要的營業(yè)處，各營業(yè)處再配套單價權(quán)限的控管，能有效控制各營業(yè)處統(tǒng)一或特殊的報價，避免業(yè)務(wù)員報錯價格。

三、未導(dǎo)入鼎新ERP前過去的生產(chǎn)製造物料清單(BOM)未發(fā)揮功效，而採計標(biāo)準(zhǔn)成本，本次導(dǎo)入ERP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)，將可採實(shí)際成本，更能精確的控制生產(chǎn)製造成本。

四、修改後的維修單可以處理「經(jīng)銷商」或「一般消費(fèi)者」的帳務(wù)流程，並能即時列印三聯(lián)式計算機(jī)發(fā)票，快速滿足服務(wù)客戶的資訊處理訴求，有效掌握維修品交貨進(jìn)度，進(jìn)而提高客戶滿意度。另外增加的「維修日報明細(xì)表」亦能提供維修日結(jié)會計切傳票的帳務(wù)需求。

　　ERP的導(dǎo)入，與企業(yè)軟硬體的整合、組織工作流程的再造息息相關(guān)，喜特麗完成導(dǎo)入ERP只是第一階段目標(biāo)，第二階段將針對ERP系統(tǒng)提供的製造、庫存、財務(wù)、銷售、採購等各系統(tǒng)即時、及正確的資料，再使用鼎新所提供的EIS系統(tǒng)彙整成資訊，讓管理高層可進(jìn)行資源決策之用。

結(jié)語

　　ERP導(dǎo)入過程由於侯總經(jīng)理的全力支持，公司重要主管全員參與，盡心盡力，在整個輔導(dǎo)過程中決策高層主管自始至終的關(guān)心和支持，公司上下總動員配合鼎新顧問師接受教育訓(xùn)練，完成各項(xiàng)目標(biāo)和進(jìn)度，在輔導(dǎo)過程充份支持與配合鼎新顧問，是喜特麗成功上線的關(guān)鍵。

　　企業(yè)身處於競爭激烈的產(chǎn)業(yè)中，必須要能迅速應(yīng)付多變的市場環(huán)境，對於資訊系統(tǒng)的依賴是持續(xù)的。ERP是資料的蒐集器，基層作業(yè)人員要即時且正確的輸入資料，否則只是垃圾進(jìn)垃圾出，資訊和財務(wù)人員要將資料轉(zhuǎn)換為資訊，決策管理高層人員要根據(jù)資訊將其知識轉(zhuǎn)化為利潤，利潤再轉(zhuǎn)為現(xiàn)金。

　　競爭環(huán)境的多變，企業(yè)的運(yùn)作模式也會隨著時間而調(diào)整，再加上資訊科技的進(jìn)步神速，使得企業(yè)需要的不僅是在一個時點(diǎn)上取得一套好的資訊系統(tǒng)而已。更重要的，是隨著企業(yè)持續(xù)的發(fā)展，鼎新ERP資訊系統(tǒng)能夠得到充份的支援而不斷的蛻變與進(jìn)步。永續(xù)經(jīng)營是軟體公司對客戶的最大保障，「鼎新」能提供客戶最大的保障，資訊科技一日千里，資訊情報的競逐日益激烈，企業(yè)要成為永遠(yuǎn)的常勝軍，唯有不斷的進(jìn)步再進(jìn)步，成長再成長。

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