天一藥廠打造觀光工廠 多元化經(jīng)營拓新商機

完整的e化系統(tǒng)串接起核心價值

文：張健洲

天一藥廠

發(fā)布時間： 2018-06-20 17:30:00

ERP 進銷存系統(tǒng) 會計系統(tǒng) 生產(chǎn)管理系統(tǒng)

以良心製藥為本位的企業(yè)經(jīng)營

　　天一藥廠在臺南官田的綠色大地上，由一群理念契合的中醫(yī)師與藥材商們在此立下「良心製藥」的共同志向，繼而展開了追求品質(zhì)、安全、與療效的堅定之路。除了戮力鑽研處方用藥的科學化製程技術，亦在日用成藥的應用開發(fā)上不遺餘力，進而奠定了天一在產(chǎn)品發(fā)展上豐富多元的歷史背景而第二代接班人擔起父親一本建廠初衷及深刻請託和為了呼應現(xiàn)代人對於追求身心靈純淨的渴望，同時引進國外創(chuàng)新思維的經(jīng)營理念，將天一藥廠轉型為貼近消費者生活的中草藥新品牌「天一本草」。公司以G.M.P優(yōu)良藥品形象，不斷追求更高之製造技術與品質(zhì)，秉持穩(wěn)健踏實的經(jīng)營理念，以嚴謹?shù)钠焚|(zhì)管制，結合現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)經(jīng)驗，研製優(yōu)良產(chǎn)品中藥。

　　天一藥廠表示，在這些年的企業(yè)經(jīng)營中，能夠在這麼多競爭同業(yè)裡一直保持良好的競爭力，其中最關鍵策略就是一個信念-為客戶製造更健康的產(chǎn)品，天一藥永遠站在消費者一邊。並承諾所使用的原料都是純天然的，不加化學成份，在製程上也是用最嚴格的檢驗，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。

寓教於樂的觀光工廠開拓新商機

　　從民國72年創(chuàng)立至今，天一藥廠不斷改進本身技術，研究出更健康、更有效的產(chǎn)品來提供給消費者，而這些年來天一藥廠針對消費者的關心從不停止。為提倡健康的理念，天一藥廠決定投入觀光工廠，藉由教育一般消費者製藥的過程達到寓教於樂的效果。此舉也為天一藥廠打下更好的經(jīng)營基礎，開創(chuàng)不同面貌的銷售方式，創(chuàng)造一個企業(yè)新的經(jīng)營模式及整合內(nèi)部員工的作業(yè)平臺。

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▲開幕當天現(xiàn)場熱鬧滾滾，工作人員裝扮成古代太醫(yī)，解說中藥常識，讓民眾瞭解更多中藥歷史與文化。

完整的e化系統(tǒng)串接起核心價值

　　為了建立一個企業(yè)新的經(jīng)營模式 (門市POS)-觀光工廠，天一藥廠始終覺得不應該任意引進非鼎新的系統(tǒng)，因為天一藥廠早已使用鼎新的ERP系統(tǒng)。鼎新電腦有著完整的產(chǎn)品，不但可提供天一藥廠門市前臺銷售及後臺管理模組，並有一應俱全的功能作業(yè)流程來提供給天一藥廠使用，在資料的整體性及企業(yè)文化的考慮下，最後天一藥廠選擇了鼎新Cosmos系統(tǒng)。其中的門市POS模組來建制觀光工廠的操作環(huán)境，借此避免員工在作業(yè)上的不熟悉，而資訊跟業(yè)務人員能夠對系統(tǒng)有一度的熟悉度，很快的把作業(yè)流程納入正軌找到核心價值。?

上下同心、毫不鬆懈的導入與培訓

　　由於天一藥廠已有原本的ERP系統(tǒng)，而且不打算整個換掉，因此只採用了Cosmos中的門市POS系統(tǒng)來上線使用，這樣的上線方式很容易造成二套系統(tǒng)的重複作業(yè)，自2013年7月上線輔導啟動遇到不少困難，像是業(yè)務人員、倉管人員或門市人員對新系統(tǒng)不熟悉，功能操作不了解，基本資料難以建置。

　　在高層的決議下，專案負責人由業(yè)務及資訊人員來負責。分工時，由業(yè)務統(tǒng)整作業(yè)流程並提供需求資料，再交由資訊人員整理出相關資料，因此專案的成功，業(yè)務和資訊人員功不可沒。除了人員大力合作外，為因應新的POS門市系統(tǒng)，資訊人員跟業(yè)務都有增加日常作業(yè)，例如將商品資料整合至POS門市系統(tǒng)及POS門市系統(tǒng)每日銷售資料提供給業(yè)務主管及會計，而業(yè)務還負責門市觀光工廠的實體銷售及消費者接待，在分工上雖然以業(yè)務為主，但實際資料作業(yè)時仍由資訊來處理。

　　整個輔導的過程，最大的挑戰(zhàn)在於教育訓練。一個再好再優(yōu)秀的系統(tǒng)沒有正確的使用它，做出來的記錄跟作業(yè)不確實，就無法提供正確的資料。天一藥廠輔導時特別要求業(yè)務跟資訊人員必須每次輔導時都到場，一步一腳印來要求相關員工完成作業(yè)，鼎新顧問也提供相關的訓練表給天一藥參考，相互之間的合作毫不鬆懈。

開創(chuàng)新的營運模式

　　目前針對天一藥廠的作業(yè)需求已有效的滿足短期目標中，完成在觀光工廠使用POS系統(tǒng)來管理來提供完整的前臺販售及後臺管理功能。針對倉管所需的庫存帳及業(yè)務跟會計所需的會計帳都有產(chǎn)出相關的資料，可以借開創(chuàng)出新的經(jīng)營模式來管理觀光工廠。

POS系統(tǒng)為天一藥廠帶來新的謍運模式如下：

• 能即時掌握觀光工廠的銷售狀況，並提供給業(yè)務及主管，了解各商品的銷售數(shù)量，進而增加公司整體銷售額，在年度銷售計劃中，觀光工廠的營收比重將會逐漸增加；

• 庫存的管理，門市銷售的商品資料會經(jīng)由系統(tǒng)回傳，在倉管的管理面中，可大大加快工作效率，減少人工整理作業(yè)的時間，也避免了人工錯誤；

• POS系統(tǒng)獨有的會員管理跟促銷活動，針對一般消費都剌激消費的慾望，在觀光工廠銷售時，提供了更大的引吸力，同時，會員的管理也加強了客戶回流的意願，在新客源及舊會員的加持下，天一藥廠的營收可不斷提升。

?　　結合天一藥廠的中期、長期目標，未來會規(guī)劃由鼎新持續(xù)提供協(xié)助。中期目期為結合原有的系統(tǒng)將庫存資料及銷售資料做e化整合，提供給企業(yè)經(jīng)營決策的數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的管理績效以達成營收利潤目標；長期目期為創(chuàng)造具有天一藥廠的核心價值的E化系統(tǒng)，對未來e化的期許會跟鼎新保持緊密的合作，一步一步實現(xiàn)e化帶來的創(chuàng)新價值。

▲中藥生活化園區(qū)寬敞明亮的購物空間，提供顧客便利舒適的服務。

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