工作包與WBS

　　摘要：既然項目管理是用于建立一個項目成果的管理工作過程，好的項目經(jīng)理就要在計劃過程早期識別牙。一個完整的WBS能確保項目團(tuán)隊已經(jīng)識別了所有的工作，并且進(jìn)行了必要的投入，用于開發(fā)時間和費用估算。

　　既然項目管理是用于建立一個項目成果的管理工作過程，好的項目經(jīng)理就要在計劃過程早期識別牙。組織工作活動。本章介紹了管理項目工作中必要的綜合概念：I作包牙。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。工作包將項目工作分解成一個個可以控制的小部分。WBS是列舉牙口組織所有項目工作的項目管理工具。它們都是制定時間和費用估算的重要輸入。

　　在第5章，我們介紹了制定項目計劃的程序，包括項目生命周期PDM的各個構(gòu)成階段、控制活動的必要以及對假設(shè)進(jìn)行存檔。本章，我們還會介紹建立工作分解結(jié)構(gòu)的基本實踐。我們還將特別介紹工作包，作為衡量績效的基本單元，以及如何建立一個好的WBS。較后，在本章的討論部分，我們會引入一個成功的項目管理的核心主題：項目績效中的綜合角色。

　　工作分解結(jié)構(gòu)概述

　　介紹工作分解結(jié)構(gòu)較好的方法是引入案例。圖6-1是一個光電太陽能系統(tǒng)的分解結(jié)構(gòu)。本例較高層“光電太陽能’’下有兩個層次。

　　另一個案例，見圖6-2。介紹了生產(chǎn)一個自行車產(chǎn)品的部分WBS。注意：細(xì)節(jié)部分的層疊以及如何明確地標(biāo)明各個等級。

　　圖6-3是一個由幾個軟件包制作的工作分解結(jié)構(gòu)的大綱。注意第一項和較后一項(“開始”和“結(jié)束”)是里程碑；因此它們對資源和時間沒有要求。每個項目都要包括開始和結(jié)束兩個里程碑，但也應(yīng)該包含其他(如在某個點的客戶許可)。本例就有10項和4大類。通常來講，里程碑不是工作包，因為它們沒有持續(xù)時間，不占用資源，也不工作。

　　 等級制和分解是這三個案例的共同點。每一個案例中，都有一個“項目”層以及兩個較低的層。我們將在項目層下的第一層稱為層1，表明時間階段或主要的費用目錄。在這三個案例中，層2或者較低的層，包括了工作包，我們將在接下來做具體介紹。

　　工作包與WBS詞典

　　根據(jù)定義，工作包是WBS每個分支的較低層的單位實體。工作包包含了計劃活動、需要完成工作包移交品或項目工作組成部分的時間里程碑?？匆幌聢D6—1至圖6-3的案例，通過計算得出，它們分別列出了11、9、10工作包。

　　工作包是項目的組成部分，是項目經(jīng)理和人員計劃、實施以及控制項目工作的基礎(chǔ)。在項目時間管理里，工作包也被稱為任務(wù)或活動。

　　WBS詞典是一種文件，能提供關(guān)于每個工的描述性信息，包括要求、移交品、工作別碼以及預(yù)計開始和完成時間的簡要介它還包含了其他的信息，如任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的費用和資源的估計、質(zhì)量要求以及技術(shù)和合同信息。

　　用從上而下計劃方法開發(fā)Wbs

　　 第5章我們曾引人了從上而下和從下而上的計劃方法。從上而下計劃方法開發(fā)WBS強(qiáng)調(diào)成果和移交品，而從下而上則能幫助項目團(tuán)隊開發(fā)一個足夠小的、便于理解的工作活動。

　　 從上而下計劃方法首先要對項目的具體目標(biāo)和整體目標(biāo)有一個“大框架”。運(yùn)用該方法，項目團(tuán)隊靠分解工作，將工作分解成更小的工作包開發(fā)WBS。當(dāng)審查一個完整的WBS時，您應(yīng)該能夠確定每層逐步、詳細(xì)地介紹了項目要素。因此，WBS能夠幫助從高層的觀點綜合工作。它也能幫助項目團(tuán)隊證實已經(jīng)滿足的需求，從而證實項目的工作范圍。

　　從完整和控制角度組織WBS

　　 從上而下計劃方法對于較高層組織將WBS作為從下而上計劃和估算的前期工作尤為有用。當(dāng)WBS的較高層被很好地建立，項目團(tuán)隊能夠樹立識別所有工作、管理和控制工作的信心，并與其控制哲學(xué)保持一致。

　　 一個完整的WBS能確保項目團(tuán)隊已經(jīng)識別了所有的工作，并且進(jìn)行了必要的投入，用于開發(fā)時間和費用估算。當(dāng)WBS是根據(jù)項目的控制和實施需求組織時，他就能保證所有必要的項目活動是按照順序確認(rèn)和相關(guān)的?；仡檲D6-1至圖6-3，注意WBS展現(xiàn)了項目的每一個工作包這個重要的提示。換句話說，您僅僅需要按照WBS進(jìn)行工作，并且，如果工作范圍進(jìn)行變更，您應(yīng)該通過WBS進(jìn)行跟蹤。

　　 在運(yùn)用從上而下計劃方法時，項目經(jīng)理以及團(tuán)隊成員可以從以下選擇一個高層結(jié)構(gòu)。

　　 ·產(chǎn)品或系統(tǒng)。大型硬件系統(tǒng)的開發(fā)人員通常運(yùn)用這種方法制定層1，見圖6—1。

　　 ．職能部門。這種方法通常運(yùn)用在內(nèi)部項目中，主要關(guān)注某個部門應(yīng)該實施哪些工作。這種方法還可以引申為有秩序的組織工作，見圖6-2。

　　 ．時間階段。項目團(tuán)隊是根據(jù)相應(yīng)的項目生命周期組織相應(yīng)的項目工作。

　　 有的B2B組織還建立了項目生命周期標(biāo)準(zhǔn)以及由此產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)WBS。他們認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化能將項目計劃過程變得更加簡單和連貫。圖6-3工作開始到結(jié)束時，材料、設(shè)備和理論任務(wù)組的總順序。

　　這些類型的WBS的衍生物和混合物是共同的。此外，分解層隨著項目的復(fù)雜性和控制需求的不同而不同。一個總的原則是：您應(yīng)該將項目分解成3-4層，5層、10層或者更多層也是可以的。

　　不要不考慮這個新項目與其他項目之間的差別，而盲目照搬別的項目的WBS。如果沒有認(rèn)識到這種差別，您就可能浪費了所有人的時間——制定WBS的人員以及運(yùn)用WBS的人員。一個項目的工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)該是深思熟慮的結(jié)果，而不是生搬硬套，這樣才能增加項目成功的概率。