項目的本質(zhì)要掌握4個要素

　　摘要：資源消耗性告訴我們，做一個項目如同管理一個企業(yè)，在使用資源的 同時要創(chuàng)造績效，項目固然是要花錢的，但歸根結(jié)底是要賺錢的。不要因為自己管理過一個部門或者運營過一家公司，就以為自己會做項目了，也不要以為自己做過一個合同額上千萬的項目，就認為自己運營公司也是駕輕就熟的。

　　不搞項目行不行

　　 我曾經(jīng)帶教過的一位EMBA學生，10年前，從浙江農(nóng)村一間破瓦房里白手起家，創(chuàng)建了一家勞動密集型的制造業(yè)工廠，如今人數(shù)已逾兩千。身為老總的他，在企業(yè)規(guī)模急劇擴張、銷售額翻倍增長的時候，同我探討，想把他的工廠改制為項目型企業(yè)。

　　 他為什么要做出這樣的決策?項目管理，作為一種在工程建設、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成領(lǐng)域具有較多成功應用的現(xiàn)代管理方法，為什么會深深誘惑一個以生產(chǎn)運營為主的老總，并使他油然而生一種轉(zhuǎn)型的豪氣呢?

　　 生產(chǎn)運營和項目管理，歷來是兩大性質(zhì)迥異的管理模式，但今天我們面對的事實是，市場和客戶紛紛選擇項目管理，即便其運營的是一家工廠也是如此。其實，豈止生產(chǎn)運營單位，我曾經(jīng)接觸過的許多服務性企業(yè)、文體娛樂組織，乃至非贏利性的政府社會機構(gòu)，都已經(jīng)開始以項目的方式管理他們的業(yè)務、工作、人事和組織。

　　 之所以出現(xiàn)這種情況，是因為在當前這個商業(yè)時代，消費者的需求與偏好快速變化，市場和生產(chǎn)模式不斷改變，使得我們的工作和管理方式，已經(jīng)無法再復制傳統(tǒng)運營模式，企業(yè)組織乃至配套的生產(chǎn)經(jīng)營方式，也不得不進行變革。那么，應對這種變革的新發(fā)展模式，哪一種相對較佳呢?作為極具代表性的一類客戶，上述那位老總的選擇給出了答案，這種較為理想的方式就是：項目管理！

　　 上至企業(yè)老總，下至項目人員，其實每個人都有各自的困惑。搞技術(shù)的在問：產(chǎn)品的生命周期PDM為什么越來越短?技術(shù)是不是繼續(xù)萬能?建設規(guī)模膨脹與工程基礎(chǔ)薄弱的瓶頸如何突破?搞經(jīng)營的在問：客戶究竟需要什么樣的產(chǎn)品和服務?企業(yè)戰(zhàn)略擱淺了怎么辦?全球性的消費競爭和市場變革何以那么瘋狂，又那么脆弱?搞管理的在問：傳統(tǒng)運營管理的死角在哪里?供應商究竟發(fā)生了什么問題?團隊和部門協(xié)作如何更加有效?員工績效如何提升?政府官員以及非企業(yè)界人士也在問：為保持GDP兩位數(shù)增長，為政者還需要哪些作為?非傳統(tǒng)意義的項目，比如娛樂和體育項目，如何更加吸引眼球?甚至我們每一個人都在問：自己究竟還有哪幾條職業(yè)道路可走?項目管理作為黃金職業(yè)，自己應該掌握哪些關(guān)鍵技能，應該如何把握機會?

　　 一連串的問題，既暗示著某種機會，又像達摩克利斯之劍一樣，高懸在我們頭上。我們不得不反思：我們?yōu)槭裁匆沩椖?我們?nèi)绾胃沩椖?當然也有人問：不搞項目行不行?可能也行，但是，在某些領(lǐng)域和場合，你的競爭力可能受到影響。達摩克利斯之劍的把柄上面，只有一根馬尾巴的鬃毛系在那兒，隨時可能掉落下來，那時，你必須拿出更高的招法，你行嗎?

　　 難怪項目管理專家彼得斯·霍布士斬釘截鐵地回答：在這個依靠駕馭項目制勝的商業(yè)時代，很難想象，有哪位成功的商業(yè)人士不具備項目管理的能力！

　　 厘清對于項目的含糊認識

　　 我經(jīng)常問大家這樣一個問題：你做過多少個項目?

???? 回答兩三個的有之，十幾個的有之，也有人謙虛地說“沒有做過項目”，只有極個別的人，斗膽回答：“數(shù)不清了!’’

　　 前面幾種回答，其實是說他們在企業(yè)里做了多少個具體的有形的項目，比如架橋一座、蓋房兩棟、開發(fā)汽車底盤三種、研制化妝新品四款、集成電信系統(tǒng)五項……

　　 美國項目管理協(xié)會(PMl)對項目的定義是：項目，是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或結(jié)果而進行的暫時性努力(參見《項目管理知識體系指南》，簡稱PMBOK)。

　　 國際項目管理協(xié)會(1PMA)中國項目管理委員會對項目的定義是：項目，是一個特殊的將被完成的有限任務，是在一定時間內(nèi)，滿足一系列目標的多項相關(guān)工作的總稱(參見《中國項目管理知識體系》，簡稱C-PMBOK)。

　　其實仔細參閱上面關(guān)于項目的經(jīng)典定義，我們應該知道，所謂項目，并沒有限定必須是在商業(yè)領(lǐng)域或工作范疇內(nèi)的事情。任何一個人，一生中所做的項目可能不計其數(shù)，所以那幾個膽大的個別人士，我們可以用掌聲鼓勵他們對于項目的大膽理解。

　　 我們看到還有一些人，雖然做了相當數(shù)量的項目，但對于什么叫項目的獨特性、什么叫暫時性的努力，其實一無所知，或者認為知與不知無關(guān)緊要，所以需要厘清項目的概念。

　　 并不因為我們較近幾十年才開始談論項目管理，以前就不存在項目。如果追溯項目的歷史沿革，可以說從人類開始勞動，便有了項目。埃及金字塔是一個案例，中國萬里長城也是一個案例。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，項目從狩獵、農(nóng)業(yè)挺進到工業(yè)，并在工業(yè)實踐中表現(xiàn)得尤為出色。此外，人類生活和社會發(fā)展的廣泛需要，又導致了繽紛多彩的各類社會性項目活動，如奧林匹克運動和極地探險。

　　 現(xiàn)代項目管理興起于20世紀20年代，系統(tǒng)工程、可行性研究是典型的項目方法和項目實踐；20世紀50年代，軍事系統(tǒng)的開發(fā)、太空探險等活動，大大推動了項目管理的發(fā)展；20世紀60年代，出現(xiàn)了項目管理行業(yè)標準，比如《項目管理知識體系指南》；到了20世紀80年代，項目管理在各行各業(yè)廣泛應用，包括工程業(yè)、IT業(yè)、制造業(yè)、通訊業(yè)、醫(yī)藥業(yè)。現(xiàn)在，不少企業(yè)和組織對自己的生產(chǎn)運營和各項日常工作，居然也開始采用項目管理的方法加以規(guī)范和運作?？梢赃@么說：項目無所不在！

　　 然而，盡管B2B項目的發(fā)展步伐沒有停頓過，但項目中的問題也從來沒有停止過，大的項目問題甚至會不斷騷擾著我們的社會進步。

　　案例研討

　　千年不倒與瞬間垮塌

　　 法老的神威和奴隸的遺骨造就了146米的古代較高建筑——金宇塔，同時，也留下了工程項目史上的不解之謎。人們不時地詢問，是什么造就了這種巧奪天工的項目成果?

　　 中華民族的驕傲——古長城，除了打仗御敵之外，其實秦始皇時期還被用于郡道連通、文書傳遞、商旅往來。

　　 古代項目和現(xiàn)代項目的明顯不同點可能是：古代項目的發(fā)起往往是君王帝相的專斷決策，現(xiàn)代項目則需要大量民主討論和程序?qū)徟?；古代項目可能不揮舞皮鞭，不壓迫剝削，就難以為繼，而現(xiàn)代項目，如果不懂人性化的管理，恐怕很難成功。

　　 問題是，我們現(xiàn)在還有很多面子工程、豆腐渣工程、劣質(zhì)產(chǎn)品、圈錢項目，雖然也恬然現(xiàn)身于項目之列，但實在是有損項目形象。1400年前的趙州橋屹立至今，但8年前的重慶綦江彩虹橋卻已垮塌。

　　 因此，我們需要不斷地以史為鏡，避免前車之鑒。

??? 吃透四個要素，把握項目本質(zhì)

　　 項目的四個要素，揭示了項目管理較為深刻、較為本質(zhì)的奧秘。不理解這四個要素，很難想象能夠做好項目。

　　 項目四要素是指項目的暫時性、項目的獨特性、項目的漸進完善性和項目的資源消耗性。下圖給出了對這四個要素的確切描述：

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　　 在項目管理的實戰(zhàn)操作中，我們應把握如下要點：

　　 ·暫時性告訴我們，項目具有確定的開始和結(jié)束時間，表現(xiàn)為一種有限的一次性努力，因此我們要特別重視它的啟動和收尾，重視時間有限情況下的目標管理和計劃推進，重視資源有限情況下的得失權(quán)衡。

　　 ·獨特性告訴我們，項目在某種意義上是前所未有的事情，因此我們要特別注意市場和客戶需求的不確定性，注意項目本身工作范圍的界定以及技術(shù)和管理方面的風險。

　　 ·漸進完善性告訴我們，在項目的實施過程中很多情況會發(fā)生變化，因此不要對項目利益相關(guān)者的認知變化和變更請求大驚小怪或不聞不問，我們不但要學會變更控制，更要學會心態(tài)控制，不斷追求卓越。

　　 ·資源消耗性告訴我們，做一個項目如同管理一個企業(yè)，在使用資源的同時要創(chuàng)造績效，項目固然是要花錢的，但歸根結(jié)底是要賺錢的。

　　 綜上所述，項目經(jīng)理人任重道遠，管理技能不全面不行。

　　子項目和群項目在實戰(zhàn)中的雙向應用

　　 子項目和群項目是項目形式的兩個變化方向。

　　 子項目(Subproject)是指將項目分解后所形成的較小的、便于控制的，并以一定獨立水平進行管理的部分。

　　 項目群(Prosram)是指為取得分別管理無法得到的利益和控制，以協(xié)調(diào)方式進行統(tǒng)一協(xié)同管理的、一組相互聯(lián)系的項目，又稱為計劃項目、關(guān)聯(lián)項目。

　　 項目組合(Portfolio)則是為了實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標、便于實施有效管理而組合在一起的項目、項目群及其他工作。

　　 在項目實踐中，對于項目、子項目以及集群項目如項目群、項目組合的應用，我們可以采取以下做法：

　　·項目太大，就應該分出幾個分項目、子項目來，設幾個子項目經(jīng)理，各司其職，便于高效控制?？偸窍氪髾?quán)獨攬或事必躬親，項目會被搞砸。

　　·如果性質(zhì)類似的項目和關(guān)聯(lián)性的項目較多，或者是屬于多階段分合同的大項目，組織不妨派遣一個經(jīng)驗豐富的經(jīng)理擔當項目群或項目組合的經(jīng)理，把這些項目組合起來，可以推進復雜、大型項目的開展，提高組織資源的利用效率。當然，實際中應用更多的操作方法是