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淺談AI電話(huà)客服(下):技術(shù)架構(gòu)
隨著AI在自然語(yǔ)言處理相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步,出現(xiàn)了可以基於AI跟一般人用自然語(yǔ)言進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、理解的聊天機(jī)器人,而各式以聊天機(jī)器人為核心技術(shù)的軟硬體應(yīng)用也風(fēng)起雲(yún)湧地興起,其中最重要的一項(xiàng)應(yīng)用就是AI電話(huà)客服。本文將針對(duì)AI電話(huà)客服的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明。

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