客戶管理系統(tǒng)未來發(fā)展的二個(gè)境界

文：http://www.dg20008.cn

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2014-04-09 00:00:00

　　現(xiàn)如今客戶管理系統(tǒng)運(yùn)用的非常廣泛，但是現(xiàn)在又提出了一個(gè)新名詞，就是客戶管理系統(tǒng)在未來發(fā)展的境界，那么未來客戶管理系統(tǒng)發(fā)展的境界會是怎樣的，下文我們來了解下。

　　第一個(gè)境界：業(yè)務(wù)驅(qū)動系統(tǒng)。

　　這個(gè)時(shí)候大多采用的是可以進(jìn)行靈活定制或者二次開發(fā)的套件平臺，所以更突出的是咨詢公司的咨詢變革和實(shí)施服務(wù)，核心是要怎么做(業(yè)務(wù))?主體是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理者。由于是以咨詢公司為主，所以會進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)略咨詢、流程咨詢和系統(tǒng)規(guī)劃后再進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，而他們引以為榮的是行業(yè)較佳實(shí)踐和流程套路。

　　但是，這個(gè)時(shí)候咨詢公司的套路和實(shí)踐庫，是標(biāo)準(zhǔn)化，是提煉于千百個(gè)項(xiàng)目的較佳實(shí)踐;而企業(yè)的項(xiàng)目，是個(gè)性化，是需要潛移默化進(jìn)入到企業(yè)的角角落落;這個(gè)時(shí)候客戶管理系統(tǒng)需要解決的是標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的較佳融合，這個(gè)融合來自于人，這個(gè)人就是一個(gè)橋梁，如果項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目總監(jiān)不能有效融合二者的話，那么這個(gè)項(xiàng)目可能會成為一個(gè)夾生飯。

　　第二個(gè)境界：技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)和系統(tǒng)。

　　這是一個(gè)很有意思的境界，核心是客戶能夠做什么(技術(shù))?主體是企業(yè)的客戶。因?yàn)橥畼I(yè)務(wù)的不懂系統(tǒng)更不懂技術(shù)了，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，甚至懂系統(tǒng)應(yīng)用的未必也懂技術(shù)。這個(gè)境界是希望客戶管理系統(tǒng)能夠真正的從客戶角度出發(fā)，參透系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，然后通過創(chuàng)新的技術(shù)，來觸發(fā)創(chuàng)新的模式，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的服務(wù)。

　　以上就是客戶管理系統(tǒng)未來發(fā)展的二個(gè)境界，希望本文的介紹，能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

上一頁：企業(yè)管理軟件之鼎捷EasyBridge軟件

下一頁：實(shí)施ERP管理系統(tǒng)需要哪些態(tài)度?

相關(guān)新聞

實(shí)施ERP管理系統(tǒng)需要哪些態(tài)度?
2014-04-09
承認(rèn)問題的態(tài)度、解決問題的態(tài)度和溝通的態(tài)度是實(shí)施ERP管理系統(tǒng)時(shí)所需要的三大態(tài)度，企業(yè)管理者在實(shí)施時(shí)一定要牢記。
電子行業(yè)企業(yè)管理有哪些難點(diǎn)?
2014-04-09
本文就是有關(guān)子電子行業(yè)管理難點(diǎn)的相關(guān)介紹，如果您還想了解更多資訊，可以登陸鼎捷官網(wǎng)：http://www.dg20008.cn.cn。
企業(yè)管理軟件之鼎捷EasyBridge軟件
2014-04-09
EasyBridge企業(yè)級電子商務(wù)軟件為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，打了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)，因此是非常實(shí)用的一款軟件。

客戶管理系統(tǒng)未來發(fā)展的二個(gè)境界

實(shí)施ERP管理系統(tǒng)需要哪些態(tài)度?

電子行業(yè)企業(yè)管理有哪些難點(diǎn)?

企業(yè)管理軟件之鼎捷EasyBridge軟件

數(shù)據(jù)和智能方案提供商