摘要；概算和預(yù)算不是一回事理解項(xiàng)目概算和項(xiàng)目預(yù)算的區(qū)別 在完成工作分解和進(jìn)度開發(fā)計(jì)劃之后，項(xiàng)目計(jì)劃的后續(xù)任務(wù)就是編制項(xiàng)目概算和預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算如何精確到位有效的項(xiàng)目預(yù)算常用方法如下：·類比估算法；·自上而下和自下而上；·參數(shù)定額；·RFP法；·專家咨詢和德爾菲技術(shù)。

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　　 質(zhì)量第一，計(jì)劃先行

　　 現(xiàn)在，我們來談?wù)勅绾沃朴嗧?xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃。項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃，就是識(shí)別適用于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求，確定滿足這些要求的方式。

　　 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃需要完成哪些工作呢?應(yīng)該包括質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量核對(duì)表、過程改進(jìn)計(jì)劃和質(zhì)量基準(zhǔn)。

　　 ·質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理綱要，其內(nèi)容就是說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何執(zhí)行所在組織的質(zhì)量方針。

　　 ·質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)是對(duì)具體工作或交付件的度量描述，比如缺陷密度、故障率、可用性、可靠性和試驗(yàn)范圍等。

　　 ·質(zhì)量核對(duì)表是由一系列結(jié)構(gòu)性的、等待核實(shí)的問題所構(gòu)成的列表工具，用來檢查有關(guān)事項(xiàng)或工作步驟的完成情況。編制核對(duì)表很簡(jiǎn)單，比如“開始安裝某設(shè)備”、“某件事完成了嗎”，然后定期檢查，根據(jù)實(shí)際結(jié)果予以記錄。有人覺得核對(duì)表太簡(jiǎn)單了，懷疑它的作用，有經(jīng)驗(yàn)的管理者卻知道越簡(jiǎn)單的管理工具越有用，效果越厲害。

　　·過程改進(jìn)計(jì)劃面向過程活動(dòng)，說明過程的具體分析步驟，目的是確定浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，進(jìn)而提高客戶價(jià)值。內(nèi)容包括：描述過程目的、起始和終結(jié)、依據(jù)和結(jié)果等過程邊界信息，過程的負(fù)責(zé)人和利益干系人；過程流程圖、過程接口等配置信息；針對(duì)過程狀態(tài)控制的測(cè)量指標(biāo)以及指導(dǎo)過程改進(jìn)的績(jī)效目標(biāo)。

　　 ·質(zhì)量基準(zhǔn)是項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，也是績(jī)效衡量的比較基準(zhǔn)。滿足了質(zhì)量基準(zhǔn)，項(xiàng)目質(zhì)量管理才是合格的。

　　質(zhì)量規(guī)劃方法舉要

　　 掌握質(zhì)量規(guī)劃的合適方法，對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制以及后續(xù)質(zhì)量管理的執(zhí)行舉足輕重。我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注如下這些方法：

　　 ·質(zhì)量的成本：質(zhì)量的成本是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量所進(jìn)行的所有工作量的總代價(jià)，包括構(gòu)建符合需求的產(chǎn)品或服務(wù)的所有工作，以及不符合

　 　·需求引起的所有工作。利用質(zhì)量成本的理念，可以對(duì)質(zhì)量活動(dòng)加以取舍，對(duì)質(zhì)量工作的有效性加以規(guī)劃。

　　 ·成本效益分析：對(duì)開展質(zhì)量管理活動(dòng)的開支，即項(xiàng)目質(zhì)量成本， 以及實(shí)施質(zhì)量管理之后的利益，即項(xiàng)目質(zhì)量收益，進(jìn)行取舍權(quán)衡。

　　 ·基準(zhǔn)對(duì)照：將當(dāng)前項(xiàng)目的做法與其他項(xiàng)目的做法進(jìn)行比較，改進(jìn)方法或形成一套度量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

　　 ·實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：通過有限數(shù)量的抽樣，確定某個(gè)問題的理想解決方案，同時(shí)，系統(tǒng)地評(píng)估不同變量的影響，確定較有影響的變量。

　　 從質(zhì)量管理的角度來看，項(xiàng)目活動(dòng)可以分為兩類：一類是符合質(zhì)量的要求，如計(jì)劃編制、培訓(xùn)、檢驗(yàn)、測(cè)試、維護(hù)等；另一類是不符合質(zhì)量的要求，如返工、產(chǎn)品召回、額外存貨、投訴處理等。典型的項(xiàng)目通常把總價(jià)的3％—5％作為質(zhì)量成本目標(biāo)。無論進(jìn)行哪種活動(dòng)，都需要投入資源、消耗資金，因此我們要對(duì)投入和收益進(jìn)行分析，著眼于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少返工、降低成本，從而使項(xiàng)目利害相關(guān)者更加滿意。

　　 基準(zhǔn)對(duì)照遵循標(biāo)桿管理原則，一般采用行業(yè)的較佳實(shí)踐者作為參照。比如新建一個(gè)物流中心，參考另一個(gè)運(yùn)作高效的物流中心，它的A類訂單履行過程為3天，因而據(jù)此制定自己的質(zhì)量保證體系等。

　　 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)主要應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及過程優(yōu)化中，它采用統(tǒng)計(jì)方法，確定會(huì)影響產(chǎn)品或過程的那些特定變量。該方法的一個(gè)較主要的方面是，它提供一個(gè)統(tǒng)計(jì)框架，揭示各要素之間的交互作用和協(xié)同作用關(guān)系，然后系統(tǒng)地改變所有重要因素，而不是每次只改變一個(gè)要素。例如：汽車設(shè)計(jì)人員通過研究，確定懸架減震彈簧與輪胎的有效搭配，從而以合理的成本取得較平穩(wěn)的行駛性能。又如：在電路設(shè)計(jì)時(shí)，通常認(rèn)為所有電路都采用高抗噪聲器件，性能就會(huì)很出色，但實(shí)驗(yàn)表明，只有局部電路需要高抗噪聲器件，其他部分只需一般器件，同樣可以達(dá)到高性能的要求，這樣做既有效降低了成本，又滿足了技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)的要求。

　　 質(zhì)量規(guī)劃還使用一些其他工具，包括頭腦風(fēng)暴、關(guān)系圖、力場(chǎng)分析、名義組技術(shù)、模塊圖、流程圖和優(yōu)先排序矩陣等。