醫(yī)藥行業(yè)ERP的實施成功率低原因分析

文：http://www.dg20008.cn

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2014-09-05 00:00:00

　　在這個高速發(fā)展的網(wǎng)絡信息時代，企業(yè)管理和營運效率已成為企業(yè)成敗的關鍵所在。我國的醫(yī)藥行業(yè)，是一個特殊的行業(yè)，但是多數(shù)企業(yè)對信息化的實施仍然比較謹慎。一些大型的醫(yī)藥企業(yè)比較積極主動，但是對于一些小型企業(yè)來說就不是那么迫切，往往是維持現(xiàn)狀。但是整體上來說，醫(yī)藥行業(yè)的信息化已經(jīng)開始摸索著上路。

從我國醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀來看，其實施成功率只有15%-20%。其中既有企業(yè)管理者意識不到的原因，當然也有ERP系統(tǒng)自身不完善的原因等，其主要因素則有以下幾個方面：

1.醫(yī)藥企業(yè)對ERP系統(tǒng)認識不足，定位不準確。ERP系統(tǒng)的實施不同于一般的技術型軟件,它不僅需要符合系統(tǒng)要求的、特定的管理及技術環(huán)境,系統(tǒng)的實施還有賴于企業(yè)運作體系的重建,涉及到管理權限再分配等的敏感問題,牽一發(fā)而動全局。而很多醫(yī)藥企業(yè)的決策者恰恰沒有意識到ERP系統(tǒng)的實施對企業(yè)原有管理體制強烈的沖擊作用,認為只要使用網(wǎng)絡、使用軟件就是ERP,并在短期內(nèi)就可以獲得高效益,而沒有考慮管理、業(yè)務和技術配套的問題,沒有從根本上正確地認識和系統(tǒng)地規(guī)劃,缺少較高管理者的推動和監(jiān)督,使得ERP系統(tǒng)的應用不但無法提高效益,反而將企業(yè)原有的缺點和內(nèi)部矛盾暴露無遺。

2.醫(yī)藥企業(yè)實施條件的欠缺。由于ERP系統(tǒng)是對企業(yè)內(nèi)外各項資源的綜合管理,其前提條件是各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理部門、外部資源的信息已經(jīng)采用計算機管理,并且積累了大量準確、完整的數(shù)據(jù)。而目前我國大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)C1M5、PDM或PLM的應用還處于初級階段,企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)、企業(yè)外部的市場和客戶數(shù)據(jù)不很完整、準確;CMP的大量文件、材料還是書面保存,很少建立相關的數(shù)據(jù)庫保存,基礎數(shù)據(jù)的準確性差,缺乏統(tǒng)一性、完整性和流暢性。在這樣的條件下,如果僅是完全照搬國外經(jīng)驗,猛然實施大投入、大變革的ERP,其結果是不會理想的。并且多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時,對必須要實行業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識,僅形式化地套用ERP系統(tǒng),要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有業(yè)務處理流程與工作方式,而沒有對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調(diào)整,結果造成ERP功能難以全面發(fā)揮,對企業(yè)的正常運轉造成困擾。

3.企業(yè)實施策略不當。許多醫(yī)藥企業(yè)在建立ERP時,決策層沒有認真研究ERP的機理,對ERP軟件產(chǎn)品缺乏深入認識,沒有全面考察、冷靜思考、綜合分析、篩選出較適合自己的產(chǎn)品,而只是盲目購買先進的計算機設備和軟件;系統(tǒng)實施的前期準備工作不足,使購進的系統(tǒng)性能與企業(yè)的實際情況有較大的出入。雖然形式上建立了ERP系統(tǒng),但實際上未能將企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息收集加工,忽略了各ERP系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系和企業(yè)ERP建設的總目標,致使各ERP系統(tǒng)孤立運行、數(shù)據(jù)不共享,ERP反而浪費了企業(yè)資源。

總的來說，對于我國醫(yī)藥企業(yè)實施ERP成功率較低的原因主要是以上三個方面。醫(yī)藥企業(yè)要想成功地實施ERP需要針對以上不當進行采取相應措施加以改善，要充分了解ERP相關知識，制定合理可行的計劃，做好實施前的充分準備工作，給ERP系統(tǒng)成功實施打下堅實的基礎。

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