CIO如何定位BYOD時(shí)代新環(huán)境

文：比特網(wǎng)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2013-12-06 14:26:22

　　BYOD意指將個(gè)人電腦或智能設(shè)備帶入進(jìn)工作場(chǎng)所中，實(shí)現(xiàn)利用個(gè)人設(shè)備進(jìn)行辦公。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)CIO來(lái)說(shuō)，該方案可能僅局限于使用智能手機(jī)和平板電腦，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，BYOD策略也將可以被應(yīng)用在個(gè)人電腦方面。此外，不同企業(yè)制定的BYOD策略也會(huì)存在區(qū)別。對(duì)于BYOD政策來(lái)說(shuō)，其必須是易于理解和遵守的。當(dāng)然，并不是所有的企業(yè)都會(huì)選擇BYOD，但是即便企業(yè)對(duì)BYOD毫無(wú)興趣，依然也需要對(duì)其有一個(gè)清晰明確的定位。

　　BYOD為何出現(xiàn)?

　　現(xiàn)今，眾多企業(yè)紛紛開(kāi)始向BYOD轉(zhuǎn)向，對(duì)于這種突如其來(lái)的狀況存在著多種的原因。移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展，并且已成為人們生活中不可或缺的產(chǎn)品。根據(jù)2012年3月皮尤慈善信托基金會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，大約有一半的美國(guó)成年人擁有自己的智能手機(jī)，尤其在高學(xué)歷和高收入人群中的比率會(huì)更高。在20世紀(jì)90年代中期，應(yīng)用在企業(yè)業(yè)務(wù)中的設(shè)備與消費(fèi)者所使用的設(shè)備存在著明顯不同，但現(xiàn)今卻不是這樣了。事實(shí)上，主流消費(fèi)類智能手機(jī)或平板電腦的計(jì)算能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了商業(yè)用戶在業(yè)務(wù)方面的需求。同時(shí)，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與性能已能使個(gè)人設(shè)備同強(qiáng)大的應(yīng)用軟件結(jié)合，并可駐留在云端。

　　現(xiàn)在，移動(dòng)創(chuàng)新對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的帶動(dòng)勝于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。消費(fèi)類設(shè)備已經(jīng)具備了非常強(qiáng)大的技術(shù)支持及承負(fù)能力。同時(shí)，這些應(yīng)用人群也在以一個(gè)非?？斓乃俣忍嵘?。因此，企業(yè)需要跟上移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的步伐，做出更有效的調(diào)整，對(duì)于新技術(shù)的出現(xiàn)要做出及時(shí)的反應(yīng)。此外，企業(yè)也可以借助消費(fèi)者的名義獲得設(shè)備和服務(wù)的較優(yōu)惠價(jià)格。

　　隨著消費(fèi)級(jí)和企業(yè)級(jí)硬件配備的逐漸接近，消費(fèi)和企業(yè)兩端之間的差異只存在于軟件方面，幸運(yùn)的是，在這一領(lǐng)域中IT可以在一定程度上起到影響甚至控制的作用。

　　對(duì)雇員的一份新合同

　　在BYOD計(jì)劃中，用戶可以通過(guò)他們的個(gè)人設(shè)備訪問(wèn)企業(yè)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)信息。在這個(gè)過(guò)程中用戶需要認(rèn)可并接受企業(yè)安全和管理策略的控制。BYOD所涉及的設(shè)備是由用戶進(jìn)行選擇和購(gòu)買(mǎi)的，不過(guò)企業(yè)IT部門(mén)可以羅列出被支持的設(shè)備列表，讓用戶從中選擇。相應(yīng)的，企業(yè)IT部門(mén)將為這些設(shè)備提供部分或全部的支持，以使其可以訪問(wèn)企業(yè)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。當(dāng)然，用戶可訪問(wèn)的內(nèi)容也會(huì)受到不同權(quán)限的限制。另外，企業(yè)可能會(huì)提供設(shè)備的全部或部分購(gòu)買(mǎi)及服務(wù)費(fèi)用。

　　該策略往往用于少數(shù)的專業(yè)員工和兼職人員，但也可適用于其他諸如承包商、實(shí)習(xí)生、顧問(wèn)或非直接雇傭的工作人員。為應(yīng)對(duì)BYOD的興起，IT策略是能夠解決短期內(nèi)企業(yè)政策、軟件、基礎(chǔ)設(shè)施控制、以及與培訓(xùn)的結(jié)合，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的管理和適當(dāng)?shù)脑品?wù)。

　　BYOD的較佳實(shí)踐包括建立企業(yè)特定的BYOD政策，這需要結(jié)合當(dāng)?shù)胤珊腿肆Y源開(kāi)發(fā)狀況;制定適合應(yīng)用BYOD計(jì)劃的企業(yè)人員;與新員工簽訂支持、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任協(xié)議;調(diào)整服務(wù)水平;服務(wù)臺(tái)培訓(xùn);資助和報(bào)銷戰(zhàn)略;員工培訓(xùn)以及IT部門(mén)可支持設(shè)備的規(guī)范。通常，這些項(xiàng)目需要根據(jù)國(guó)家政策進(jìn)行定制，因?yàn)槠淇赡軙?huì)對(duì)員工和企業(yè)的所得稅產(chǎn)生影響。

　　當(dāng)前企業(yè)BYOD現(xiàn)狀

　　BYOD是一個(gè)相對(duì)較新，但卻增長(zhǎng)迅速的項(xiàng)目。自2009年開(kāi)始，在企業(yè)中就已存在很多使用個(gè)人設(shè)備工作的現(xiàn)象，而那時(shí)并沒(méi)有所謂的BYOD的計(jì)劃提出。但時(shí)至今日，正式的BYOD方案已經(jīng)迅速獲得了企業(yè)IT部門(mén)的支持。在2011年的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，近一半的美國(guó)企業(yè)CIO希望，截至2012年底，他們的企業(yè)中能有38%的雇員使用個(gè)人設(shè)備進(jìn)行辦公。不過(guò)，值得一提的是，在其他國(guó)家中對(duì)于BYOD卻有不同的認(rèn)識(shí)，歐洲國(guó)家CIO持同樣觀點(diǎn)的比例僅占美國(guó)的一半。

　　需要注意的是，這些研究數(shù)字主要是針對(duì)個(gè)人智能手機(jī)和平板電腦的，而支持員工使用個(gè)人電腦的政策還是比較少見(jiàn)的，目前估計(jì)僅有不足5%的企業(yè)會(huì)支持雇員攜帶個(gè)人電腦進(jìn)行辦公。

　　BYOD真的可以降低成本嗎?

　　企業(yè)正在迎來(lái)一場(chǎng)巨大的變革。隨著移動(dòng)設(shè)備的采用，其廣泛的功能影響了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及效率。

　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)有500人使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，如果企業(yè)為每一位員工配備一臺(tái)黑莓手機(jī)，用于收發(fā)電子郵件或制定日歷，其所產(chǎn)生的費(fèi)用是每人每月90美元。而當(dāng)員工使用個(gè)人設(shè)備后，硬性成本將減少29%。即便企業(yè)為每人提供每月50美元的報(bào)銷，并投資360美元的新基礎(chǔ)設(shè)施、軟件和支持費(fèi)用，與此前相比，企業(yè)也一樣能夠削減移動(dòng)成本。

　　預(yù)計(jì)，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)將會(huì)降低提供完整的設(shè)備購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用的報(bào)銷額度。相應(yīng)的，用人單位將會(huì)更傾向于僅承擔(dān)每月的部分費(fèi)用報(bào)銷。我們也期望，隨著應(yīng)用的增長(zhǎng)和價(jià)格的不斷下降，企業(yè)能夠降低他們所承受的報(bào)銷金額。

　　但是，由于企業(yè)期望移動(dòng)設(shè)備能夠具備越來(lái)越多的功能，因此相應(yīng)的軟件、基礎(chǔ)設(shè)施、人才支持以及其他的相關(guān)服務(wù)所產(chǎn)生的成本也將逐漸增加。一旦我們開(kāi)始使用文件共享、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和協(xié)作工具，那么為支持這些服務(wù)而產(chǎn)生的成本也會(huì)大幅上升。

　　下面我們總結(jié)了一些情況。當(dāng)在這些情況下，BYOD并不會(huì)減少企業(yè)的成本，這些情況包括：

　　1.當(dāng)移動(dòng)設(shè)備使用者經(jīng)常涉及到國(guó)際間的差旅時(shí)，BYOD政策就會(huì)變得有些復(fù)雜了。企業(yè)較好能夠集中管理。當(dāng)企業(yè)員工使用國(guó)際服務(wù)時(shí)，有可能會(huì)受到不同國(guó)家習(xí)慣的影響或出現(xiàn)不遵守設(shè)備使用規(guī)范的情況。

　　2.企業(yè)員工在獲得設(shè)備報(bào)銷費(fèi)用時(shí)會(huì)被其所在的國(guó)家征收所得稅。

　　3.定制的移動(dòng)應(yīng)用程序需要使用特定的設(shè)備平臺(tái)，因此企業(yè)運(yùn)營(yíng)迫切需要該移動(dòng)應(yīng)用程序的執(zhí)行策略。

　　4.大量的使用托管虛擬桌面(HVD)，特別是當(dāng)應(yīng)用軟件許可證增加時(shí)。

　　5.BYOD設(shè)備不能過(guò)于落后，從成本因素考慮至少需要達(dá)到一個(gè)可接受成本與設(shè)備的臨界點(diǎn)，否則企業(yè)無(wú)法獲得所需應(yīng)用程序的足夠支持。

　　未來(lái)將會(huì)發(fā)生什么?

　　在未來(lái)幾年內(nèi)，我們很可能會(huì)看到非常成功的BYOD計(jì)劃。許多企業(yè)將拓展智能手機(jī)、平板電腦甚至包含個(gè)人電腦的BYOD。Ultrabook的崛起，將在BYO PC中迎來(lái)新的壓力，因?yàn)檫@些設(shè)備的價(jià)格不太可能受到企業(yè)的接受，無(wú)論它們?cè)谑袌?chǎng)中有多么流行。除了個(gè)人電腦之外，對(duì)于較初并不適用于IT規(guī)劃的新興設(shè)備，用戶也將發(fā)現(xiàn)新的用途，就像我們看到的iPad。企業(yè)需要具備更高的適應(yīng)性，進(jìn)行“嘗試并從中學(xué)習(xí)”，以新的方法測(cè)試新興設(shè)備對(duì)企業(yè)的支持性。

　　BYO PC將成為BYOD發(fā)展的必然計(jì)劃之一，可以說(shuō)“BYOD IT”已經(jīng)就在眼前了。一旦這些新設(shè)備形成組合型方案，企業(yè)員工就將實(shí)現(xiàn)個(gè)人設(shè)備的應(yīng)用程序、協(xié)作系統(tǒng)甚至是社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

　　盡管BYOD對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，但我們也應(yīng)想到，其發(fā)展將迫使一些企業(yè)更傾向于保守。我們極有可能會(huì)看到由員工自有設(shè)備而引發(fā)的重要數(shù)據(jù)泄露事件。此外，BYOD可隨時(shí)隨地在線的特性，也成為了企業(yè)員工和工會(huì)越加關(guān)心的問(wèn)題——難道這意味著企業(yè)員工今后將隨時(shí)候命了嗎?對(duì)此，企業(yè)需提高員工個(gè)人資料等隱私保護(hù)，對(duì)于個(gè)別內(nèi)容僅需要顯示給企業(yè)管理者即可。作為企業(yè)主可以讓更多的雇員加入到BYOD計(jì)劃中，將其看成是一種削減成本的做法。由于一些隱性成本的出現(xiàn)，導(dǎo)致了人們對(duì)BYOD的成本節(jié)約存在了質(zhì)疑。對(duì)于IT規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，這將會(huì)是一段時(shí)間內(nèi)首先需要解決的問(wèn)題。

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