項目進度制定3--關(guān)鍵鏈進度和計劃評審

　　摘要：6．6．3 關(guān)鍵鏈進度計劃 另一個解決達到或者滿足項目完成時間的技術(shù)是約束理論的應(yīng)用，稱為關(guān)鍵鏈進度計劃。關(guān)鍵鏈進度計劃從單獨的任務(wù)中去除緩沖，而不是創(chuàng)建項目的緩沖，它是在項目的預(yù)期時間之前增加的附加時間。

　　6．6．3 關(guān)鍵鏈進度計劃

　　 另一個解決達到或者滿足項目完成時間的技術(shù)是約束理論的應(yīng)用，稱為關(guān)鍵鏈進度計劃。約束理論(TheoryofConstaints，TOC)是艾利·高德拉特(Eliyahu M．Goldratt)提出的管理哲學(xué)，在他的書《目標》(TheGoal)中進行了介紹。約束理論基于的事實是，就像一個有著較弱連接的鏈條，任何復(fù)雜的系統(tǒng)在任何時間點上通常只有一個方面或者約束限制它達到更多目標的能力。對于要獲得任何重要改進的系統(tǒng)，必須確定約束，并必須牢記用它來管理整個連鎖系統(tǒng)。關(guān)鍵鏈進度計劃(criticalchainscheduling)是一種進度計劃方法，在創(chuàng)建項目進度時考慮有限的資源，并且將緩沖包括進來以保護項目完成期限。

　　 在不用考慮稀有資源分配的情況下，你可以找到一條關(guān)鍵路徑。例如，任務(wù)的工期估算和依賴可以在不考慮特定資源是否可用的情況下開發(fā)出來。評估人也許假定特定的人、設(shè)備或者其他的資源都是可用的。相反，在關(guān)鍵鏈進度計劃中的一個重要的概念是稀有資源的可用性。如果一個特定的資源隨時需要來完成兩個任務(wù)，這兩個任務(wù)在初始的計劃中是同時發(fā)生的，關(guān)鍵鏈進度計劃認為要么你必須延遲一個任務(wù)直到資源可用，或者找到另外一個資源。在這種情況下，解決有限資源的問題通常要推后項目的完成日期，這并不是多數(shù)人的意愿。其他與關(guān)鍵鏈進度相關(guān)的重要概念包括多任務(wù)和時間緩沖。

　　 多任務(wù)(multitasking)發(fā)生在一個資源在同一時間用于多個任務(wù)的時候。這種情形經(jīng)常發(fā)生在項目中。人們在一個項目中被委派多個任務(wù)或者多個項目中的不同任務(wù)。例如，假定一個人參加三個不同項目中的不同任務(wù)，任務(wù)1、任務(wù)2．和任務(wù)3，每個任務(wù)要花10天來完成。如果這個人沒有使用多任務(wù)，而是從任務(wù)1開始順序地完成每個任務(wù)，那么任務(wù)1將10天后完成，任務(wù)2將在20天后完成，任務(wù)3將在30天后完成，如圖6—lOa所示。然而，因為許多人在這種情況下想去討好需要完成任務(wù)的三個人，他們經(jīng)常工作在第一個任務(wù)一段時間，然后是第二個任務(wù)，然后是第三個任務(wù)，然后回到第一個任務(wù)，依此類推，如圖6—lob所示。在這個例子中，任務(wù)在某時只完成了一半，在另外一個時間完成了另外一半。任務(wù)1在第20天完成而不是第10天。任務(wù)2是在第25天完成而不是第20天，任務(wù)3仍然是在第30天完成。這個例子說明多任務(wù)是如何延誤任務(wù)完成的。多任務(wù)還包括浪費的準備時間，這常常會增加總的工期。

　　關(guān)鍵鏈進度計劃假定資源不是多任務(wù)或者多任務(wù)盡可能少。在關(guān)鍵鏈進度計劃中，一個人不能在同一個項目中同時分配兩個任務(wù)。同樣，關(guān)鍵鏈理論建議所有的項目應(yīng)該分優(yōu)先級，從而同時工作在多個項目的人知道什么樣的任務(wù)優(yōu)先級高。防止多任務(wù)不僅可以避免資源的沖突，而且可以避免在多個任務(wù)之間進行切換時候的準備時間的浪費。

　　 使用關(guān)鍵鏈進度計劃的時候，用來提高項目完成時間的關(guān)鍵概念是改變?nèi)藗儗椖窟M行估算的方法。許多人增加了安全措施或者緩沖(buffers)，是指完成任務(wù)的附加時間，加在考慮各種因素的一個估算時間上。這些因素包括多任務(wù)的負面影響、分心的事項和中斷、擔心減少估算、墨菲定律(Murphy'sLaw)等。墨菲定律說的是，如果某件事情可能出錯，那么它就會出錯。關(guān)鍵鏈進度計劃從單獨的任務(wù)中去除緩沖，而不是創(chuàng)建項目的緩沖，它是在項目的預(yù)期時間之前增加的附加時間。關(guān)鍵鏈進度計劃還使用匯人緩沖來保護關(guān)鍵鏈上被延誤的任務(wù)，匯入緩沖(feedingbuffers)指在前導(dǎo)是非關(guān)鍵路徑任務(wù)的關(guān)鍵鏈之前增加的附加時間。

　　 圖6—11提供了一個使用關(guān)鍵鏈進度計劃創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)圖的例子。注意這個關(guān)鍵鏈考慮了有限資源X，進度計劃包括在網(wǎng)絡(luò)圖中使用匯人緩沖和項目緩沖。標志為X的任務(wù)是關(guān)鍵鏈的一部分，它可以解釋為使用該技術(shù)的關(guān)鍵路徑。在關(guān)鍵鏈進度計劃中的進度估算應(yīng)該比傳統(tǒng)的估算要短，因為沒有包括自身的緩沖。沒有任務(wù)緩沖應(yīng)當意味著帕金森定律(Parkinson'sLaw)出現(xiàn)的幾率小，該定律陳述了工作膨脹并占滿所有可用的時間。匯人緩沖和項目緩沖保護了真正需要被滿足的日期，也就是項目完成日期。

　　 一些公司報告了關(guān)鍵鏈進度計劃的成功案例：

　　 ．Lucent技術(shù)公司的外部設(shè)備光纖業(yè)務(wù)部門使用關(guān)鍵鏈進度計劃來減少產(chǎn)品引入間隔時間的50％，改善了按時交付，并增加了組織開發(fā)產(chǎn)品的能力。

　　 ．Synergis技術(shù)組成功地實施了關(guān)鍵鏈進度計劃來管理分布在9處的超過200個并發(fā)項目，從而保證了按時交付的較高優(yōu)先級。

　　 ·南極支持聯(lián)盟項目組采用關(guān)鍵鏈進度計劃來保證LaurenceM．Gould研究船通過海上實驗，準備于1998年1月按時完成登陸南極的航行，而不是比預(yù)期的4個月后。

　　·美國衛(wèi)生保健行業(yè)通過使用約束理論獨辟蹊徑。“考慮一個相對簡單的系統(tǒng)，例如內(nèi)科醫(yī)師的辦公室或者門診。其過程的步驟可能包括：病人的登記、填寫表格、護士導(dǎo)醫(yī)、看醫(yī)生、找護士執(zhí)行處方，如注射疫苗等等。這些步驟可能以簡單的線性順序或者鏈的方式執(zhí)行……這個過程或鏈平均每個小時只能處理8個人。這個鏈條的強度是由較弱的環(huán)節(jié)決定的，在這個例子中的較慢的資源的速度，也就是較弱的環(huán)節(jié)是8。無論其他的資源在單獨處理的時候多么快，有多少資源進入到環(huán)節(jié)中，或者將要完成的過程或者相互鏈接的過程有多么復(fù)雜，這一點都是正確的。此外，提高約束之外的任何環(huán)節(jié)的性能并不能提高整個系統(tǒng)的性能?！?/p>

　　 如你所見，關(guān)鍵鏈進度計劃是相當復(fù)雜但是強大的工具，該工具包含了關(guān)鍵路徑分析、資源約束和任務(wù)估計如何以緩沖的方式進行變更。一些人認為關(guān)鍵鏈進度計劃是項目管理領(lǐng)域較重要的新概念之一。

　　6．6．4 計劃評審技術(shù)(PERT)

　　 另一個項目時間管理技術(shù)是計劃評審技術(shù)(Program Evaluation and Review Technique，PERT)，它是在單個活動工期估計高度不確定的情況下，用來估計項目工期的技術(shù)。PERT將關(guān)鍵路徑方法應(yīng)用到加權(quán)的平均工期估算。

　　 PERT使用概率時間估算(probabilistictimeestimates)，它是基于樂觀的活動工期估算、較可能的活動工期估算和悲觀的活動工期估算進行工期估算，而不是一個特定的或者離散的工期估算。換句話說，PERT使用前面所述的三點估計。如前所述，PERT是基于三點估算的。類似于關(guān)鍵路徑方法，PERT基于網(wǎng)絡(luò)圖，通常是基于前導(dǎo)圖。為了使用PERT，要使用下面的公式計算出每個項目活動的工期估算的加權(quán)平均：

　　 PERT加權(quán)平均：(樂觀時間+4X較可能的時間+悲觀時間)／6

　　 使用每個活動工期估算的加權(quán)平均，總的項目工期估算考慮單個活動估算的風險和不確定性。

　　 在開篇案例中，假定SueJohnson的項目團隊使用PERT確定在線注冊系統(tǒng)項目的進度。對于每個項目活動，他們必須搜集樂觀的，較可能的和悲觀的工期估算的數(shù)字。假定一個活動是設(shè)計系統(tǒng)的輸入界面。一些人也許估計將花兩周或者10個工作日來完成這個活動。在不使用PERT的情況下，活動的工期估算是10天。使用PERT，項目團隊也需要估算完成這個活動的悲觀和樂觀時間。假定樂觀的估算是輸入界面設(shè)計為8天，悲觀的時間估算是24天。應(yīng)用PERT公式，你將得到：

　　 PERT加權(quán)平均=(8工作日+4X10個工作日十24工作日)／6=12工作日

　　 不是使用較可能的10天工期估算，項目團隊在進行關(guān)鍵路徑分析的時候，使用了12個工作日。附加的兩天能夠?qū)嶋H幫助項目組按時完成工作。

　　 PERT的主要優(yōu)點是試圖解決與工期估算相關(guān)聯(lián)的風險。因為很多項目都超出進度估算，所以PERT也許能夠幫助開發(fā)一個更實際的進度計劃。PERT有三個缺點：一是因為需要多個工期估計，所以工作量較大；二是有更好的統(tǒng)計方法來評價風險(見第11章項目風險管理中的蒙特卡羅模擬)；三是在實際中很少使用。事實上，許多人將PERT與網(wǎng)絡(luò)圖混淆在一起，因為后者通常引用為PERT圖。PERT雖使用網(wǎng)絡(luò)圖，但是活動工期的估算使用PERT加權(quán)平均公式。