CIO在IT項目中的職責

文：CIO時代網(wǎng)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2013-12-18 09:02:42

　　外包，對于許多IT跨國公司來說是一件很平常的事，動輒幾千萬、上億美元的外包項目時常見諸報端。然而，據(jù)市場研究公司Gartner發(fā)布的一份較新研究報告稱，IT外包計劃的一半在過去的1年被認為是不成功的，因為所預計的期望值未能實現(xiàn)。

　　CIO(尤其是國內組織的CIO)作為組織信息技術的高層主管應該如何應對這第三波浪潮呢?如何較大程度的保證企業(yè)IT項目的成功實施呢?

　　CIO的職責

　　IT項目是一個群體項目，通常需要許多相關的企業(yè)部門參與。在企業(yè)內部也關系到IT部門與其它部門的關系以及企業(yè)內各管理層之間的相互關系。因此，難免會產(chǎn)生各種各樣的問題。在信息化實施的過程中必須要有一個高層的角色負責企業(yè)內各個方面的溝通，這個角色就是CIO。

　　CIO在企業(yè)內起到了一個承上啟下的作用：從用戶向IT部門，確保用戶能準確地表述他們的需求并傳遞到IT部門;從IT部門向管理者，讓管理者懂得IT在企業(yè)中的作用以及為什么要實施IT項目。

　　缺乏人才(32%——選擇此項的人數(shù)比IT外包的利弊例)、降低成本(29%)和提高質量(20%);CIO.com的一份調查結果顯示：企業(yè)當問到企業(yè)外包的效果時，被調查者認為采用外包IT服務的關鍵原因是企業(yè)內部提高質量(29%、降低成本(25%)、快速進入市場(21%)是主要的成果。IT外包的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

　　使企業(yè)集中于核心業(yè)務活動，增強企業(yè)的核心競爭力。極少的企業(yè)能夠擁有在所有主要和輔助業(yè)務中實現(xiàn)競爭優(yōu)勢所要求的資源和能力(比如相關技術)。通過外包那些企業(yè)自身缺少能力的部分，企業(yè)可以專注于能創(chuàng)造價值的核心競爭力。

　　比如在通用動力公司和計算機科學技術公司(csc)信息系統(tǒng)部門外包的案例中，通用動力將其信息系統(tǒng)公司出售給csc，并把自己的信息服務業(yè)務外包給了csc。因為通用動力認為其核心競爭力在于軍火方面，信息服務的外包能夠讓公司更加致力于軍火方面的核心能力。

　　另外，外包過程將促進企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和管理流程的根本性再思考和再設計。高性能和強柔性的信息技術作為企業(yè)重組的驅動器，對企業(yè)業(yè)務過程和部門職能的改進有不可抵御的激勵作用，這也將有助于企業(yè)增強其核心競爭力。節(jié)約成本，獲得經(jīng)濟效益。在一項調查中，將信息技術外包(全部或部分)的公司宣布他們平均能節(jié)省9%的成本。毫無疑問，外包企業(yè)獲得的利益來自承包商的規(guī)模經(jīng)濟和承包商的專業(yè)技能。一方面，信息技術供應商可以在多個客戶之間共享硬軟件、人力資源和知識，從而使他們在固定成本投入上更加節(jié)約。他們還可以通過批量購入硬件和軟件而獲得更多的折扣。

　　提高項目實施的質量。信息技術供應商可能有比客戶更全面的技術，或者具有客戶企業(yè)所不具備的特定技術和資源。他們在員工培訓和教育以及吸引高水平專業(yè)人員方面也比客戶的信息技術部門有優(yōu)勢。這些也能大大增強他們解決問題的能力。

　　另外，信息技術供應商往往具備較強的軟件過程管理能力，實施嚴格的軟件質量管理標準，從而能夠提高信息技術服務的質量。他們還會不斷跟蹤領域內較新技術以保證他們的技術是有競爭力的。因此，信息技術供應商一般能提供高質量、高效益的產(chǎn)品和服務。

　　但是，外包也存在風險的。外包的幾個較主要的幾個風險表現(xiàn)在：1、外包可能會讓企業(yè)失去產(chǎn)業(yè)信息，泄漏私有信息;2、外包可能減低企業(yè)的利潤;3、外包可能讓企業(yè)面臨不完全競爭的威膿4、外包可能會增加協(xié)調難度，一個供貨商沒有按期交貨，就可能造成另一家工廠的倒閉，有效的管理IT外包項目也很重要;5、外包可能會使專用性投資不足;6、外包有可能減少公司學習機會和核心競爭力培養(yǎng)機會。

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