設備業(yè)數(shù)位轉型大趨勢

文：黃正傑 2021-03-29

發(fā)布時間： 2021-03-29 14:00:00

遇見智慧 物聯(lián)網(wǎng) 設備業(yè)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、感測器、4G/5G等網(wǎng)路技術的發(fā)展，IT、OT更容易地融合，也提供工業(yè)設備業(yè)數(shù)位轉型的機會。本文說明工業(yè)設備面臨的挑戰(zhàn)，並運用多個國際案例說明設備業(yè)數(shù)位轉型方向及如何思考數(shù)位轉型。

工業(yè)設備業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

前陣子看到商業(yè)週刊報導，掃地機器人創(chuàng)始公司iRobot積極地進行數(shù)位轉型，包含讓掃地機器人可以看到3D視覺化呈現(xiàn)、發(fā)展訂閱服務，甚至可能可以發(fā)展抓蟑螂、抓老鼠的滅蟲機器人。那麼，工業(yè)設備呢? 在鼎新電腦與鴻海合辦系列市場活動，發(fā)現(xiàn)不論設備廠、零配件商都熱烈地參與智慧製造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的討論，工業(yè)設備業(yè)正積極地思考數(shù)位轉型議題?；仡^檢視市場狀況，我們發(fā)現(xiàn)設備業(yè)面臨幾項問題：

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1. 提升產(chǎn)品價值：工業(yè)設備商競爭及技術成熟，使得設備差異變小。工業(yè)設備商思考如何提升產(chǎn)品附加服務以提高產(chǎn)品競爭力、增加利潤。

2. 減少營運成本：工業(yè)設備商面臨人力成本提高、老師傅逐漸退休、新進人力不易尋找的窘境，以及設備管理愈來愈繁雜，如何透過新科技以減輕人力負擔與營運成本。

3. 精細管理設備：由於市場競爭激烈、多樣化產(chǎn)品及成本壓力，工廠用戶希望能夠善用設備產(chǎn)能、提升設備利用率並減少設備維修成本、提高設備壽命。

4. 發(fā)展方案服務：工廠用戶購買多種設備協(xié)助生產(chǎn)、營運，每次得仰賴不同設備原廠、經(jīng)銷服務商進行維護，管理複雜。工廠用戶希望能夠委由專業(yè)服務商提供一站式維護服務、設備全生命週期管理服務，減少管理上複雜性。

設備業(yè)數(shù)位轉型方向

事實上，工業(yè)4.0的源起就是德國工業(yè)設備商想要利用物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)路來強化設備的競爭力與附加價值。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，愈來愈多設備業(yè)者已經(jīng)進行各項數(shù)位轉型的嘗試。

1. 提升營運效率：設備商可以在研發(fā)設計、採購、生產(chǎn)等諸多環(huán)節(jié)利用數(shù)位科技進行轉型。例如：Bausch+Strobel是一家提供藥罐、吸管等製藥包裝產(chǎn)品設備商。Bausch+Strobel利用VR/AR設備協(xié)助製藥客戶共同研發(fā)、雛型測試、安裝設備或發(fā)展注入模擬系統(tǒng)。鼎捷數(shù)智亦協(xié)助高鐵輪軸公司，利用電腦視覺系統(tǒng)提升輪軸瑕疵產(chǎn)品檢測，減少人力負擔，提高產(chǎn)品品質。

圖、VR協(xié)助設備研發(fā)設計(資料來源： Bausch+Strobel)

2. 建立新顧客關係：設備商可以利用數(shù)位科技提供工廠用戶設備使用情況監(jiān)視、設備預測維修、檢修維護、設備零件採購、客戶服務等。Joy Global挖掘設備商提供其工程用戶遠程監(jiān)控各個挖掘設備運作情況及提供告警訊息。KUKA設備商提供my.KUKA網(wǎng)站，提供顧客產(chǎn)品資訊、產(chǎn)品組合配置、產(chǎn)品訂購以及專業(yè)技術知識庫。鼎捷數(shù)智協(xié)助電焊機設備商設備搭配工業(yè)APP，滿足其工廠用戶設備利用率情況監(jiān)測、工藝配方管理。

圖、鼎捷設備雲(yún)協(xié)助監(jiān)視設備運行狀況與資源調(diào)度(資料來源： 鼎新電腦)

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3. 發(fā)展新商業(yè)模式：設備商可以進一步發(fā)展依使用計價、成果導向計價，乃至於將數(shù)據(jù)貨幣化等新商業(yè)模式。ABB機器人及能源設備公司提供依每小時電力進行計價。凱薩空氣壓縮機提供設備即服務方案，保證設備運行時間及免費維修服務。Rolls-Royce引擎設備公司創(chuàng)造飛航數(shù)據(jù)服務新營收。

設備商如何思考數(shù)位轉型

那麼，工業(yè)設備商如何思索數(shù)位轉型呢? 以下幾個方向提供參考：

1. 定義智慧設備：由於數(shù)位技術的進步，設備愈來愈智慧化。設備商可從垂直與水平方向定義如何智慧化設備。從垂直方向，設備商可以思考如何發(fā)展設備本身的運行可視化、錯誤根因分析、設備使用情境、設備操作人員、設備精密量測、設備自動化等方向思考。從水平方向，設備商可以思考如何延伸設備零件、材料、其它生產(chǎn)設備、產(chǎn)品品質聯(lián)結與感知等。

2. 善用數(shù)據(jù)能力：設備愈來愈智慧化仰賴數(shù)據(jù)不斷地累積，設備商須思考數(shù)據(jù)的擷取、儲存與分析能力。例如：數(shù)據(jù)來自於設備運轉本身的數(shù)據(jù)、工廠用戶的設備錯誤原因回饋、設備維護商的維修記錄等，需思考運用甚麼機制或系統(tǒng)進行擷取、留存與分析。設備業(yè)也要考量數(shù)據(jù)擁有權、隱私與安全性等議題。

3. 建構新業(yè)務流程：利用新科技得以讓設備業(yè)建構新業(yè)務流程，如：設備使用時的監(jiān)控業(yè)務、自動零配件補貨、預測維修服務等。設備業(yè)也可以跳脫傳統(tǒng)思維，發(fā)展新服務，如：Nokia發(fā)展Factory in a box方案，讓設備可以容易地移動、安裝與訂購；另一家工具廠商提供其船舶用戶在船上利用3D列印直接印出零配件，節(jié)省替換零配件時間與運輸成本。設備業(yè)者要思考重劃業(yè)務及供應商、工廠用戶、設備維護服務商、其它周邊服務商的新業(yè)務合作。

4. 發(fā)展新生態(tài)體系：智慧設備的生態(tài)系將不僅僅是設備與零配件，亦包含軟體、數(shù)據(jù)擁有者、雲(yún)平臺商、感測器商、服務商等。設備業(yè)者需要發(fā)展或聯(lián)結哪一種生態(tài)系系統(tǒng)、並扮演何種角色? 如：產(chǎn)品創(chuàng)新者? 解決方案提供者? 價值鏈整合者? 或者是價值鏈協(xié)同者?

小結

智慧設備或設備業(yè)轉型並不容易，牽涉到策略、業(yè)務、技術、商務等多種挑戰(zhàn)。然而，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、人工智慧的趨勢下，設備業(yè)轉型將充滿機會。工業(yè)設備業(yè)者可先從本身的利基出發(fā)，與製造業(yè)客戶、軟體合作夥伴、網(wǎng)路設備合作夥伴共同朝數(shù)位轉型之路邁進!!

黃正傑

你喜歡挑戰(zhàn)不斷隆起的技術高原、探索無限寬廣的創(chuàng)新領域嗎? 那麼我們是同路人。黃正傑，臺大資管博士，協(xié)助鼎新進行前瞻技術研究與應用發(fā)展。歷經(jīng)IT架構技術顧問、供應鏈管理顧問、軟體產(chǎn)業(yè)分析師等多項職務，並兼任文化大學助理教授。讓我們一起從創(chuàng)新與變革角度，探索新興技術！

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