酒店管理軟件服務(wù)商的選擇

文：http://www.dg20008.cn

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2014-03-28 00:00:00

　　對于酒店來說一個好的酒店管理軟件自然是至關(guān)重要的，但是更重要的是選擇一個好的酒店管理軟件的服務(wù)商，那么酒店管理軟件的服務(wù)商該如何選擇呢?下面我們就一起來看看。

　　第一，服務(wù)意識和服務(wù)能力

　　考察一個系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)意識和服務(wù)能力簡單易行的方法是看其是否建立了相對完整的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如果一個軟件提供商連較起碼的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都沒有建立起來，就很難相信其在今后的服務(wù)中能及時滿足用戶的服務(wù)需求。

　　第二，服務(wù)商的業(yè)務(wù)專注度VS公司規(guī)模

　　盡管市場上有相當(dāng)多的酒店管理軟件，但是從行業(yè)整體水平看，酒店使用軟件的比例還是不高，目前酒店管理軟件還是屬于市場導(dǎo)入階段，專門從事酒店管理軟件經(jīng)營的公司的數(shù)量并不多、規(guī)模還不大，作為專業(yè)開發(fā)經(jīng)營餐飲軟件的具有全國范圍內(nèi)的知名度和美譽度的公司幾乎還沒有;還有一些規(guī)模稍大的公司，主營產(chǎn)品可能并非酒店管理軟件，只是有一個部門或者一個團隊來負(fù)責(zé)餐飲軟件方面的開發(fā)與銷售，對于這樣的公司，雖然規(guī)模和實力看似比較大，但由于業(yè)務(wù)不專注，一旦遇到經(jīng)營上的困難，很有可能就會放棄這項業(yè)務(wù)。這是在我們行業(yè)中一種比較常見的現(xiàn)象。因此，我們認(rèn)為，相對于公司的規(guī)模，更加重要的是業(yè)務(wù)的專注程度。因為事物發(fā)展的規(guī)律就是，只有專注，才會成為專家;只有專注，才能有力量。

　　第三，有效客戶的數(shù)量和質(zhì)量

　　酒店在選擇酒店管理軟件時已經(jīng)知道需要了解該軟件的已有客戶，或者叫成功案例。一些軟件公司往往投其所好，把成功案例的客戶名單列上一長串，沒有地址、沒有電話、沒有聯(lián)系方式，這樣的客戶名錄哪怕再多，都是沒有意義的。我們這里說的有效客戶名錄，不僅僅指使用該軟件的客戶，更為重要的是由誰來完成實施和服務(wù)。

　　以上就是有關(guān)酒店管理軟件服務(wù)商選擇的相關(guān)介紹，酒店在選擇酒店管理軟件服務(wù)商的時候一定要考慮以上幾個要求。

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