云者 · 犇跑 | 鼎捷：以智能+“創(chuàng)造客戶數(shù)字價(jià)值”

文：《商業(yè)伙伴》

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2021-01-22 09:45:00

智能+

鼎捷數(shù)智（鼎新數(shù)智）于1982年在中國(guó)臺(tái)灣成立，秉持創(chuàng)新、尊重、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為數(shù)字化及智能化運(yùn)營(yíng)管理整合方案的提供者，持續(xù)為企業(yè)提供多樣性服務(wù)，滿足企業(yè)各階段成長(zhǎng)的需求。

大陸ERP市場(chǎng)來(lái)了一位新玩家

時(shí)間回到2001年的一個(gè)下午，來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的鼎新數(shù)智與神州數(shù)碼在北京組建合資公司，宣布大舉進(jìn)軍中國(guó)大陸ERP市場(chǎng)。

筆者坐在發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，心里在想：在SAP、Lawson、SSA、MAPICS、BaaN、SYMIX、Fourth Shift、QAD等眾多頗具實(shí)力的國(guó)際ERP廠商，和以用友、金蝶、和佳、北自所、新中大為代表的一眾本土ERP企業(yè)環(huán)伺之下，這個(gè)后來(lái)者有什么金剛鉆，能夠立足于已經(jīng)日漸競(jìng)爭(zhēng)激烈的大陸ERP市場(chǎng)？

答案，很快就揭曉了。

ERP的鐵軍硬漢

一年后，在參加立中車輪ERP成功上線發(fā)布會(huì)時(shí)，筆者了解到這家產(chǎn)品暢銷全球的車輪制造企業(yè)在選型之時(shí)，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)12家著名ERP廠商進(jìn)行投標(biāo)。

從PPT介紹、產(chǎn)品演示，數(shù)據(jù)測(cè)試，一輪輪比試下來(lái)，較后過(guò)關(guān)的還剩下兩三家廠商。

接下來(lái)怎樣進(jìn)行選擇？

只能上真實(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)！才能分辨出真假猴王。

較終，只有鼎捷數(shù)智經(jīng)受住壓力測(cè)試，從以財(cái)務(wù)軟件起家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，一舉中標(biāo)，ERP鐵軍硬漢的形象就此確立！

入市一年進(jìn)入行業(yè)三甲

到年底發(fā)布的CCID 2002年度報(bào)告顯示，這家僅成立一年的ERP新銳公司憑借超過(guò)200家客戶，合同總金額突破億元的亮麗成績(jī)，迅速?zèng)_進(jìn)國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)三甲陣營(yíng)，榮獲"2002年中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)年度成長(zhǎng)較快企業(yè)"的殊榮。

這數(shù)字也太令人乍舌了吧！？

于是，筆者接受邀請(qǐng)，決定到制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的重鎮(zhèn)浙江省，對(duì)其用戶群進(jìn)行一次集中系統(tǒng)的深度采訪。

隱形世界冠軍背后的制造業(yè)信息化引路人

這次為期一周的浙江制造業(yè)信息化采訪，深入了到溫州、臺(tái)州等地級(jí)城市，以及余姚、海寧等縣級(jí)市。每天通過(guò)對(duì)一家又一家制造業(yè)細(xì)分市場(chǎng)隱形世界冠軍企業(yè)ERP之旅的深度訪談，筆者真真切切地加深了對(duì)1982年成立的鼎捷數(shù)智（時(shí)為鼎新數(shù)智），在制造業(yè)信息化實(shí)踐中積累的不折不扣深厚功力的印象，記錄下了數(shù)萬(wàn)字的心得體會(huì)。

IT界流傳著一句非常著名的話：經(jīng)驗(yàn)是沒有壓縮算法的。

上世紀(jì)七、八十年代包括臺(tái)灣在內(nèi)的亞洲四小龍率先融入全球供應(yīng)鏈而積累下的信息化經(jīng)驗(yàn)，在21世紀(jì)初中國(guó)大陸企業(yè)加入WTO后的騰飛過(guò)程中，提供了非常及時(shí)、可靠的經(jīng)驗(yàn)與助力。這正是這家軟件公司進(jìn)入大陸ERP市場(chǎng)僅用了短短一年的時(shí)間，就能夠神速進(jìn)入行業(yè)三甲殊榮背后的底層邏輯！

規(guī)模壯大，成功上市

隨著客戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大，鼎捷數(shù)智開始有能力舉辦盛大的用戶大會(huì)，成為市場(chǎng)走向規(guī)模化的標(biāo)志性事件。

2014年1月，鼎捷數(shù)智股份有限公司(DigiwinSoft，股票代碼:300378)在深圳交易所創(chuàng)業(yè)板正式開始掛牌上市，正式跨入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

秉持“創(chuàng)造客戶數(shù)字價(jià)值”的企業(yè)使命，恪守“創(chuàng)新、尊重、專業(yè)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，懷揣“效力、責(zé)任、熱忱”的企業(yè)文化精神，懷抱著幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字應(yīng)用價(jià)值的夢(mèng)想，鼎捷數(shù)智一路前行，立足大陸，輻射亞太，逐漸發(fā)展成為覆蓋臺(tái)灣地區(qū)，以及越南、馬來(lái)西亞等多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，擁有36家集團(tuán)分公司與子公司，33個(gè)國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)集團(tuán)企業(yè)。

截至2019年12月底，公司員工數(shù)量合計(jì)3,894人，其中研發(fā)人員數(shù)量為1,106人，研發(fā)人員占比28.40%。累積客戶超過(guò)50,000家，在大陸地區(qū)穩(wěn)居生產(chǎn)制造型及智能制造產(chǎn)業(yè)ERP產(chǎn)品本土廠商市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的位置。

攜手華為，加速向云化轉(zhuǎn)型

▲鼎捷數(shù)智資深副總裁劉波

鼎捷數(shù)智中國(guó)區(qū)制造事業(yè)群資深副總裁劉波介紹，在早期，鼎捷數(shù)智希望把38年積累和沉淀的行業(yè)管理知識(shí)，以及豐富的工業(yè)機(jī)理與應(yīng)用場(chǎng)景，封裝進(jìn)套裝標(biāo)準(zhǔn)軟件，再透過(guò)軟件復(fù)制與應(yīng)用，幫助廣大企業(yè)普遍使用、普遍成功。

目前，鼎捷數(shù)智希望進(jìn)一步聚焦解決客戶當(dāng)下遇到的具體問(wèn)題以及獲得可衡量的價(jià)值。這樣給客戶提供的將不再只是一套軟件產(chǎn)品，而是協(xié)助客戶提升對(duì)應(yīng)問(wèn)題的能力，包括對(duì)應(yīng)知識(shí)、使用機(jī)制、驅(qū)動(dòng)流程、衡量控制等一系列的服務(wù)，并通過(guò)持續(xù)迭代，服務(wù)客戶十幾年甚至幾十年，幫助中國(guó)制造企業(yè)用二三十年的時(shí)間，走完歐美企業(yè)一二百年發(fā)展的路徑。

在這個(gè)過(guò)程中，伴隨著的是企業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化的同步推進(jìn)，云計(jì)算模式就是應(yīng)用部署的一個(gè)重要選擇。

從企業(yè)的規(guī)模以及應(yīng)用的范疇來(lái)看，小微企業(yè)出于成本等因素的考慮，只求所用，不求擁有，對(duì)訂閱模式的接受程度相對(duì)會(huì)快速一些；成長(zhǎng)型企業(yè)傾向于把企業(yè)間的協(xié)同應(yīng)用部署在云端；而大型集團(tuán)型企業(yè)更傾向于通過(guò)云端的私有部署，解決集團(tuán)內(nèi)部跨區(qū)域應(yīng)用，以及自建生態(tài)體系的連接需求。

云端部署讓很多以前難以實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用變成可能，更會(huì)產(chǎn)生非常多的應(yīng)用新場(chǎng)景。

自2019年開始，鼎捷與華為云展開了深度的戰(zhàn)略合作
在行業(yè)認(rèn)知層面，由于華為本身也是一家對(duì)制造有非常深厚積淀與理解的企業(yè)，所以雙方在合作的過(guò)程中，針對(duì)制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和解決方案有著非常多的碰撞、創(chuàng)新與實(shí)踐。這些實(shí)踐豐富了鼎捷方案落地的可行性，增加了客戶獲得價(jià)值的選擇性。

在解決方案層面，雙方不斷加深既有生態(tài)的連接融合與技術(shù)適配，聯(lián)合研發(fā)出很多工業(yè)軟件。未來(lái)，鼎捷還將依托華為云及數(shù)據(jù)平臺(tái)，把傳統(tǒng)的大型套裝軟件逐步解構(gòu)成更靈敏的微應(yīng)用，以便更加精準(zhǔn)地為客戶提供更高性價(jià)比的解決方案，合力為客戶提供更大的價(jià)值。??

例如，很多客戶在跨地域運(yùn)營(yíng)時(shí)，傳統(tǒng)方式下需要安裝多套管理軟件，現(xiàn)在依托華為云可以跨地域共享一套軟件，極大地降低了部署維護(hù)的難度。

又如，一家焊裝機(jī)裝備客戶在產(chǎn)品出售以后，原來(lái)的設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)完全依靠焊接師傅的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在，通過(guò)鼎捷數(shù)智提供的設(shè)備云實(shí)現(xiàn)了參數(shù)的云上自動(dòng)調(diào)節(jié)，大大地降低了對(duì)一線焊接人員技能的要求，而且焊機(jī)銷售從一年幾百臺(tái)快速擴(kuò)充到一年數(shù)千臺(tái)。

疫情中的思考

2020年疫情突發(fā)，鼎捷進(jìn)行了非常多的思考。

第一個(gè)層面是保持業(yè)務(wù)永續(xù)。在不能見面的情況下保持服務(wù)不中斷，加速了鼎捷數(shù)智本身服務(wù)業(yè)務(wù)的云化進(jìn)程。疫情終究會(huì)過(guò)去，但是服務(wù)不會(huì)再退回到原來(lái)的模式，鼎捷數(shù)智將通過(guò)持續(xù)的重構(gòu)與迭代，為客戶提供更敏捷、更貼身、性價(jià)比更高的云服務(wù)，同時(shí)也將提升鼎捷數(shù)智自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二個(gè)層面是讓服務(wù)更彈性。2020年制造型企業(yè)的經(jīng)歷有如過(guò)山車：在疫情初期面臨的是供需之間斷裂的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)要通過(guò)控制投入撐過(guò)危機(jī)；后來(lái)出現(xiàn)爆發(fā)性的需求，面臨的是供應(yīng)鏈不完備導(dǎo)致交貨困難的問(wèn)題。鼎捷數(shù)智通過(guò)對(duì)方案進(jìn)行及時(shí)的重構(gòu)，替代了原先完整但很重的方案部署，促進(jìn)了云化業(yè)務(wù)的迅速成長(zhǎng)，推動(dòng)了年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，也積累了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。

“智能+”戰(zhàn)略布局

近年來(lái)，鼎捷數(shù)智在“智能+”整體戰(zhàn)略布局下，確立“一線三環(huán)互聯(lián)”戰(zhàn)略路徑，面對(duì)融合自動(dòng)化、信息化以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的轉(zhuǎn)型浪潮，不斷開拓并積累在制造、流通兩大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)積極變革運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)踐“智能+”轉(zhuǎn)型。

作為數(shù)字化及智能化運(yùn)營(yíng)管理整合方案的提供者，并非所有方案都由鼎捷自己來(lái)完成。

2020年7月，本著對(duì)“創(chuàng)造客戶數(shù)字價(jià)值”的一致認(rèn)同，鼎捷數(shù)智引進(jìn)富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司成為新的戰(zhàn)略投資股東，推動(dòng)智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的進(jìn)一步完善，以持續(xù)推動(dòng)IT與OT的創(chuàng)新融合，打造更加成熟的智能工業(yè)系統(tǒng)，助力中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在云計(jì)算領(lǐng)域，鼎捷數(shù)智既經(jīng)營(yíng)自己的生態(tài)，也積極融入華為云生態(tài)，與華為云一起成為企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的黑土地，賦能企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

2021年，鼎捷數(shù)智將依托華為云深度進(jìn)行行業(yè)解決方案的整合，幫助行業(yè)客戶更好地享受到豐富的云服務(wù)。

從流程約束到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

面對(duì)國(guó)家新基建戰(zhàn)略所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，鼎捷內(nèi)部也進(jìn)行了深入的探討。新基建產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的行業(yè)，恰恰是鼎捷數(shù)智所擅長(zhǎng)服務(wù)或者熟悉的客戶群，這對(duì)鼎捷來(lái)講是利好的層面。新基建必定會(huì)帶動(dòng)數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，這也是鼎捷數(shù)智智能化應(yīng)用的布局點(diǎn)。

總而言之，就像高速公路自身越完備，上面跑的各種車輛就越通暢，隨著新基建的加速落地，企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用層面也會(huì)有更多想象的空間。

目前，國(guó)家已經(jīng)明確提出數(shù)據(jù)是生產(chǎn)要素，鼎捷認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型中會(huì)有一個(gè)非常關(guān)鍵的改變：

即以前所有的管理軟件，更多的是采取流程驅(qū)動(dòng)的管理方式，用系統(tǒng)來(lái)約束人的行為，未來(lái)將轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)領(lǐng)航，讓系統(tǒng)為人提供數(shù)字決策的支持與服務(wù)，在此過(guò)程中，一定會(huì)產(chǎn)生非常豐富的應(yīng)用新場(chǎng)景，讓鼎捷數(shù)智有機(jī)會(huì)通過(guò)創(chuàng)新為客戶提供更高價(jià)值的服務(wù)。??

展望未來(lái)，劉波認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的理念是決定企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)，走多快的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)家精神首先體現(xiàn)在責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，其次是對(duì)員工、客戶的分享與共享，第三是創(chuàng)新與耐力。

而鼎捷數(shù)智也將持續(xù)恪守“創(chuàng)造客戶數(shù)字價(jià)值”企業(yè)使命，在提供虛實(shí)融通的“智能+”整合方案與創(chuàng)新應(yīng)用的同時(shí)，回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，通過(guò)以效益為導(dǎo)向的價(jià)值服務(wù)，協(xié)助用戶加速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值的真正落地。

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