新技術(shù)環(huán)境中的CIO如何成功轉(zhuǎn)換角色

文：比特網(wǎng)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2013-12-10 08:53:35

　　美國(guó)丹尼森市政府CIO吳量福曾經(jīng)說(shuō)：“昨天的社會(huì)環(huán)境造就了今天的CIO，而今天的環(huán)境將會(huì)造就明天的CIO?！?/p>

　　IT環(huán)境的變化和企業(yè)新的需求都對(duì)CIO所承擔(dān)的角色提出了更多的要求，同時(shí)CIO也需要提升自己管理水平以應(yīng)對(duì)日益臨近的角色轉(zhuǎn)換。

　　四種CIO的角色

　　按照角色或工作內(nèi)容的不同，可以把CIO分成4大類(lèi)：第一類(lèi)是服務(wù)型CIO，這一類(lèi)CIO通常在企業(yè)范圍內(nèi)為企業(yè)提供IT服務(wù)，以及管理IT設(shè)備和供應(yīng)商;第二類(lèi)是內(nèi)部型CIO，這一類(lèi)CIO通常與非IT同事合作，他們更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略、商業(yè)執(zhí)行流程和創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及合規(guī)性;第三類(lèi)是流程型CIO，這一類(lèi)CIO更關(guān)注企業(yè)的商業(yè)流程，如開(kāi)發(fā)采購(gòu)、設(shè)施、運(yùn)營(yíng)和分享服務(wù)，這一類(lèi)任務(wù)常常是非IT任務(wù);第四類(lèi)是客戶(hù)型CIO，這一類(lèi)CIO通常與外部客戶(hù)/合作伙伴合作，銷(xiāo)售并提供IT功能的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　CIO們的職責(zé)已經(jīng)發(fā)生了重大變化，CIO的工作重點(diǎn)將從后臺(tái)支持轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)和管理等其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并積極地參與到企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的制訂當(dāng)中。這種角色的轉(zhuǎn)換只是一個(gè)方面，并不代表著全部，傳統(tǒng)的后臺(tái)支持、保障資源等工作仍是CIO和IT部門(mén)非常必要的組成部分，而CIO其他方面的角色，是在完成傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，衍生出來(lái)的新的附加角色。如果CIO們能夠在新的角色上做得更好，就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。

　　CIO角色和功能的具體變化幅度和內(nèi)容還要看不同的企業(yè)、不同的行業(yè)以及不同的國(guó)家和地區(qū)，就拿企業(yè)的成熟度來(lái)說(shuō)，不同的情況就可能會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。因此，未來(lái)CIO的職責(zé)會(huì)發(fā)生多大變化還是一個(gè)未知數(shù)。但可以肯定的是，這種發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)為CIO們提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，他們將會(huì)從原先傳統(tǒng)的提供服務(wù)的角色上走得更遠(yuǎn)。

　　那么，CIO們?cè)撊绾卧谛碌腎T環(huán)境中認(rèn)清方向，找準(zhǔn)自己的角色定位?

　　與傳統(tǒng)的“IT調(diào)整師”角色相比，CIO們需要具備更多的戰(zhàn)略眼光。并不是每位CIO都能順利完成角色的轉(zhuǎn)變，但轉(zhuǎn)變成功者將在企業(yè)發(fā)揮更大的影響力。因此，CIO必須制定出可升級(jí)的、靈活的規(guī)劃，以支持公司隨時(shí)為適應(yīng)市場(chǎng)變化而作出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。企業(yè)還應(yīng)該把CIO納入企業(yè)高層決策程序中。這種參與是個(gè)雙向過(guò)程：一方面，CIO可以更多地了解公司的戰(zhàn)略方向;另一方面，CIO可以很快明確可能加強(qiáng)或阻礙公司策略的各種技術(shù)因素。具體來(lái)說(shuō)，CIO們可以在以下三個(gè)方面努力，以便于在新的IT環(huán)境中成功進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。

　　用創(chuàng)新支持企業(yè)快速?zèng)Q策

　　“CIO與其他高管人員應(yīng)發(fā)揮的重要作用是，他們不僅要關(guān)注運(yùn)營(yíng)，還需要將創(chuàng)新引入業(yè)務(wù)。”一家汽車(chē)企業(yè)的CIO如此評(píng)價(jià)。

　　CIO可通過(guò)在IT組織內(nèi)培養(yǎng)創(chuàng)造力并推動(dòng)制定創(chuàng)新計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)。在未來(lái)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速變革的方法就是快速的決策制定，杰出企業(yè)傾向于快速?zèng)Q策制定而非冗長(zhǎng)規(guī)劃流程的可能性比普通企業(yè)要高出許多。因此CIO的首要愿景規(guī)劃就是商業(yè)智能和分析，這能為高經(jīng)業(yè)務(wù)主管更迅速深入地洞察市場(chǎng)提供更好的信息。

　　構(gòu)建靈活的運(yùn)營(yíng)模式

　　構(gòu)建靈活的運(yùn)營(yíng)模式或許更能為CIO提供較好的重新定位角色的機(jī)會(huì)。他們?cè)谧鳛镮T領(lǐng)導(dǎo)者的同時(shí)，扮演了“夢(mèng)想引領(lǐng)者”和業(yè)務(wù)支持者的重要角色。他們?cè)跇I(yè)務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、集成和操作方式等方面做出的改進(jìn)，對(duì)于組織的靈活或敏捷程度有著深遠(yuǎn)影響。IT基礎(chǔ)架構(gòu)使企業(yè)能夠收集、分析和傳播信息，從而感知和響應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)向。為了響應(yīng)必要的運(yùn)營(yíng)變化，IT組織必須能夠協(xié)助改造能力、產(chǎn)品和成本結(jié)構(gòu)。

　　簡(jiǎn)化是駕馭復(fù)雜性的一個(gè)重要方面。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程(包括IT流程)有助于打造更加靈活和可管理的IT環(huán)境，以便更好地管理復(fù)雜性。

　　如今，復(fù)雜性掌控著一切，CEO無(wú)法憑自己的力量將其解決。CIO可以幫助克服潛在的阻礙，并利用其中蘊(yùn)含的優(yōu)勢(shì)。為了提高作為首席級(jí)高管的效用，CIO 需要立即開(kāi)展計(jì)劃，關(guān)注使組織能夠更迅速地制定決策，并使IT環(huán)境準(zhǔn)備好容納不斷攀升的變更和復(fù)雜性水平。

　　掌握云時(shí)代的主動(dòng)權(quán)

　　企業(yè)通常會(huì)把 CIO看作云服務(wù)的代表。為了確保IT合同和生命周期的管理，CIO需要深入了解云計(jì)算服務(wù)的供應(yīng)商市場(chǎng)，安全措施以及企業(yè)必須遵從的合規(guī)要求和其它各種相關(guān)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。隨著云技術(shù)的成熟，以及越來(lái)越多的內(nèi)部IT架構(gòu)遷移到公共云，CIO的角色也會(huì)在這一過(guò)程中逐漸發(fā)生變化，這對(duì)傳統(tǒng)CIO來(lái)說(shuō)是一個(gè)職業(yè)生涯的威脅。雖然云技術(shù)會(huì)使得IT加速向商品化轉(zhuǎn)變，但同時(shí)這也是CIO們將自己定位成企業(yè)革新者的好機(jī)會(huì)。通過(guò)新技術(shù)對(duì)企業(yè)的改變CIO自身在企業(yè)中的定位也會(huì)隨之改變。

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