商貿(mào)類流通企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的阻礙因素分析

文：http://www.dg20008.cn

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2014-09-10 00:00:00

　　從我國目前各行業(yè)企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀來看，成功率并不高，但是對ERP的應(yīng)用卻尤為重要。所以，針對這種情況我們需要的更多的是分析失敗因素，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，來提高ERP實(shí)施的成功率。

商貿(mào)流通行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，是指商品流通和為商品流通提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，主要包括批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)、倉儲業(yè)、并設(shè)計交通運(yùn)輸業(yè)等，范圍比較廣泛，比較貼近于人們的日常生活。商貿(mào)類流通企業(yè)的信息化是流通業(yè)技術(shù)進(jìn)步的核心，也是推動傳統(tǒng)流通業(yè)向現(xiàn)代流通業(yè)轉(zhuǎn)變的革命性因素，商貿(mào)流通企業(yè)的后臺管理離不開ERP系統(tǒng)，然而其對ERP的應(yīng)用成功率卻不高。下面針對我國商貿(mào)流通企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的阻礙因素進(jìn)行分析。

1.不符合實(shí)際的實(shí)施范圍與期望。對于一些商貿(mào)流通企業(yè)來說，在實(shí)施之前對ERP的認(rèn)識不全面，實(shí)施比較盲目，所以在實(shí)施過程中遇到問題時，會往往感到出乎意料、措手不及，不知道該怎么處理，所以在這種情況下極易半途而廢，造成項目的實(shí)施失敗。

2.缺乏高層管理人員的支持與參與。實(shí)施ERP系統(tǒng)一方面投入資金較多，另一方面實(shí)施周期比較長，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益不可能短期內(nèi)就表現(xiàn)出來。有不少企業(yè)的高層管理人員十分關(guān)注企業(yè)的信息化建設(shè)，他們有一種直覺，知道加入WTO以后，企業(yè)管理沒有信息技術(shù)的支持要吃大虧。但是，他們中間大多數(shù)人由于工作太忙，而不能靜下心來花點(diǎn)時間學(xué)學(xué)有關(guān)信息化的基本知識，因此對各種應(yīng)用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)往往一知半解。他們往往認(rèn)為搞企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是計算機(jī)人員的事，支持停留在口頭上，基本上不親自過問，更談不上參與。

3.企業(yè)不適應(yīng)管理的變革。對于我國的一些商貿(mào)流通企業(yè)來說，雖然是實(shí)行集團(tuán)公司的管制，但是往往給下屬子公司、分公司有較大的經(jīng)營自主權(quán)，如果實(shí)施了ERP系統(tǒng)，就會大大挫傷下屬企業(yè)、部門的經(jīng)營活動積極性。因?yàn)镋RP系統(tǒng)是一種非常開放、非常透明的信息環(huán)境，處于這樣的環(huán)境下，公司總部能隨時清楚地了解各個部門的一切經(jīng)營情況，一起額操作都是透明的、可見的。并且阻礙ERP實(shí)施的另外一個問題就是人員數(shù)量的削減，特別是中層管理人員的減少，同時企業(yè)員工也不愿意放棄已經(jīng)習(xí)慣的工作方式去使用EPR系統(tǒng)，他們往往希望修改ERP系統(tǒng)來適應(yīng)他們原來的工作方式。

4.項目隊伍技能不強(qiáng)。ERP系統(tǒng)作為一種應(yīng)用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)，如果沒有信息技術(shù)人員的配合，是難以實(shí)現(xiàn)的。從需求分析開始，管理人員與信息技術(shù)人員就必須密切配合。而有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)不成功的一個原因就是企業(yè)的信息技術(shù)人員不懂管理，管理人員不懂信息技術(shù)，這就造成許多配合不默契，影響了ERP系統(tǒng)的正常進(jìn)行運(yùn)營。另一方面教育與培訓(xùn)不夠。如果廣大員工對于如何應(yīng)用ERP系統(tǒng)來解決企業(yè)的問題缺乏全面和深入的了解，也無法使ERP系統(tǒng)正常的運(yùn)營。

5.信息技術(shù)無法整合。對于ERP的實(shí)施來說，關(guān)鍵工作就是狠抓基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立，實(shí)現(xiàn)資源共享。而一些企業(yè)軟件選型不當(dāng)，不能夠與軟件供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，企業(yè)需要解決的問題也遲遲不能解決，從而長期拖延下去，造成系統(tǒng)實(shí)施失敗。并且還有一些企業(yè)僅僅關(guān)注EPR技術(shù)的先進(jìn)性，而不重視管理咨詢機(jī)構(gòu)的管理思想和方法，往往很容易造成事半功倍的效果。

總的來說，商貿(mào)流通類企業(yè)實(shí)施ERP成功率低的原因就有以上五點(diǎn)，針對這五點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行深入分析，從而采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)，來提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率，把ERP系統(tǒng)給商貿(mào)流通企業(yè)上帶來的效益較大化。

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