鼎捷數(shù)智孫藹彬：公司秉承“一次托付，永遠(yuǎn)責(zé)任”

文：新華網(wǎng)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2016-12-14 14:37:00

應(yīng)用價值

[新華網(wǎng)孫蕾]

鼎捷數(shù)智對企業(yè)社會責(zé)任的理解是什么？近年來鼎捷數(shù)智在社會責(zé)任方面做了哪些工作？

[孫藹彬]

其實公司是整個大社會的一部分。公司的角色如果說可以扮演的很到位、很實在，可以把企業(yè)本業(yè)做的很扎實，其實也是盡了一種社會責(zé)任。因為我們的產(chǎn)品和服務(wù)能讓客戶得到長期、完整的照顧。我們有一個概念叫“一次托付，永遠(yuǎn)責(zé)任”，也就是說當(dāng)我們的用戶用了我們的系統(tǒng)之后，我們有一個全生命周期照顧的體系和機(jī)制。

我們分為四個階段，從需求感知，到方案交付，到管理精進(jìn)，到經(jīng)營優(yōu)化。我們是全生命周期的為客人提供我們的專業(yè)服務(wù)。我們希望我們的客戶經(jīng)過我們專業(yè)服務(wù)的提供，可以讓他用我們的共聚合服務(wù)產(chǎn)生他的管理效益。我們的客戶因為我們的服務(wù)創(chuàng)造了他的數(shù)字價值。未來大家追求的就是所謂數(shù)字價值的實現(xiàn)，如果說他提升了他的數(shù)字價值，創(chuàng)造了他的數(shù)字價值。這個時候客戶的競爭力，客戶的體質(zhì)都會變好，包括在國際競爭力上，在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的強(qiáng)度也可以增加。我們希望我們的客戶越來越好。

如果說我們客戶越來越好，效益發(fā)揮也越來越好，也會肯定我們的員工。所以我們的員工一方面為客戶提供服務(wù)，一方面提高他在工作上的成就感，如果客人肯定我們，我們的員工會被肯定。當(dāng)我們被客戶肯定的時候，代表公司的體質(zhì)也是好的、正面的。穩(wěn)健經(jīng)營好公司，員工也因為實現(xiàn)這樣的價值而獲得自我的肯定與回報，不僅照顧了小家，也間接促進(jìn)了社會和諧。隨著公司的茁壯健康成長，對政府的稅收也是一個良性循環(huán)當(dāng)中的一部分，能夠有更大的貢獻(xiàn)。

所以公司不僅僅對于公益相關(guān)的事情熱心參與，我們認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)有更高層次體現(xiàn)與含義，從互聯(lián)網(wǎng)+到中國制造2025到供給側(cè)改革，核心精神就是讓社會資源更有效被運用?；谶@樣的核心精神，公司把自己的專業(yè)做好，助力客戶實現(xiàn)數(shù)字價值，間接實現(xiàn)社會資源的有效分配。

另外，這也就是我們所追求的“工匠精神”，我們要求我們內(nèi)部一直改進(jìn)，一直進(jìn)步，只有更好，沒有較好。我們不斷努力改進(jìn)我們自己的能力、專業(yè)，讓客戶得到更好的服務(wù)，真正產(chǎn)生出效益。我覺得這也是社會責(zé)任的一部分。

我們認(rèn)為，“一次托付，永遠(yuǎn)責(zé)任”，我們對客戶的責(zé)任，也是社會責(zé)任的一部分。每一個企業(yè)是社會當(dāng)中的一分子，他都盡了本份，而且對社會和客戶有各自的貢獻(xiàn)。我們每個企業(yè)都對社會有正面貢獻(xiàn)的話，對社會會越來越有幫助，可以達(dá)到整個社會健康和諧成長的境界。

[新華網(wǎng)孫蕾]

其實我們這個企業(yè)較早是在臺灣成立的，來大陸是跟著很多客戶伙伴來得。我們的公司是在大陸上市的，有沒有什么故事可以和我們分享一下？

[孫藹彬]

我們1982年在臺北成立。1997年左右，大陸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很多臺灣企業(yè)到大陸來投資。我們早期是服務(wù)很多在臺灣的客戶，他們來到大陸，我們也跟著把我們的專業(yè)服務(wù)提供到大陸。隨著大陸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們覺得我們累計的一、二十年的產(chǎn)業(yè)專業(yè)經(jīng)驗，如果可以讓大陸的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中借助這些經(jīng)驗，在企業(yè)成長過程當(dāng)中得到一些專業(yè)協(xié)助，少走彎路。在這樣的想法下，我們在大陸越來越擴(kuò)大我們的服務(wù)范圍，希望我們把積累的一些行業(yè)經(jīng)驗提供給他們。因為大家也知道臺灣早期在制造業(yè)管理上，有一些較為先進(jìn)的做法和理念。

我們隨著長期服務(wù)客戶，累計了這樣的專業(yè)能力?，F(xiàn)在的名詞叫“分享經(jīng)濟(jì)”，現(xiàn)在講分享、體驗、創(chuàng)意、循環(huán)。其實我們就是希望把我們積累的行業(yè)經(jīng)驗分享給行業(yè)的其他的企業(yè)，讓他們可以更快的、更早的，以少走冤枉路的方式改善他的體質(zhì)，更快的做大做強(qiáng)。這就是我們站在一個專業(yè)分享的角度下，開始放大我們在大陸的投入。希望在整個大陸發(fā)展過程當(dāng)中，提供我們的貢獻(xiàn)。

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