數(shù)位經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力

文：陳祈廷 2020-09-04

數(shù)位轉型 數(shù)位經(jīng)濟 資訊力 數(shù)據(jù)驅動

在數(shù)位經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心競爭力究竟是什麼？資訊力的主導地位就表現(xiàn)在通過對數(shù)位化資訊的及時獲取、有效控制和高效利用，降低或消除不確定性，並將數(shù)位化資訊轉化為物質和能量，進而為企業(yè)構建持續(xù)發(fā)展的動力、持續(xù)盈利能力和品牌影響力等。在資訊力的核心驅動下，洞察力、協(xié)同力、敏捷力，既獨立發(fā)揮作用也相互協(xié)同演進，催生企業(yè)的客群擴展、產(chǎn)品升級、管道型態(tài)變遷、行銷方式變化以及商業(yè)模式創(chuàng)新，最終使企業(yè)通過全面的數(shù)位轉型獲得新的核心競爭力。

面對數(shù)位經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心競爭力究竟是什麼？是以資訊技術推動企業(yè)轉型與發(fā)展的資訊力。透過數(shù)字資訊做為關鍵生產(chǎn)要素，驅動人類向數(shù)位化、網(wǎng)路化、智能化發(fā)展，且具備高度動態(tài)、交融與自我演進，能幫助企業(yè)建構新的商業(yè)模式與生態(tài)。

資訊力的主導地位

資訊力的主導地位就表現(xiàn)在通過對數(shù)位化資訊的及時獲取、有效控制和高效利用、降低或消除不確定性，並將數(shù)位化資訊轉化為物質和能量，進而為企業(yè)構建持續(xù)發(fā)展的動力、持續(xù)盈利能力和品牌影響力等。

資訊力的產(chǎn)生是數(shù)字科技快速發(fā)展和深度應用的必然結果。哈佛大學教授馬丁·韋茨曼（Martin Weitzman）認為：一種成熟經(jīng)濟的長期增長是受技術進步所支配的。資訊力以不斷發(fā)展的前沿科技為動力，著力於產(chǎn)業(yè)和數(shù)字科技的深度融合，推動數(shù)位化、網(wǎng)路化、智能化，實現(xiàn)人、機、物三元世界（Cyber World）的交融，進而降低資訊成本、增強發(fā)展質效，並帶來產(chǎn)業(yè)模式的變化。

資訊力的三大維度

資訊力具備顯著的動態(tài)性。資訊力的形成要基於外部環(huán)境和顧客的大數(shù)據(jù)，所以資訊力本身就具有自組織能力，不斷更新和迭代，從而擁有了動態(tài)演進特點。

《哈佛商業(yè)評論》中，指出資訊力可從三個維度進行測量：(請參閱下圖)

洞察力：指企業(yè)基於對數(shù)據(jù)的聚集、融合和分析而獲得對資訊的判斷能力和對未來的預見能力。洞察力體現(xiàn)了資訊力的深度。它可以基於大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進行預測和決策，感知客戶行為和市場環(huán)境變化，進而洞悉市場趨勢，把握商機。

協(xié)同力：指企業(yè)在數(shù)位化運作過程中，將內(nèi)、外部資訊通過各種管道進行相互傳遞、流動和共用，形成跨所有客戶觸點管道整合和接入的能力。協(xié)同力體現(xiàn)了資訊力的廣度，即客戶在各個接觸點之間可以隨時切換，如電子郵件、社交網(wǎng)路、網(wǎng)站、線下店鋪等衍生的場景生態(tài)。

敏捷力：指企業(yè)為適應市場不斷變化的需求而進行快速迭代並交付的能力。敏捷力體現(xiàn)了資訊力的速度和靈活性。各種敏捷式服務體現(xiàn)了數(shù)位時代對企業(yè)不斷探索、加速創(chuàng)新的訴求。

資訊力的構成三維度

資訊力是一種新的企業(yè)能力

資訊力也不是抽象的概念，它是數(shù)位經(jīng)濟下的一種新的企業(yè)能力。它的底層燃料包含數(shù)據(jù)、演算法和網(wǎng)路。數(shù)位化是在資訊化的基礎上把業(yè)務轉化為數(shù)據(jù)，並以數(shù)據(jù)驅動業(yè)務的發(fā)展；演算法則可以驅動業(yè)務流程，將系統(tǒng)智能化並協(xié)助企業(yè)開創(chuàng)新的業(yè)務模式；而網(wǎng)路則通過資訊技術的手段將系統(tǒng)、業(yè)務從線下逐步往線上遷移。實際上，數(shù)據(jù)、演算法和網(wǎng)路是對業(yè)務進行重塑資訊力的原始動力，也是推動企業(yè)向數(shù)位化、網(wǎng)路化、智能化的方向演進的原始動力。

阿里巴巴創(chuàng)辦人馬雲(yún)曾說：『如果說過去數(shù)位化是讓企業(yè)活得好，以後數(shù)位化就是讓企業(yè)活下去的關鍵。今天的困難是未來的預演，數(shù)位化辦公，數(shù)位化生產(chǎn)，未來做不到這些，企業(yè)是很難生存的，以前我們希望是一切業(yè)務數(shù)位化，未來一切數(shù)字業(yè)務化?！?/span>

從流程驅動轉向數(shù)據(jù)驅動或數(shù)據(jù)與流程混合驅動，這是數(shù)位化轉型的一個顛覆性變革，也是數(shù)位化轉型最核心的工作。企業(yè)在推進數(shù)位化轉型的過程中，領先的工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)將形成新的戰(zhàn)略重點，培養(yǎng)新的專業(yè)知識，設計新的工作方式。

結論

在資訊力的核心驅動下，洞察力、協(xié)同力和敏捷力，三者既獨立發(fā)揮作用也相互協(xié)同演進，催生企業(yè)的客群擴展、產(chǎn)品升級、管道型態(tài)變遷、行銷方式變化以及商業(yè)模式創(chuàng)新，最終使企業(yè)通過全面的數(shù)位轉型而獲致新的核心競爭力。

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