協(xié)同辦公OA,為企業(yè)員工勾勒“尋寶圖”

　　摘要：隱性知識(shí)是未能用文字記述的難以交流的知識(shí)，它往往存在于人的大腦中，表現(xiàn)在手工技能中，通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。在企業(yè)中，有許多不同領(lǐng)域的高人存在，挖掘這些人才的隱性知識(shí)將使企業(yè)全員的綜合能力得到同步提高。

　　Eric是名技術(shù)人員，剛剛?cè)肼氁患掖笮涂萍脊?，在?jīng)過了短暫的入職培訓(xùn)后，Eric便進(jìn)入到了實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)。但很快，Eric便出現(xiàn)了工作的瓶頸。對(duì)于這家大型科技企業(yè)來說，產(chǎn)品線眾多，技術(shù)應(yīng)用復(fù)雜，前沿技術(shù)的實(shí)踐非常頻繁，Eric在完成上級(jí)交付的項(xiàng)目時(shí)，完全找不到頭緒。但剛剛?cè)肼毑痪玫乃?，又不好意思直接找上?jí)或同事請(qǐng)教，這會(huì)給別人留下技術(shù)能力不足的印象，不利于自己在公司日后的發(fā)展。

　　就在Eric一籌莫展之際，他發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)部的協(xié)同辦公OA平臺(tái)上，提供了一套名為“知識(shí)地圖”的工具。在知識(shí)地圖中，如崗位知識(shí)地圖（銷售人員知識(shí)地圖，開發(fā)人員知識(shí)地圖）、部門知識(shí)地圖（銷售部知識(shí)地圖、項(xiàng)目部知識(shí)地圖）、行業(yè)知識(shí)地圖（制造業(yè)知識(shí)地圖、金融業(yè)知識(shí)地圖）等，這些知識(shí)地圖的出現(xiàn)讓 Eric豁然開朗。通過地圖引導(dǎo)，Eric很快便找到了相關(guān)的歷史技術(shù)文檔，包括以往的產(chǎn)品培訓(xùn)文檔、視頻資料，繼而迅速找到了項(xiàng)目的突破口。不僅如此，在隨后的幾日中，查閱知識(shí)地圖已經(jīng)成為了Eric的工作習(xí)慣，除了技術(shù)上的補(bǔ)充外，對(duì)于公司的文化，自己所處的位置，如何在崗位中為公司創(chuàng)造較大的價(jià)值等等方面均有了全面深入的了解。依賴“知識(shí)地圖”， Eric也得以快速的融入團(tuán)隊(duì)，一切都變得高效有序起來。

　　“知識(shí)地圖”的價(jià)值不僅體現(xiàn)在幫助新員工進(jìn)入角色上，對(duì)老員工而言，或者說對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人而言，“知識(shí)地圖”在提供顯性知識(shí)的同時(shí)，更強(qiáng)化了隱性知識(shí)的挖掘，這對(duì)企業(yè)整體的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

　　專家指出，企業(yè)所擁有的知識(shí)可以分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。隱性知識(shí)是未能用文字記述的難以交流的知識(shí)，它往往存在于人的大腦中，表現(xiàn)在手工技能中，通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。顯性知識(shí)則比較容易理解和接觸到，這些是可以用文字語言來傳遞的。

　　有過這樣的比喻：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的關(guān)系類似于大海中的島嶼。顯性知識(shí)只是露出海面的一個(gè)小島，而隱性知識(shí)是隱藏在海面之下的龐大的部分。同時(shí)，很多專家認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力來自于企業(yè)的隱性知識(shí)，并且十分依賴于人掌握的隱性知識(shí)。

　　管理學(xué)大師德魯克(P. F. Drucker) 認(rèn)為: “隱性知識(shí)，如某種技能，是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，學(xué)習(xí)這種技能的唯一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)?！彼酝粋€(gè)好的編纂隱性知識(shí)的方法是指向擁有知識(shí)的專家，并鼓勵(lì)知識(shí)的尋找者在需要知識(shí)時(shí)積極主動(dòng)地同這些專家進(jìn)行交流。

　　在企業(yè)中，有許多不同領(lǐng)域的高人存在，挖掘這些人才的隱性知識(shí)將使企業(yè)全員的綜合能力得到同步提高。知識(shí)地圖的一個(gè)功能就是指向這些擁有豐富的隱性知識(shí)的專家和高人，通過建立知識(shí)地圖，就找到了利用企業(yè)中的隱性知識(shí)的指南，從而充分而有效地利用好企業(yè)的隱性知識(shí)財(cái)富。

　　由此，通過顯性和隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部中的傳導(dǎo)，使協(xié)同辦公OA平臺(tái)不再是單一的梳理企業(yè)日常辦公流程的工具，這更像是一種學(xué)習(xí)方式和對(duì)個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的梳理過程。從Eric的成長經(jīng)歷可以看到，協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的創(chuàng)新管理應(yīng)用正在為企業(yè)員工勾勒出一副巨大的“尋寶圖”，這也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然發(fā)展趨勢。