淺談汽車美容管理軟件的選型

文：http://www.dg20008.cn

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2014-09-15 00:00:00

　　隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，我國汽車美容市場也日益壯大，目前我國的汽車裝飾美容企業(yè)已經(jīng)達到20多萬家，并且根據(jù)相關(guān)資料顯示，汽車美容業(yè)所產(chǎn)生的利潤在整個汽車行業(yè)中所占比重為50-60%，然而國內(nèi)的汽車美容業(yè)管理混亂，技術(shù)低下，服務(wù)渠道較為傳統(tǒng)，而順應(yīng)企業(yè)管理的需要，ERP系統(tǒng)不失為汽車美容企業(yè)一個有效的管理工具。

汽車美容企業(yè)實施ERP，選型問題是一個關(guān)鍵工作，同時也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。一方面，ERP軟件選型評價指標(biāo)眾多，指標(biāo)的選取建立在評價者知識水平、認識能力和個人偏好的基礎(chǔ)上，所以要對評價信息進行量化分析;另一方面，由于評價指標(biāo)中包含許多具有模糊性的主觀指標(biāo)，其反映了人們主觀認識的差異，其內(nèi)涵和外延具有模糊性。所以，在軟件的選型上要采取合理的選型方法，對軟件產(chǎn)品進行定量研究，力求選出更加科學(xué)合理的軟件產(chǎn)品。

ERP軟件的選型評價指標(biāo)體系對于不同的企業(yè)可能有所差異，但是大體上應(yīng)該是包括以下幾個方面：

(1)ERP軟件的功能適宜度。指ERP軟件的功能模塊與特定企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相適宜，應(yīng)盡量滿足企業(yè)的實際管理需要，主要包括系統(tǒng)的管理思想的先進性、功能完備程度、系統(tǒng)的集成性、可操作性、可維護性、安全性、開放性、二次開發(fā)等內(nèi)容。

(2)ERP系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)水平評價指標(biāo)。主要包括供應(yīng)商實施能力、項目管理水平、提供的培訓(xùn)、顧客服務(wù)、版本的升級服務(wù)等內(nèi)容。

(3)ERP軟件的管理適宜度。主要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點、管理的規(guī)范程度、人員素質(zhì)及配備、硬件資源、資金預(yù)算等因素選擇ERP軟件。

(4)ERP軟件的質(zhì)量。ERP系統(tǒng)作為商品化產(chǎn)品，其質(zhì)量是指產(chǎn)品所具有的適合用戶要求的一切特性。作為軟件產(chǎn)品，其質(zhì)量概念包含兩層含義：性能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。性能質(zhì)量是指ERP產(chǎn)品本身固有的技術(shù)特征，包括功能、可靠性、可維護性、使用壽命等。而服務(wù)質(zhì)量則是產(chǎn)品為滿足用戶使用過程需要而附加的各項指標(biāo)，主要內(nèi)容包括包括產(chǎn)品外觀、舒適性、人機交互性、售后服務(wù)等。在某種意義上，在ERP軟件選型中，服務(wù)質(zhì)量的影響甚至超過了性能質(zhì)量。

(5)ERP軟件的價格水平。主要包括軟件購置費用、相關(guān)硬件費用、咨詢實施費用、培訓(xùn)費用、售后服務(wù)費用等。

ERP軟件選型過程中選擇較佳方案是較為關(guān)鍵的步驟，為此就需要采取科學(xué)的選型方法，綜合考慮各方面的因素，對于選型的評價方法一般有專家調(diào)查法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、模糊評價法等，評價方法各有優(yōu)劣，需要相互結(jié)合進行量化分析，從而保證科學(xué)合理的選擇出合適的軟件產(chǎn)品。

總之，實施ERP過程中，選型是一個重要工作，并且軟件選型大有學(xué)問。所以，汽車美容企業(yè)必須要采用合理的選型方法，選擇出適合企業(yè)自身需求和未來發(fā)展的汽車美容管理軟件。

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