項目管理和IT背景5--IT項目的環(huán)境

　　摘要：2．5 IT項目的環(huán)境 如前所述，軟件開發(fā)項目需要基于項目的環(huán)境來遵循幾種不同的產(chǎn)品生命周期模型。對于技術(shù)專家或者項目經(jīng)理來說，在一個公司呆很長 時間是很少見的，而且事實上，許多IT項目包括大量的合同制人員。

　　2．5 IT項目的環(huán)境

　　 如前所述，軟件開發(fā)項目需要基于項目的環(huán)境來遵循幾種不同的產(chǎn)品生命周期模型。在IT項目管理中還有幾個與項目環(huán)境相關(guān)的其他問題。事實上，一些團體已經(jīng)認(rèn)識到IT項目經(jīng)理必須具有更多的知識來創(chuàng)建單獨的認(rèn)證程序。PMI在2002年設(shè)立了一個新增資格認(rèn)證(CAQ)，PMP能夠通過這些認(rèn)證來展示他們在管理IT目方面的知識。CompTIA的Project+考試包括項目情景和在IT行業(yè)工作的特定信息。附錄B包括關(guān)于這些考試更多的信息。本節(jié)突出這些對于IT行業(yè)獨特的問題，這些問題影響項目管理，包括項目的本質(zhì)，項目團隊成員的特征和相關(guān)技術(shù)的不同本質(zhì)。

　　 2．5．1 1T項目的本質(zhì)

　　 與其他許多行業(yè)的項目不同，n項目可能有很多的變化。一小部分人安裝現(xiàn)貨供應(yīng)的硬件和相關(guān)的軟件；而另外可能有成百人去分析幾個組織的業(yè)務(wù)流程，然后與用戶協(xié)同開發(fā)新的軟件來滿足業(yè)務(wù)的需求。即使對于小型的基于硬件的項目，硬件的類型也有很多種，例如個人電腦、大型主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子自助服務(wù)終端(kiosks)或者小的移動設(shè)備等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以是無線的、電話的、電纜的或者需要衛(wèi)星連接的。軟件開發(fā)項目的本質(zhì)比基于硬件的項目更加多種多樣。軟件開發(fā)項目可能包括開發(fā)一個簡單的、獨立的Excel或者Access應(yīng)用，或者使用較新的編 程語言開發(fā)復(fù)雜的、全球性的電子商務(wù)系統(tǒng)。

　　 IT項目同樣支持每一種可能的行業(yè)和業(yè)務(wù)功能。管理一個電影公司動畫部門的IT項目與改進聯(lián)邦稅收系統(tǒng)或者在第三世界國家安裝通信基礎(chǔ)設(shè)施的IT項目相比，對其項目經(jīng)理及其團隊的知識需求將是不同的。因為IT項目的多樣性和應(yīng)用領(lǐng)域的新穎性，在管理各種不同項目的時候，獲得和遵循較好的項目管理實踐就非常重要。這樣，IT項目經(jīng)理將有一個通用的起動點和方法來完成每一個項目。

　　 2．5。2 ，T項目團隊成員的特征

　　 因為IT項目的本質(zhì)，其所涉及的人員具有不同的背景和技能。大多數(shù)商務(wù)學(xué)校、學(xué)院和大學(xué)在20世紀(jì)70年代以前并沒有提供計算機技術(shù)、計算機科學(xué)、管理信息系統(tǒng)或者其他IT領(lǐng)域的學(xué)位。因此從事這個領(lǐng)域的多數(shù)人沒有共同的教育背景。許多公司故意雇傭其他領(lǐng)域的畢業(yè)生以提供對IT項目的不同視點，這些領(lǐng)域包括商務(wù)、數(shù)學(xué)或者文科。即使擁有這些不同的教育背景，在多數(shù)的IT項目中還是有一些通用的職位，例如業(yè)務(wù)分析員、程序員、網(wǎng)絡(luò)專家、數(shù)據(jù)庫分析員、質(zhì)量保證專家、技術(shù)書寫員、安全專家、硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)架構(gòu)師。在程序員里，又有一些職位名稱用來描述使用專業(yè)技術(shù)的程序員，例如Java程序員、XML程序員和C／C++程序員等等。

　　 一些IT項目可能只需要人們有一定的職位經(jīng)驗，但是許多項目可能需要從許多不同的或者全部的項目職位中獲取經(jīng)驗。有時候，IT專家在這些職位功能之間輪換，但是更多的是成為一個領(lǐng)域的技術(shù)專家，或者決定做管理職位。對于技術(shù)專家或者項目經(jīng)理來說，在一個公司呆很長時間是很少見的，而且事實上，許多IT項目包括大量的合同制人員。CutterConsortium公司的作家和咨詢師RobThomsett稱他們?yōu)椤白杂陕殬I(yè)者大軍”，與他們的合作將會產(chǎn)生特殊的挑戰(zhàn)(請閱讀本章末尾的建議讀物中的Thomsett關(guān)于這個主題的文章)。

　　 2．5．3 多樣的技術(shù)

　　 許多IT專家的職位名稱就反映了占據(jù)這個職位所需要的技術(shù)。遺憾的是，硬件專家也許不能理解數(shù)據(jù)庫專家的語言，反之也一樣。安全專家與業(yè)務(wù)專家溝通起來可能非常困難。在同一IT工作職能中工作的人可能由于使用了不同的技術(shù)而交流困難。例如，具有程序員職稱的人可能經(jīng)常使用幾種不同的編程語言。然而，一個COBOL程序員很難對Java項目有所幫助。這些高度專業(yè)的職位同樣使得項目經(jīng)理組織和領(lǐng)導(dǎo)項目團隊比較困難。使用不同技術(shù)的另外一個問題是變化太快。當(dāng)項目團隊發(fā)現(xiàn)一個新的技術(shù)，能夠大力增強項目業(yè)績，并且滿足長期的業(yè)務(wù)需求的時候，他們的工作流可能接近于尾聲了。新的技術(shù)也能縮短許多產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和配送的時間期限。這種快節(jié)奏的環(huán)境需要同樣快速的處理來管理和生產(chǎn)IT項目和產(chǎn)品。

　　 如上所示，作為一個IT項目經(jīng)理或其團隊成員是令人興奮和富有挑戰(zhàn)性的工作。成功的完成項目是非常重要的，因為它會對組織的整體產(chǎn)生積極的影響。

　　 案例結(jié)局

　　 在教職員工會議上，一些人提出了自己的意見后，學(xué)院院長指定了一個委員會來正式評審學(xué)生在將來使用筆記本電腦方面的想法。因為學(xué)院正在處理幾個與入學(xué)相關(guān)的問題，院長指定負(fù)責(zé)招生的副院長來負(fù)責(zé)這個委員會。其他人或者是志愿的或者是被指定為委員會的成員，包括負(fù)責(zé)信息技術(shù)的TomWalters、成人教育課程的主任、計算機科學(xué)系的主任和歷史學(xué)系的主任等。院長還堅持該委員會必須包含兩名學(xué)生代表。院長知道每個人都很忙，質(zhì)疑該筆記本電腦項目對于學(xué)院來說是否有必要。他指示該委員會在下個月的教職工會議上給出一個草案，推薦成立正式的項目組，該委員會成員(作為一部分)來全面調(diào)研需要的筆記本電腦；或者建議取消該意見。在下個月的教職工會議上，大家對終止該意見的建議并不感到驚奇。Tom Walters認(rèn)識到在處理詳細(xì)的IT計劃前，必須更多地關(guān)注整個學(xué)院的需求。