掌握AI落地關(guān)鍵：如何透過(guò)「流程再造」實(shí)現(xiàn)ERP+AI的智慧升級(jí)？

面對(duì)當(dāng)前缺工、缺料、通膨與全球供應(yīng)鏈衝擊的複雜環(huán)境，企業(yè)的目標(biāo)已不再是單純的降本求生，而是必須透過(guò)數(shù)位轉(zhuǎn)型，確保利潤(rùn)並提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突破。

近來(lái)AI成為大勢(shì)，許多企業(yè)都在問(wèn)：「我們?cè)撊绾巫孉I真的幫上忙？」，卻在實(shí)際導(dǎo)入中遭遇瓶頸：有AI應(yīng)用，卻無(wú)法與企業(yè)核心流程結(jié)合，導(dǎo)致無(wú)法落地。

然而，真正的挑戰(zhàn)不在於技術(shù)，而在於企業(yè)需要一套「能讓AI融入日常營(yíng)運(yùn)」的策略性架構(gòu)，AI的能力必須根植於企業(yè)的營(yíng)運(yùn)流程，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部最接近流程現(xiàn)場(chǎng)、承載最多關(guān)鍵數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，正是AI落地與實(shí)現(xiàn)流程再造的最佳起點(diǎn)。

一、傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的五大「數(shù)位瓶頸」與AI轉(zhuǎn)型迫切性

ERP系統(tǒng)是企業(yè)的營(yíng)運(yùn)基石，承載著從採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)到出貨的全流程資訊，但面對(duì)快速變化的市場(chǎng)，ERP經(jīng)過(guò)多年演化，也累積了不少時(shí)代包袱：

• 資料孤立：數(shù)據(jù)分散於ERP與外部系統(tǒng)之間，缺乏全域視野。
• 系統(tǒng)封閉：系統(tǒng)間串接困難，無(wú)法形成智慧神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，阻礙全域協(xié)作。
• 被動(dòng)記錄：停留在「事後報(bào)表」的被動(dòng)記錄，缺乏即時(shí)預(yù)測(cè)與主動(dòng)防禦能力。
• 操作複雜：界面與操作流程複雜，導(dǎo)致使用者經(jīng)驗(yàn)不佳，消耗大量人工時(shí)間。
• 流程剛性：流程固定難以調(diào)整，無(wú)法因應(yīng)突發(fā)事件或優(yōu)化策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

這些痛點(diǎn)，使得ERP在AI時(shí)代逐漸應(yīng)變遲緩，尤其當(dāng)市場(chǎng)變化快速、訂單壓力高、永續(xù)與資安雙重挑戰(zhàn)並行時(shí)，企業(yè)若仍依靠人工查詢、手動(dòng)回報(bào)，就容易在關(guān)鍵時(shí)刻「慢半拍」。

因此，企業(yè)若要讓AI真正落地，關(guān)鍵不是導(dǎo)入多少演算法，而是要讓流程可感知、可觸發(fā)、可協(xié)同、可進(jìn)化。這正是鼎新數(shù)智的ERP+AI全新升級(jí)版本AiGP想解決的問(wèn)題：從「可見場(chǎng)景與流程」出發(fā)，聚焦能構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘的領(lǐng)域如AI、低碳、資安等，以營(yíng)運(yùn)流程為軸心重構(gòu)企業(yè)體質(zhì)。

零改變、高價(jià)值：AiGP打造AI進(jìn)場(chǎng)的最短路徑

在過(guò)去，導(dǎo)入AI常伴隨三個(gè)迷思：「是不是要大改ERP？要重建資料庫(kù)？要重新訓(xùn)練員工？」

鼎新的AiGP能夠不需改變?cè)到y(tǒng)、流程與資料，就能開啟AI體驗(yàn)，它以鼎新的多智能體運(yùn)行平臺(tái)為核心架構(gòu)，讓 ERP＋AI的結(jié)合不再遙遠(yuǎn)，而是可以立即上手。它有以下五大升級(jí)能力：

• 打破資訊孤島：AI Agent能橫向解析ERP資料並跨系統(tǒng)串聯(lián)，資料不再封閉。
• 即時(shí)監(jiān)控與預(yù)警：AI能自動(dòng)偵測(cè)庫(kù)存不足、出貨異常等狀況，提前通知。
• 自然語(yǔ)言互動(dòng)：?jiǎn)T工可用「人話」查詢或指派任務(wù)，AI自動(dòng)完成操作。
• 智慧決策輔助：決策模型Agent能根據(jù)即時(shí)數(shù)據(jù)提供建議方案。
• 自主流程觸發(fā)：AI依情境自動(dòng)調(diào)整流程順序，達(dá)到彈性運(yùn)作。

AiGP三大核心AI助手：將企業(yè)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為數(shù)智高效能

AI生單助手：從人工登打到自動(dòng)生成

在每日應(yīng)付大量採(cǎi)購(gòu)單的作業(yè)中，人工登打訂單既耗時(shí)又容易出錯(cuò)。AI生單助手能辨識(shí)主流採(cǎi)購(gòu)單格式，批次匯入文件後自動(dòng)生成訂單草稿，使用者只需勾選與確認(rèn)內(nèi)容，即可一鍵匯入ERP系統(tǒng)。

這樣的流程再造不僅節(jié)省大量人工轉(zhuǎn)錄時(shí)間，也大幅降低登打錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。AI不再只是輔助工具，而是能「理解資料、執(zhí)行操作」的智慧夥伴，協(xié)助業(yè)務(wù)與採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)以更快速度回應(yīng)市場(chǎng)需求。

AI文件總結(jié)助手：從逐條閱讀到秒懂重點(diǎn)

過(guò)去在合約審閱或電子簽核流程中，審核人員需逐條閱讀附件內(nèi)容，費(fèi)時(shí)又吃力。A文件總結(jié)助手能自動(dòng)閱讀與摘要文件重點(diǎn)，協(xié)助使用者快速掌握關(guān)鍵條款與風(fēng)險(xiǎn)提示。

只要在表單附件中開啟AI助理，即可即時(shí)提問(wèn)，例如「這份合約付款條件是什麼？」AI便能立即回覆重點(diǎn)摘要，甚至生成簽核建議。透過(guò)這樣的智能輔助，企業(yè)能縮短審閱時(shí)間、提升簽核效率、降低遺漏風(fēng)險(xiǎn)，讓AI成為流程中的第二雙慧眼。

AI報(bào)表分析助手：從手動(dòng)整理到智慧洞察

在過(guò)去的報(bào)表彙整中，員工需花費(fèi)大量時(shí)間下載資料、手動(dòng)統(tǒng)計(jì)與製作簡(jiǎn)報(bào)。AI報(bào)表分析助手能將龐雜數(shù)據(jù)自動(dòng)整理為圖表化資訊，並根據(jù)提問(wèn)生成即時(shí)分析或報(bào)表。

無(wú)論是在ERP報(bào)表介面中請(qǐng)AI助理生成分析摘要，或直接下載Excel／PPT成品，都能快速完成決策所需的可視化輸出。這項(xiàng)輔助讓決策者能更快掌握營(yíng)運(yùn)脈動(dòng)，同時(shí)減少報(bào)表製作人力，將時(shí)間投入在策略分析與商業(yè)洞察上。

以製造業(yè)為例，製造業(yè)導(dǎo)入ERP搭配生成式AI應(yīng)用趨勢(shì)，三大AI助手全面賦能營(yíng)運(yùn)流程，協(xié)助企業(yè)無(wú)論在內(nèi)部單位執(zhí)行或跨單位協(xié)作，於知識(shí)傳遞、合約審閱與報(bào)表洞察等領(lǐng)域強(qiáng)化決策流程，讓AI數(shù)智員工內(nèi)化為製造企業(yè)中的高效執(zhí)行基因與永續(xù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)力。

以流通業(yè)來(lái)說(shuō)，鼎新ERP AiGP搭配三位AI企業(yè)助理，在商品知識(shí)傳遞、合約條款審閱、營(yíng)運(yùn)報(bào)表洞察等領(lǐng)域提高決策速度與準(zhǔn)確性，讓AI數(shù)智員工深度融入流通產(chǎn)業(yè)的採(cǎi)購(gòu)、銷售、物流與客服作業(yè)，成為推動(dòng)高效營(yíng)運(yùn)與永續(xù)經(jīng)營(yíng)的新動(dòng)力。

場(chǎng)景實(shí)證：ERP+AI如何幫助業(yè)務(wù)從「緊急催單」進(jìn)化為「跨部門協(xié)同」的即時(shí)回應(yīng)力？

想像以下的工作場(chǎng)景：業(yè)務(wù)人員接到客戶突如其來(lái)的急單需求，交期緊、數(shù)量大，必須立刻確認(rèn)「是否能準(zhǔn)時(shí)出貨」。

在傳統(tǒng)流程中，業(yè)務(wù)人員往往得人工登入ERP系統(tǒng)，再一一詢問(wèn)生管、採(cǎi)購(gòu)、倉(cāng)管等單位，手動(dòng)彙整資訊再回覆客戶。這不僅費(fèi)時(shí)，也容易因資訊落差而導(dǎo)致誤判與延誤。

AiGP藉由目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、能力調(diào)度、任務(wù)協(xié)同，成功將耗時(shí)的小時(shí)級(jí)流程縮短至分鐘級(jí)回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)高效率、低錯(cuò)誤、省成本的實(shí)戰(zhàn)效益。

流程再造的三階段進(jìn)化路徑：從試點(diǎn)到擴(kuò)散

現(xiàn)在企業(yè)可以採(cǎi)用最小成本、風(fēng)險(xiǎn)可控的漸進(jìn)式導(dǎo)入路徑，AiGP讓企業(yè)能以最小試點(diǎn)的方式快速獲得AI效益，避免全面轉(zhuǎn)型的巨大風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)優(yōu)化。

AI × 資安 × ESG 的新三角競(jìng)爭(zhēng)力

AI的導(dǎo)入也不能忽略安全與永續(xù)。AiGP結(jié)合AI助手、ESG碳排監(jiān)控與企業(yè)資安三大趨勢(shì)特點(diǎn)，協(xié)助製造業(yè)在數(shù)位轉(zhuǎn)型與多角貿(mào)易經(jīng)營(yíng)中穩(wěn)健佈局。透過(guò)AI強(qiáng)化數(shù)據(jù)決策與流程效率，同時(shí)，它也將ESG納入營(yíng)運(yùn)流程，內(nèi)建「碳盤管理模組」，可自動(dòng)採(cǎi)集營(yíng)運(yùn)碳數(shù)據(jù)、建構(gòu)碳基線，並透過(guò)AI助手提供減排建議與異常警示它也包含六大資安防護(hù)後盾滿足ISO 27001與個(gè)資法規(guī)要求，透過(guò)HTTPS加密傳輸、支援AD帳號(hào)整合與多因數(shù)認(rèn)證（2FA），確保數(shù)據(jù)安全。

這代表企業(yè)在提升效率的同時(shí)，也能兼顧永續(xù)治理，實(shí)現(xiàn)「AI賦能 × 智慧防護(hù) × 綠色轉(zhuǎn)型」的三重目標(biāo)。

邁向智慧企業(yè)的下一步：讓ERP+AI成為企業(yè)的新基礎(chǔ)設(shè)施

企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，不在於導(dǎo)入了多先進(jìn)的AI模型，而在於是否實(shí)現(xiàn)了AI與流程的無(wú)縫結(jié)合。

鼎新AiGP，以ERP作為流程骨架，AI注入智慧決策。它提供了實(shí)現(xiàn)流程的智慧化，將ERP從效率工具升級(jí)為整合流程、角色導(dǎo)向與三大AI助手應(yīng)用的智慧夥伴，這讓企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從人力操作，轉(zhuǎn)向智慧運(yùn)營(yíng)。

掌握AI落地關(guān)鍵，從流程再造開始，透過(guò)AiGP的最小試點(diǎn)策略，企業(yè)可以快速上岸，奠定未來(lái)永續(xù)成長(zhǎng)的基石。

延伸閱讀：《2025 ERP系統(tǒng)完整指南》定義、導(dǎo)入流程、費(fèi)用、模組與行業(yè)應(yīng)用全解析。