供應(yīng)鏈管理協(xié)同，要以文化的變革為前提

摘要：一些受訪的參與者喜歡把供應(yīng)鏈協(xié)作比作是一項(xiàng)接力賽跑，在比賽中為了共同的利益，所有的成員的表現(xiàn)需要和諧統(tǒng)一。供應(yīng)鏈協(xié)作的促成因素 在確定供應(yīng)鏈促成因素的過(guò)程中，技術(shù)所扮演的重要角色也被接受訪問(wèn)的經(jīng)理主管多次提到。

導(dǎo)言
技術(shù)僅僅是促成協(xié)作的一個(gè)因素,真正協(xié)作的實(shí)現(xiàn)要以文化的變革為前提.
現(xiàn)在，意識(shí)前瞻的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到：能否有效地與其供應(yīng)鏈上下游的貿(mào)易伙伴進(jìn)行協(xié)作將決定整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與否。但是，什么才是真正意義上的供應(yīng)鏈協(xié)作呢？如何才能成功的建立使各方受益的協(xié)作伙伴關(guān)系呢？
對(duì)于供應(yīng)鏈的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，這篇文章要傳遞的是這樣一條重要的基本信息：要確保得到較先進(jìn)的技術(shù)以協(xié)助你構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟。但須切記，要是你忽視了協(xié)作整體中非技術(shù)因素的重要性，尤其是人的作用，即便有較一流的方案也不能發(fā)揮出它的潛能。
如今，與供應(yīng)鏈上下游的貿(mào)易伙伴進(jìn)行有效協(xié)作的能力已成為商業(yè)上的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這在企業(yè)中已經(jīng)形成了廣泛的共識(shí)。企業(yè)的成功與否，在很大程度上，決定于如何對(duì)從原料到消費(fèi)方整個(gè)流程進(jìn)行有效地協(xié)同管理。
技術(shù)的作用是毫無(wú)疑問(wèn)的。在一個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)中，供應(yīng)鏈伙伴之間的數(shù)據(jù)交換能力和獲得對(duì)產(chǎn)品在移動(dòng)過(guò)程的透明度起著基礎(chǔ)性的作用，這決定了技術(shù)在協(xié)作中扮演著不可或缺的角色。
如今，在協(xié)作的過(guò)程中，大量新技術(shù)的存在給了企業(yè)很大的幫助。眾多的供應(yīng)鏈軟件、解決方案都承諾能夠?qū)崿F(xiàn)貿(mào)易伙伴間即時(shí)的信息互通和整個(gè)鏈條上產(chǎn)品的透明度。較近，一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案也進(jìn)入了市場(chǎng)，聲稱可以以相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格實(shí)現(xiàn)同樣的目的。將來(lái)，這些解決方案一定會(huì)在每個(gè)成功企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)作中扮演重要的角色。
但是，有必要在這里給大家一個(gè)告誡。許多公司和公司內(nèi)的供應(yīng)鏈專業(yè)人員都過(guò)分迷戀于新技術(shù)所做出的承諾。而且，從不勝枚舉的例子中我們看到，在這些人的眼中，有了技術(shù)就有了一切。按照這種思路，只要你能得到較新的軟件包，安裝并運(yùn)行它，你就可以安枕無(wú)憂地與供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)進(jìn)行有效的協(xié)作。
把較新的軟件或者協(xié)作程序看作是解決任何問(wèn)題的“銀子彈”的想法忽略了這樣一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)：成功的供應(yīng)鏈協(xié)作也依賴于其它與技術(shù)不直接相關(guān)的因素。而且，這些因素中很多是與人相關(guān)的。如果沒(méi)有這些因素的配合，就算是構(gòu)思得較好的供應(yīng)鏈協(xié)作方案也可能失敗。

經(jīng)驗(yàn)人士對(duì)協(xié)作的見解
從事供應(yīng)鏈的專業(yè)人員很早就感覺(jué)到，真正的協(xié)作涉及的不僅僅是較新技術(shù)的應(yīng)用?，F(xiàn)在，一項(xiàng)可靠的研究證實(shí)了他們的直覺(jué)。這項(xiàng)研究以基于從業(yè)人員的方式進(jìn)行，以識(shí)別出供應(yīng)鏈協(xié)作中的促成因素、阻礙因素以及實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)作的好處。該項(xiàng)研究是由田納西洲大學(xué)物流學(xué)院的教授兼物流管理委員會(huì)現(xiàn)任主席John T. Mentzer主持，由FedEx公司和供應(yīng)鏈管理評(píng)論雜志共同贊助。
這項(xiàng)研究的較終結(jié)果表明：如果促成因素能恰當(dāng)?shù)轿?，并且組織內(nèi)部和外部的障礙都能夠得到克服，供應(yīng)鏈協(xié)作能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高產(chǎn)生許多有利的方面。不過(guò)，令人有點(diǎn)驚訝的是，這些推動(dòng)因素和阻礙因素更多的是與管理風(fēng)格和人際關(guān)系有關(guān)，而不是技術(shù)。
這項(xiàng)研究是在2000年中期組織進(jìn)行的。田納西洲大學(xué)的研究小組針對(duì)來(lái)自不同行業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的20名供應(yīng)鏈專業(yè)人員組織了一對(duì)一的訪談和小組專題討論。許多現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)商及其客戶也雙雙參與了這個(gè)專題討論。
為了給研究的參與者設(shè)定一條基線，研究組給供應(yīng)鏈協(xié)作做了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的定義：供應(yīng)鏈協(xié)作指的是參與的所有企業(yè)為了共同的目標(biāo)而共同努力。協(xié)作的過(guò)程以信息、知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)和利益的共享為特點(diǎn)。一些受訪的參與者喜歡把供應(yīng)鏈協(xié)作比作是一項(xiàng)接力賽跑，在比賽中為了共同的利益，所有的成員的表現(xiàn)需要和諧統(tǒng)一。他們還指出，在選擇你的供應(yīng)鏈“賽跑成員”時(shí)你需要特別的小心，試圖與任何人都建立協(xié)作關(guān)系是不明智的，也是不切實(shí)際的。

供應(yīng)鏈協(xié)作的促成因素
在確定供應(yīng)鏈促成因素的過(guò)程中，技術(shù)所扮演的重要角色也被接受訪問(wèn)的經(jīng)理主管多次提到。但他們更加強(qiáng)調(diào)的是一些人性化的因素。以下列舉的是一些關(guān)于主要的供應(yīng)鏈協(xié)作促成因素方面的例子：
利益相關(guān)、共同目標(biāo)：供應(yīng)鏈協(xié)作的結(jié)果要與協(xié)作各方的利益攸關(guān)，以確保各方長(zhǎng)期的致力合作。協(xié)作各方也需要清楚地了解自已，以及其它成員在協(xié)作中各自所承擔(dān)的責(zé)任。
公開與信任：要想發(fā)揮協(xié)作關(guān)系的作用，合作伙伴必須公開地討論他們的作業(yè)方法和業(yè)務(wù)流程。有時(shí)這意味著要共享那些過(guò)去通常被認(rèn)為是機(jī)密的信息。
確定重要角色和環(huán)節(jié)：并不是所有的供應(yīng)鏈伙伴和活動(dòng)都能創(chuàng)造出相同的價(jià)值。選擇那些能夠產(chǎn)生較大收益的角色和環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)者：沒(méi)有一個(gè)能推動(dòng)協(xié)作向前發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，就沒(méi)有協(xié)作的成功實(shí)施。
合作，而不是懲罰：當(dāng)協(xié)作關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，懲罰性的行動(dòng)并不能為事情帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。正確的方法是協(xié)作各方共同努力，一起解決問(wèn)題。
利益共享：在真正的協(xié)作關(guān)系中，各個(gè)協(xié)作伙伴需要共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和同享利益。

供應(yīng)鏈協(xié)作成功的絆腳石
當(dāng)被問(wèn)及協(xié)作中的主要阻礙時(shí)，供應(yīng)鏈管理的經(jīng)理主管們也同樣暢談了他們的看法。從他們的回答中，我們看到了這樣一條貫穿其中的主線：組織和員工對(duì)轉(zhuǎn)變的自然抵制。供應(yīng)鏈協(xié)作中的各組織和組織內(nèi)的人員在長(zhǎng)期的協(xié)作中磨合，并安逸于一種彼此習(xí)慣了的、無(wú)壓力的協(xié)作狀態(tài)。一個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)作的新方案破壞了這種狀態(tài)。它要求人們看到的是總體的利益，而不是他們個(gè)別部門的或者職能領(lǐng)域的利益。它需要企業(yè)不但在內(nèi)部而且在外部與其協(xié)作伙伴達(dá)到一種新層次的開放，一種曾被認(rèn)為是較具風(fēng)險(xiǎn)的開放。此外，協(xié)作還需要各方付出大量其它方面的努力。

以下列舉了一些供應(yīng)鏈協(xié)作中具體的阻礙因素：
狹窄的供應(yīng)鏈視野：這是傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的遺留產(chǎn)物。在這種組織結(jié)構(gòu)中，人們考慮的僅僅是他們各自職能領(lǐng)域的利益。
每年的談判過(guò)程：每年的談判都要消耗時(shí)間和精力，再加上他們相互之間通常處于一種敵對(duì)的心理狀態(tài)，使談判就變得更困難。事實(shí)上，我們可以利用更好的談判溝通方法。
時(shí)間投入：協(xié)作需要投入時(shí)間和大量艱苦的工作。要讓協(xié)作各方都付出必要的努力，首先應(yīng)向他們清楚解釋協(xié)作的預(yù)期收益。
常規(guī)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則：如果會(huì)計(jì)把自己定位于一個(gè)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的角色，在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中單單考慮一個(gè)公司的價(jià)值，而不是各公司的綜合價(jià)值，會(huì)計(jì)的慣例也可以成為協(xié)作的障礙。
溝通不足：當(dāng)供應(yīng)鏈協(xié)作伙伴間沒(méi)有溝通或溝通不足時(shí)，問(wèn)題的出現(xiàn)幾率將可能會(huì)倍增。
互不協(xié)同：連接供應(yīng)鏈關(guān)系中所有的環(huán)節(jié)，行為態(tài)度和作業(yè)執(zhí)行必須協(xié)調(diào)一致。
誠(chéng)信：撒謊、誤導(dǎo)、虛報(bào)等等這些違背職業(yè)道德的行為較終可能成為供應(yīng)鏈關(guān)系取得成功的根本障礙。
任何一個(gè)嘗試