揭秘「突維x突圍」方程式

文：《贏》39期

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2013-12-19 09:21:55

　　深耕亞太地區(qū)產(chǎn)業(yè)30余年的鼎捷數(shù)智，如今已從較初提供嚴(yán)謹(jǐn)與標(biāo)準(zhǔn)ERP的產(chǎn)品型公司，成功轉(zhuǎn)型為專業(yè)化、規(guī)模化的服務(wù)型管理軟件廠商。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域皆承受巨大轉(zhuǎn)型壓力的特殊時(shí)期，鼎捷更重磅升級(jí)原有的價(jià)值服務(wù)系統(tǒng)，以成為擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)指針的知識(shí)型公司，為客戶提供全面且具象的決策模型，強(qiáng)化策略落地管理。

　　憑借自身積累多年的策略規(guī)劃與管理經(jīng)驗(yàn)，鼎捷在向企業(yè)提供軟件輔導(dǎo)與價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，積極引導(dǎo)企業(yè)善用BSC平衡計(jì)分卡精進(jìn)管理。在此過(guò)程中，鼎捷發(fā)現(xiàn)用傳統(tǒng)授課方式協(xié)助企業(yè)制定KPI策略規(guī)劃后，如何激發(fā)企業(yè)上下形成共識(shí)，從而讓策略成功落地成為一大難題。

　　為此，鼎捷于2011年創(chuàng)新打破枯燥的理論課程，由林隆潤(rùn)策略長(zhǎng)領(lǐng)銜“演繹”【看電影 學(xué)管理】課程，援引《大秦帝國(guó)》這一史詩(shī)巨制，由真實(shí)歷史對(duì)照企業(yè)策略規(guī)劃方向與組織執(zhí)行方法，深入檢視自身的優(yōu)劣勢(shì)并找到變革的方向，喚起改變的決心。之后，沿襲BSC脈絡(luò)持續(xù)推出的《點(diǎn)球成金》、《曲線難題》、《少年P(guān)i奇幻漂流》等影片，通過(guò)戲劇情節(jié)再現(xiàn)企業(yè)訂立變革方向后執(zhí)行推動(dòng)的情境，協(xié)助企業(yè)完成策略規(guī)劃期如何找到變革方向、策略執(zhí)行期如何掌握關(guān)鍵指標(biāo)、進(jìn)而通過(guò)強(qiáng)化管理綜效增進(jìn)部門執(zhí)行力的完整過(guò)程。

　　管理大師彼得·杜拉克曾說(shuō)，「處在劇烈變動(dòng)的時(shí)代，我們無(wú)法駕馭變化，只能設(shè)法走在變化之前」。鼎捷期望通過(guò)一部部精彩影片，能夠觸發(fā)身處復(fù)雜商業(yè)環(huán)境的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者迎接策略變革的動(dòng)力，更能找到可以直接引用的管理套件。

　　接下來(lái)，就讓我們共同揭開策略維新方程式的奧秘吧。

　　看大秦帝國(guó) 學(xué)策略規(guī)劃與變革管理

　　上下同心 變革雪恥，國(guó)家新生 人人新生

　　山河日變的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，群雄逐鹿中原。秦獻(xiàn)公長(zhǎng)年征戰(zhàn)，力戰(zhàn)而亡，其子秦孝公年僅22歲臨危即位，誓言變法強(qiáng)國(guó)，號(hào)召秦人“赳赳老秦，共赴國(guó)難”，并大舉求賢。脫穎而出的商鞅只身一人走遍秦國(guó)窮山惡水，尋思治秦策略。其后，秦孝公與商鞅共同決定實(shí)行變法，以法制國(guó)。秦孝公與商鞅推行變法20載，將秦國(guó)從一個(gè)差點(diǎn)被六國(guó)瓜分的邊陲弱國(guó)，成功蛻變?yōu)榘烈暼盒鄣某?jí)強(qiáng)國(guó)。秦孝公較終在公元前221年完成了一統(tǒng)中原的愿景，成為中國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)中央集權(quán)的君主。

　　「知己、知彼」「知理、知用」

　　企業(yè)猶如國(guó)家的縮影?，F(xiàn)今面對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)正承受著不得不變的巨大壓力。由此，首先需要通過(guò)「知彼」審視不斷改變的外在環(huán)境、機(jī)會(huì)與威脅，結(jié)合自身狀況找尋應(yīng)對(duì)之道。在經(jīng)過(guò)「知己」審視了現(xiàn)狀與愿景的差距后，便可以制定正確的變革方向，并確定愿景與使命。

　　「知理」審視外在，找出適合自身產(chǎn)業(yè)中期、長(zhǎng)期發(fā)展的理論充實(shí)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向。在整個(gè)策略變革過(guò)程中，可以采用秦孝公召開會(huì)議的方式時(shí)常檢討和展望，以驗(yàn)證策略地圖的關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成率。當(dāng)形成變革方向并制定愿景、使命、目標(biāo)后，轉(zhuǎn)入策略運(yùn)行階段，則需要達(dá)成全員改變的共識(shí)，才能激發(fā)執(zhí)行力。商鞅曾經(jīng)「徙木立信」，成功為變法贏得民眾的支持和信任。如今，企業(yè)普遍面臨人才荒，處于變革期的企業(yè)需要通過(guò)「知用」找到適合的管理方法、獎(jiǎng)懲制度以留住人才，并且將其放在對(duì)的位置做對(duì)的事，輔以績(jī)效考核，才能真正驅(qū)動(dòng)組織全員上下一心，確保執(zhí)行力可以達(dá)成階段性甚至整體目標(biāo)。

　　「大秦帝國(guó)」凝聚變革共識(shí)

　　經(jīng)歷《大秦帝國(guó)》的洗禮，企業(yè)藉由「知己、知彼、知理、知用」的策略框架，深入檢視自身的優(yōu)劣勢(shì)并把握變革的方向，以及凝聚組織達(dá)成共識(shí)的執(zhí)行力，引領(lǐng)自身企業(yè)未來(lái)道路的“強(qiáng)秦九論”已逐漸成形。

　　看球賽 學(xué)策略創(chuàng)新與績(jī)效管理

　　購(gòu)買「上壘率」窮球隊(duì)成功逆襲

　　這是一個(gè)真實(shí)的故事。1997年，當(dāng)比利·比恩接手奧克蘭運(yùn)動(dòng)家隊(duì)的總經(jīng)理時(shí)，運(yùn)動(dòng)家隊(duì)是一支窮困潦倒的美國(guó)職棒大聯(lián)盟墊底球隊(duì)。當(dāng)富有的洋基隊(duì)每年僅支付球員薪水一項(xiàng)就高達(dá)1.2億美金，運(yùn)動(dòng)家卻只有一共4000萬(wàn)的預(yù)算。利用球探發(fā)掘有潛力的球員、購(gòu)買明星球員實(shí)現(xiàn)球隊(duì)奪冠是棒球行業(yè)150多年來(lái)一貫的贏者思維。僅有可憐的一點(diǎn)資金，比利·比恩非但不能購(gòu)買明星球員，有實(shí)力的球員也在不斷流失。贏得比賽的機(jī)會(huì)都不到三成的運(yùn)動(dòng)家隊(duì)，該如何翻身呢?

　　運(yùn)動(dòng)家隊(duì)勢(shì)必要改變策略。比利·比恩采用耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)系學(xué)生彼得所提出的“棒球理論”，將球隊(duì)目標(biāo)從“購(gòu)買打擊率高的明星球員”轉(zhuǎn)向“購(gòu)買上壘率高的球員”。他們利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并找出上壘率高，卻因年齡、外表、個(gè)性甚至投球姿勢(shì)不好，被其他球隊(duì)忽視、實(shí)力被低估的球員，以低價(jià)買入，開始重組球隊(duì)。為了貫徹理念，比利·比恩甚至不惜交易掉個(gè)別優(yōu)秀的球員，以上壘率徹底取代打擊率成為球隊(duì)指標(biāo)。球員們不再因亂揮棒而出局，而是盡量消耗投手的壞球數(shù)，保送上壘，增加得分機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)艱難的重建與優(yōu)化，運(yùn)動(dòng)家隊(duì)劇性地刷新世界紀(jì)錄，獲得20場(chǎng)連勝，也刷新了美國(guó)職棒大聯(lián)盟成立103年來(lái)的連勝紀(jì)錄。

　　可以說(shuō)，運(yùn)動(dòng)家隊(duì)的成功逆襲，徹底顛覆了美國(guó)職棒產(chǎn)業(yè)的固有游戲規(guī)則，開啟了創(chuàng)新的「贏者思維」。

　　「點(diǎn)球成金」掌握以小博大致勝秘訣

　　管理較終是一種精神，一種不斷找尋更有效率、更具效益、更省成本的方法，并永無(wú)止盡地優(yōu)化。比利·比恩在預(yù)算有限的劣勢(shì)下，勇于顛覆原有策略，打破成規(guī)，重新思考游戲規(guī)則，較終成功地以小搏大。同時(shí)，《點(diǎn)球成金》還告訴我們「團(tuán)隊(duì)合作，才是王道」。任何創(chuàng)新的策略與模式都必須仰仗組織和團(tuán)隊(duì)的踐行方能落地，唯有團(tuán)隊(duì)合作無(wú)間，執(zhí)行力才能真正到位。

　　看曲線難題 學(xué)策略校準(zhǔn)

　　「數(shù)據(jù)派」PK「球探派」，究竟哪個(gè)更好?

　　加斯是一位歷練豐富的傳奇老球探，他既不會(huì)打字也不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，完全憑借敏銳的感官，用眼睛觀察球員的肢體動(dòng)作、用耳朵聆聽選手擊球的聲音，挖掘有潛力的明日之星。但由于年邁加上視力退化，加斯被認(rèn)為已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今變化的市場(chǎng)，并受到信奉數(shù)據(jù)哲學(xué)的球探后起之秀菲利浦的排擠。菲利浦是數(shù)據(jù)分析的堅(jiān)定擁護(hù)者，從不到球場(chǎng)觀看比賽的他全憑數(shù)據(jù)化的辦法作為選秀的依據(jù)。較后一次「球探派」PK「數(shù)據(jù)派」的招新任務(wù)中，究竟誰(shuí)能為自己正名?

　　可以看到，《點(diǎn)球成金》顛覆了大聯(lián)盟百年傳統(tǒng)的球探生態(tài)與游戲規(guī)則，《曲線難題》卻推崇傳統(tǒng)球探的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者得以從另一視角考量如何善用績(jī)效數(shù)據(jù)管理。

　　當(dāng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入策略深化的執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有了共同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，也產(chǎn)出了對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指針數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)是否能夠真實(shí)反應(yīng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的問題?有沒有管理盲點(diǎn)?需不需要調(diào)校?林隆潤(rùn)策略長(zhǎng)認(rèn)為，「數(shù)據(jù)派」或「球探派」哪個(gè)比較好，并無(wú)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，主要的原因在于在新秀的養(yǎng)成過(guò)程中變數(shù)太大，心理素質(zhì)、場(chǎng)外因素都有可能影響表現(xiàn)。在小聯(lián)盟表現(xiàn)好的選手，在大聯(lián)盟上不一定也會(huì)表現(xiàn)的好?！笖?shù)據(jù)派」用電腦數(shù)據(jù)海選符合創(chuàng)新策略的關(guān)鍵指標(biāo)—高上壘率的對(duì)象;「球探派」則仰賴經(jīng)驗(yàn)豐富的球探，挖掘新秀的天分，這恰恰是無(wú)法從數(shù)據(jù)中取得的。從選秀與球員的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，兩派的觀點(diǎn)能夠互為補(bǔ)足。

　　「曲線難題」善用績(jī)效指標(biāo)校準(zhǔn)工具

　　當(dāng)策略執(zhí)行轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)時(shí)，一旦掌握相關(guān)數(shù)據(jù)后，就要特別注意千萬(wàn)別落入「唯數(shù)字是問」的陷阱，被定量的指標(biāo)鉗制了定性上的靈活。此時(shí)，經(jīng)驗(yàn)就成為重要的校準(zhǔn)工具。善用數(shù)字模型與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，甚至能讓經(jīng)驗(yàn)空白的新手在短時(shí)間內(nèi)迅速上手，企業(yè)才能藉由新鮮血液的不斷注入，持續(xù)成長(zhǎng)壯大。而善用有經(jīng)驗(yàn)的人扮演策略校準(zhǔn)的角色，則能避免因執(zhí)著于數(shù)字所造成的迷失與偏差，企業(yè)策略的執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作才能不斷往正確的方向調(diào)校，企業(yè)運(yùn)營(yíng)也不致于偏離既定的策略主軸。

　　看少年P(guān)i的奇幻漂流 學(xué)策略落地方程式

　　一部叫好又叫座的電影如何誕生?

　　「少年P(guān)i的奇幻漂流」影片描述了一位18歲的印度少年因海難與一只孟加拉虎在小船上生存227天的故事。這部元素只有少年、動(dòng)物、海洋的著作曾被長(zhǎng)期視為“拍不出來(lái)”的小說(shuō)，而李安導(dǎo)演在不被看好的情況下將其成功拍成電影，結(jié)果非但十分賣座，還入圍了奧斯卡11個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并成為該屆奧斯卡上得獎(jiǎng)較多的影片。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)恰如電影的拍攝過(guò)程。李安導(dǎo)演在內(nèi)心中形成一部巨制必備的情境畫面后，比對(duì)奧斯卡頒發(fā)的24個(gè)如特定角色、視覺感受、聽覺感受、其他綜合感受等獎(jiǎng)項(xiàng)，列出情境所需要達(dá)成的架構(gòu)，并將每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)視為拍出一部好電影的關(guān)鍵元素。進(jìn)而，盡快設(shè)定目標(biāo)的里程碑，執(zhí)行之前解構(gòu)而來(lái)的要件，將作為電影關(guān)鍵指標(biāo)的項(xiàng)目，依次完成。同時(shí)，在李安導(dǎo)演的指揮協(xié)調(diào)下，團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工都在追求指標(biāo)，并積極采取行動(dòng)以發(fā)揮組織較佳綜效。

　　「少年P(guān)i的奇幻漂流」以終為始 推動(dòng)組織較佳綜效

　　沒有一家企業(yè)不想要獲得企業(yè)界的奧斯卡獎(jiǎng)，成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的典范?！干倌關(guān)i的奇幻漂流」的成功堪稱李安導(dǎo)演登峰造極之作，更是企業(yè)管理者從策略規(guī)劃期找到策略落實(shí)方向，到策略執(zhí)行期掌握關(guān)鍵指標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)強(qiáng)化管理綜效增進(jìn)部門執(zhí)行力全過(guò)程的珍貴范本。

　　只有突維，方能突圍。在各行各業(yè)普遍承受巨大轉(zhuǎn)型壓力的當(dāng)下，以策略變革撬動(dòng)改變的杠桿，建立突破定式的管理思維，對(duì)于轉(zhuǎn)型神經(jīng)時(shí)刻緊繃的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言顯得尤為必要。作為企業(yè)e化運(yùn)營(yíng)的布道者，鼎捷數(shù)智將繼續(xù)秉承「與客戶共創(chuàng)數(shù)字價(jià)值」的使命，通過(guò)持續(xù)推出【看電影 學(xué)管理】系列課程這樣的價(jià)值服務(wù)形式，協(xié)助企業(yè)伙伴們找到轉(zhuǎn)型漩渦的突圍方向，共迎勝利的曙光。

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