CIO素質(zhì):態(tài)度、技能和時勢 一個都不能少

文：IT專家網(wǎng)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2013-12-04 08:40:14

　　CIO的較高使命是通過信息技術(shù)的創(chuàng)新不斷地推進(jìn)企業(yè)的商業(yè)變革、創(chuàng)新商業(yè)模式、提升企業(yè)的核心競爭力、樹立企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。這樣的使命迫使CIO必須具備以下幾方面的技能，方能勝任這個崗位。

　　CIO效力=態(tài)度+技能+時勢，三者缺一不可。

　　5年前，我并不知道CIO應(yīng)該做什么。那時，我每天都在分析企業(yè)管理中存在的各種問題，并關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭特點，然后尋找企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展瓶頸及未來幾年內(nèi)可能面臨的發(fā)展瓶頸。我將60%以上的精力都放在分析和研究這些問題上，一旦有了明確的思路后，就去規(guī)劃、設(shè)計解決方案，然后便義無反顧地實現(xiàn)這些方案。當(dāng)然，基于信息技術(shù)的解決方案是我的主導(dǎo)思考方向?；厥?0年來我的信息化實踐，我發(fā)現(xiàn)這也許就是CIO所要做、應(yīng)該做的事吧。

　　技能是基礎(chǔ)

　　我認(rèn)為，CIO的較高使命是通過信息技術(shù)的創(chuàng)新不斷地推進(jìn)企業(yè)的商業(yè)變革、創(chuàng)新商業(yè)模式、提升企業(yè)的核心競爭力、樹立企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。這樣的使命迫使CIO必須具備以下幾方面的技能，方能勝任這個崗位。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃能力

　　IT只有與企業(yè)戰(zhàn)略匹配起來，才能發(fā)揮信息化的真正價值。如果信息化不是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施的，CIO只立足于技術(shù)本身去建設(shè)信息化，只埋頭解決企業(yè)當(dāng)前的問題，只能根據(jù)業(yè)務(wù)的臨時需要，被動地應(yīng)對問題。較終，企業(yè)內(nèi)就會形成信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩張皮，互相之間可能只是簡單支持的關(guān)系，也可能毫不相干，甚至背道而馳。

　　為此，CIO必須對企業(yè)的戰(zhàn)略了如指掌。目前，國內(nèi)很多企業(yè)根本沒有明確的戰(zhàn)略體系。在這種狀況下，CIO只有自己去研究企業(yè)的戰(zhàn)略。當(dāng)然這樣做，難度很大，也是CIO的諸多工作中較難的一項。我非常喜歡研究企業(yè)的戰(zhàn)略，也曾負(fù)責(zé)過企業(yè)4年的年度預(yù)算和戰(zhàn)略計劃制定工作。這樣的經(jīng)歷對我推進(jìn)信息化建設(shè)，大有裨益。

　　行業(yè)業(yè)務(wù)理解力

　　在傳統(tǒng)企業(yè)中，信息技術(shù)本身是無法創(chuàng)造任何價值的，它的價值只能通過解決管理問題、支持能夠產(chǎn)生直接價值的業(yè)務(wù)得以體現(xiàn)。因此，如果CIO對企業(yè)所在的行業(yè)一無所知，對所在企業(yè)的業(yè)務(wù)一竅不通，那么，其所掌握的IT知識什么問題都解決不了，任何價值也產(chǎn)生不了。

　　幸運(yùn)的是我曾經(jīng)做過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場分析，管理過銷售分公司;同時，我還管理了近10年的物流配送工作，現(xiàn)在又管理著企業(yè)生產(chǎn)采購業(yè)務(wù)。這些經(jīng)驗讓我對行業(yè)和企業(yè)的各業(yè)務(wù)都非常熟悉。我們公司的ERP系統(tǒng)全部是自己組織開發(fā)的，我是這個系統(tǒng)的管理理念、管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的全面設(shè)計者。如果我沒有多年累積起來的熟練的業(yè)務(wù)功底，根本做不了這個設(shè)計者。因為CIO們都知道融入ERP系統(tǒng)中的其實是企業(yè)的管理思想、管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理經(jīng)驗，這些才是信息系統(tǒng)的核心價值所在。

　　溝通能力

　　CIO所做的各種事情都需要通過溝通來完成。這樣說一點都不夸張：為了獲取投資，需要同各級領(lǐng)導(dǎo)、老板，甚至董事會進(jìn)行溝通;為了順利地實施和推廣信息系統(tǒng)，需要同各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，以得到他們的支持;組織項目開發(fā)、服務(wù)，需要同IT部門內(nèi)一班技術(shù)人員溝通;購買軟硬件、IT服務(wù)，需要同外部供應(yīng)商談判、溝通?？梢?，CIO就是一個360度的溝通者，因此，CIO溝通能力的強(qiáng)弱直接影響著企業(yè)信息化的好壞。

　　溝通是一門科學(xué)，也是一種政治，更是一門藝術(shù)。說它是一門科學(xué)，是因為溝通需要知識;說它是一種政治，是因為它太需要技巧了，CIO需要有一定的政治頭腦;說它是一門藝術(shù)，是因為它需要境界。

　　我認(rèn)為，溝通沒有統(tǒng)一的方法和模式，它需要因時、因勢、因人而為。通常而言，所有的信息化項目較好都有“一把手”的支持、高層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)、全員的參與，還有轟轟烈烈的變革。這些條件全部具備當(dāng)然好，問題是萬事俱備的企業(yè)寥寥無幾，難道CIO就不實施系統(tǒng)或坐等萬事俱備嗎?正是某些CIO有這樣的心態(tài)，才會有“不上信息系統(tǒng)等死，上信息系統(tǒng)找死”的論調(diào)。我針對企業(yè)的環(huán)境與條件，采用了與“正統(tǒng)”完全相反的溝通策略，采用的是游擊戰(zhàn)術(shù)，也同樣成功實施了信息化。

　　推進(jìn)變革能力

　　當(dāng)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時，信息系統(tǒng)的實施并不是一項簡單的技術(shù)性工作，也不是一項IT部門內(nèi)部的管理工作，而是一場會牽涉到企業(yè)商業(yè)變革的系統(tǒng)工程。這樣的變革既會牽涉到各方利益的調(diào)整，也會涉及到大家思想觀念的更新。變革本身是領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，也是企業(yè)上下所有員工的責(zé)任。作為CIO，如何去影響或推進(jìn)變革，這可是比上天還難的工作。但只有真正實現(xiàn)了商業(yè)變革，才能讓信息化深入企業(yè)的骨髓，否則它永遠(yuǎn)只能浮于表面。

　　技術(shù)理解能力

　　蒸汽機(jī)的發(fā)明開啟了工業(yè)文明;而IT的出現(xiàn)，則把人類帶進(jìn)了信息社會。因此，在推進(jìn)信息化的過程中，CIO們絕不能低估或忽視技術(shù)的力量，對 CIO而言，具備了很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力并不能萬事大吉。如今，一個很好的商業(yè)模型和超前的管理架構(gòu)如果沒有很好的技術(shù)架構(gòu)支撐，其價值很難完全發(fā)揮出來，所以如果不能深刻地理解技術(shù)，同樣做不了一個稱職的CIO。

　　我不是學(xué)IT技術(shù)出身的，但我曾經(jīng)是電腦迷，自學(xué)了很多IT技術(shù);同時，我也實踐了近10年的信息化，因此對信息技術(shù)的各環(huán)節(jié)都有一定程度的理解。

　　態(tài)度決定一切

　　我經(jīng)常聽到“在中國實施ERP的成功率非常之低，幾年前，成功率甚至為零”的說法。我認(rèn)為，國內(nèi)缺乏具備以上技能的CIO是ERP成功率低的一個重要原因。不過，中國如此之大，具備上文所列舉技能的CIO應(yīng)該大有人在。問題是具備了以上各種技能的CIO就能成功推進(jìn)信息化嗎?

　　其實，技能只是表明CIO具備了從事信息化工作的能力，但能否成功地推動企業(yè)的信息化還取決于CIO的態(tài)度。態(tài)度是CIO成功的根本。

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