項(xiàng)目管理要有效

　　摘要：項(xiàng)目管理職務(wù)不同于技術(shù)或者產(chǎn)品管理職務(wù) 在前面的段落中，我們描述了項(xiàng)目綜合的重要性和知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成項(xiàng)目管理。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)人力資源、下屬和其他人(包括轉(zhuǎn)包商)提供管理指導(dǎo)，這些人將使他們有效、適時(shí)地工作。

　　項(xiàng)目管理職務(wù)不同于技術(shù)或者產(chǎn)品管理職務(wù)

　　 在前面的段落中，我們描述了項(xiàng)目綜合的重要性和知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成項(xiàng)目管理。我們希望您認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的知識(shí)和技能覆蓋了廣闊的領(lǐng)域，并且有更多的需要了解。以這個(gè)簡(jiǎn)單的原則開(kāi)始：項(xiàng)目管理工作所需的角色不同于技術(shù)工作所需的角色。

　　 大多數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員同意這個(gè)觀(guān)點(diǎn)：較好的技術(shù)人員很少能成為較好的項(xiàng)目經(jīng)理。為什么?因?yàn)槟承┰?，管理人是管理?xiàng)目的較困難的方面，尤其因?yàn)檩^近指定的管理者的學(xué)術(shù)訓(xùn)練主要是在技術(shù)學(xué)科，例如工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)甚至是建筑管理。這些人員傾向于對(duì)事物和數(shù)字比對(duì)人更感到舒服。

　　 項(xiàng)目管理不是技術(shù)工作。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的工作與以項(xiàng)目為導(dǎo)向的工作有顯著的區(qū)別。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的工作包括應(yīng)用技術(shù)或者“特定領(lǐng)域”知識(shí)去創(chuàng)造產(chǎn)品。例如，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的知識(shí)必定會(huì)創(chuàng)造計(jì)算機(jī)代碼，設(shè)計(jì)電路板，挖地基，或者創(chuàng)造藝術(shù)作品。

　　以項(xiàng)目為導(dǎo)向的知識(shí)包括前面描述的九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。項(xiàng)目管理是一個(gè)綜合活動(dòng)。好的項(xiàng)目經(jīng)理能避免專(zhuān)家的專(zhuān)注于技術(shù)或者數(shù)量方面(例如，工程分析或者任務(wù)預(yù)算)的傾向，取而代之的是更適應(yīng)處理通過(guò)人發(fā)生的事情。

　　 大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理必須提供技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合專(zhuān)業(yè)知識(shí)。他們?yōu)榱碎_(kāi)發(fā)產(chǎn)品去執(zhí)行項(xiàng)目。這里有一個(gè)技巧能夠有針對(duì)性地訓(xùn)練項(xiàng)目經(jīng)理。在任何特定的時(shí)間，停下來(lái)并且問(wèn)自己：現(xiàn)在我是什么職務(wù)?項(xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)，技術(shù)的職務(wù)，還是其他的一些職務(wù)?人們發(fā)現(xiàn)如果他們?cè)谌魏翁厥獾臅r(shí)間能確認(rèn)他們所扮演的角色，他們就能為這個(gè)角色選擇適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

　　有效的項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目利益相關(guān)者的期望

　　 項(xiàng)目包括多重組織，例如，跨職能的新產(chǎn)品發(fā)展團(tuán)隊(duì)、購(gòu)物商場(chǎng)中分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同商行合伙企業(yè)經(jīng)營(yíng)慈善資金等。如果因?yàn)槌嗣恳粋€(gè)組織是由許多各種技能、利益、人和價(jià)值組成這一原因之外沒(méi)有其他原因，這些組織在任何特定的時(shí)期都有多重目標(biāo)、功能和任務(wù)。

　　 項(xiàng)目利益相關(guān)者是對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目產(chǎn)出感興趣的個(gè)人或者組織。圖1—3說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益相關(guān)者網(wǎng)的中心。每個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者有不同的價(jià)值、任務(wù)和渴望，他們成為對(duì)于項(xiàng)目成功的定義的不同期待的基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)表明每個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者將獨(dú)立地評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效。例如，一個(gè)公司為了在經(jīng)營(yíng)中獲得規(guī)模效益而決定充分地吸收一個(gè)先前獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司。

　　 經(jīng)濟(jì)的、政策的和社會(huì)的影響力也可能對(duì)企業(yè)是客觀(guān)的，例如對(duì)專(zhuān)業(yè)化的公司的“外購(gòu)”組織功能(如生產(chǎn)一張治療桌)的工業(yè)調(diào)整。在項(xiàng)目中可能改變的稅率和法律方面的變化會(huì)影響個(gè)人(您作為項(xiàng)目經(jīng)理、您的老板、其他人)。如果您的國(guó)家(關(guān)鍵項(xiàng)目參與者定居的國(guó)家)對(duì)其他國(guó)家宣戰(zhàn)，這將潛在地影響所有參與者。因此，項(xiàng)目成功是主觀(guān)的，項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要任務(wù)是管理項(xiàng)目利益相關(guān)者的期望，我們將通過(guò)本書(shū)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

　　 所有的項(xiàng)目經(jīng)理都經(jīng)歷過(guò)處理組織似乎正在(并且經(jīng)常)向其他方向移動(dòng)的困難。人們合理的行動(dòng)是基于他們看資料的方法。因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者都是從不同角度觀(guān)察情況，每個(gè)人都會(huì)發(fā)展一組期望和行為，這將引起意見(jiàn)和風(fēng)格的不同。項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理在很大部分是管理人與人之間的沖突，這些沖突是內(nèi)在的、復(fù)雜的組織情況。本書(shū)的第3部分將涵蓋這個(gè)“軟要素”，明智的觀(guān)察者注意的常常是“真正的硬要素”。

　　五項(xiàng)重要的項(xiàng)目群管理功能路徑圖

　　 項(xiàng)目管理需要許多不同的管理活動(dòng)。這對(duì)想辦法去適應(yīng)自己是有所幫助的?？紤]一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的困境，如下所述。

　　我是一個(gè)與四五個(gè)人一起工作的項(xiàng)目經(jīng)理。我們的項(xiàng)目是重新設(shè)計(jì)一塊硬件，我們可作出任何可能的改進(jìn)，然后制成5~10個(gè)凸版照相系統(tǒng)。我們的客戶(hù)沒(méi)有為我們項(xiàng)目的完成詳細(xì)致命任何時(shí)間限制或者較終期限。他們唯一的期待是我們?cè)诿總€(gè)日歷都恩那個(gè)取得一些成果。但客戶(hù)的要求是必定有時(shí)間限制的。

　　我的問(wèn)題是，我似乎不能激勵(lì)我的員工以更快的進(jìn)度工作。我試圖給他們中的每個(gè)人單獨(dú)地設(shè)定目標(biāo)，我試圖讓他們?cè)O(shè)定他們自己的目標(biāo)，我試圖為要完成的工作地詳細(xì)部分甚至較后期限，但是什么事情也沒(méi)有進(jìn)展。我試圖與他們一起工作并幫助做他們的工作。他們總是游游蕩蕩，就像一家完成了自己那部分工作一樣。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)困境?圖1—4給出了一些簡(jiǎn)單的指示，能夠幫助任何項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始他們的工作。我們也建議考慮下列五項(xiàng)功能，如圖1，5所示。這個(gè)圖形暗示這五項(xiàng)功能是相互聯(lián)系和相互依賴(lài)的。如果項(xiàng)目是簡(jiǎn)單而直接的，這些功能可能將發(fā)生。

　　(1)定義。項(xiàng)目不會(huì)在終點(diǎn)失敗，它們失敗在起點(diǎn)。我們的項(xiàng)目經(jīng)理需要為項(xiàng)目發(fā)展一些期望和界限。項(xiàng)目經(jīng)理需要開(kāi)始提問(wèn)并且為產(chǎn)品績(jī)效和期望為交付日期和成本確定需求。好的項(xiàng)目目標(biāo)是明確的、可衡量的、達(dá)成共識(shí)的、現(xiàn)實(shí)的和受時(shí)間約束的(sMART)。項(xiàng)目定義也包括為投資項(xiàng)目的合理性而解釋清楚項(xiàng)目管理的合理性。

　　 (2)計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)需要為計(jì)劃項(xiàng)目檢查他們的策略。這包括評(píng)估資源需求、時(shí)間、預(yù)算等。項(xiàng)目成員也應(yīng)該確定他們將如何組織他們自己去符合客戶(hù)的需要和控制組織內(nèi)(發(fā)起人)的需要。

　　 (3)領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)人力資源、下屬和其他人(包括轉(zhuǎn)包商)提供管理指導(dǎo)，這些人將使他們有效、適時(shí)地工作。

　　 (4)控制。項(xiàng)目經(jīng)理需要測(cè)量績(jī)效以找出在時(shí)間上進(jìn)度與計(jì)劃有何差異，并隨時(shí)準(zhǔn)備矯正行為。控制活動(dòng)經(jīng)常引起項(xiàng)目目標(biāo)的重新定義。

　　 (5)完成。項(xiàng)目經(jīng)理需要確定產(chǎn)品范圍符合組織的產(chǎn)品需求和交付要求(例如文檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn))。它們失敗在起點(diǎn)。

　　 本章建立了幾個(gè)基本原則，包括項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義。當(dāng)您繼續(xù)閱讀本書(shū)時(shí)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常會(huì)回來(lái)參照許多建立在第1章的框架概念。如果您正在開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目——或者已經(jīng)在項(xiàng)目中，那么您將會(huì)發(fā)現(xiàn)，您可以輕松地使用目錄來(lái)幫助您確定“適時(shí)”知識(shí)和您需要的指示。