項目管理過程組案例研究4--項目監(jiān)控

　　摘要：3，4．4 項目監(jiān)控 監(jiān)測和控制是一個過程，包括為了完成項目的目標(biāo)而度量過程、監(jiān)測項目與計劃的偏離和采取正確的措施使得過程匹配計劃。公司的幾個客戶的合同是基于績效而不是基于付費時間的，所以，開始度量新的內(nèi)網(wǎng)的價值對于他們的咨詢師也是同樣重要的，這使得她非常興奮。

　　3，4．4 項目監(jiān)控

　　 監(jiān)測和控制是一個過程，包括為了完成項目的目標(biāo)而度量過程、監(jiān)測項目與計劃的偏離和采取正確的措施使得過程匹配計劃。監(jiān)測和控制影響項目周期的其他幾個階段。同樣包括九個項目管理知識領(lǐng)域中的七個。表3—11按照《PMBOKGuide2004》列出了這些知識領(lǐng)域、監(jiān)控過程和輸出。

　　在項目管理內(nèi)網(wǎng)項目中，項目管理計劃做了幾點更新，以反映項目的范圍、進(jìn)度和預(yù)算的變化。Erica和其他項目組成員在需要的時候采取修正行為。例如，當(dāng)他們沒有從調(diào)研中獲得許多響應(yīng)的時候，Erica請求Joe的幫助。當(dāng)Cindy與供應(yīng)商在磋商的過程中遇到問題的時候，她從另一個高級的咨詢師那里得到幫助，該咨詢師以前與這個供應(yīng)商一起工作過。Erica同樣為了項目的這個部分申請了更多的資金。

　　 項目組每周五提交一個簡要的狀態(tài)報告。他們原來使用公司的狀態(tài)報告模板，但是Erica發(fā)現(xiàn)在修改了舊的模板后，她能夠得到更好的信息以幫助她的項目團(tuán)隊更有效率地工作。她希望組員不僅僅是報告他們做了什么，還要重視什么進(jìn)展得比較好，什么進(jìn)展得不好，以及為什么。這些附加的信息能夠幫助組員反映項目的進(jìn)展，并且識別出需要改進(jìn)的領(lǐng)域。表3-12是Cindy提供的一個狀態(tài)報告的例子。

　　 除了狀態(tài)報告外，監(jiān)控項目的一個重要的工具是使用項目協(xié)同管理軟件。每個組員在每周五下午4點之前，通過公司的項目管理軟件，提交他／她的實際的工作時間。他們使用企業(yè)版的微軟Project2003，所以就能夠通過Web容易地更新任務(wù)信息。Erica與Jessie一起分析這些信息，對關(guān)鍵路徑和掙值數(shù)據(jù)給予特別的關(guān)注。(見第6章項目時間管理獲得關(guān)于關(guān)鍵路徑分析的更多信息；第7章項目成本管理關(guān)于掙值管理的描述；附錄A使用Project 2003的更多信息來幫助監(jiān)控項目。)Erica想按時完成項目，即使這樣意味著花更多的錢。Joe同意這種做法，批準(zhǔn)了Erica申請的追加資金(Erica根據(jù)掙值投影得到的)和對于關(guān)鍵任務(wù)的時間的增加。

　　 Joe再次強(qiáng)調(diào)了新系統(tǒng)要在一年內(nèi)收回成本的重要性。對于能夠超出計劃的財務(wù)收益，Edca非常有信心，她決定只要項目團(tuán)隊開始測試系統(tǒng)，就開始獲取利潤。當(dāng)她沒有工作在該項目的時候，Erica管理著JWD咨詢公司的項目管理辦公室(PMO)，她已經(jīng)看到內(nèi)網(wǎng)將幫助雇員節(jié)省時間，同時使得咨詢工作更加高效。她的一個雇員想加入到咨詢組，她相信由于采用新零售系統(tǒng)，即使少一個人，PMO也能夠繼續(xù)提供當(dāng)前的服務(wù)，這是以前沒有考慮過的好處。公司的幾個客戶的合同是基于績效而不是基于付費時間的，所以，開始度量新的內(nèi)網(wǎng)的價值對于他們的咨詢師也是同樣重要的，這使得她非常興奮。