使用者須知的會員管理系統(tǒng)特點

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2013-11-18 08:56:42

　　會員管理系統(tǒng)的定義是什么?它主要是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù);會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。

　　會員管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以讓企業(yè)以多種方式，不同角度(如按顧客年齡、學歷、收入、愛好、生日等)，全方位、立體性的觀察、分析顧客的情況。更為重要的是，可以按照會員的喜好使用適當?shù)那琅c之進行有效的互動交流。依托這個信息化的平臺，企業(yè)可以根據(jù)本公司的特點，發(fā)展適合自身情況的會員維系計劃，促進整體經(jīng)營水平的提高。而且老客戶通過口碑宣傳會影響他周邊的有意向消費群體，這樣品牌也可以得到穩(wěn)定的成長，利潤也就會穩(wěn)定增長。同時可以加強公司管理，規(guī)范員工作業(yè)流程。杜絕手工操作的弊端。電腦化管理的統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一模式，減少了手工操作的隨意性。

　　會員管理系統(tǒng)的特點：

　　(一)便捷的入會管理方式

　　系統(tǒng)支持線下入會、網(wǎng)上入會、其它入會等多種入會途徑。并且可以從申請入會、審核申請資料、批準入會到分配會員卡號、/級別全程進行管理。系統(tǒng)自動匯集資料、入會資格審核、重新入會申請審核，極大地提高了入會業(yè)務(wù)的處理效率。

　　(二)積分與獎勵自定義管理模式，有效提高會員活動積極性

　　積分獎勵管理，分為升級積分和獎勵積分，針對不同的積分方式做不同的積分獎勵。會員通過購買產(chǎn)品，推薦產(chǎn)品等多種方式獲得積分，并且可以進行積分結(jié)轉(zhuǎn)處理。

　　(三)按級別管理會員

　　系統(tǒng)分級別對會員進行管理，體現(xiàn)會員的價值，以針對高價值會員提供更好的服務(wù)。系統(tǒng)支持入會時根據(jù)會員的身份設(shè)置會員級別、根據(jù)會員在積分期內(nèi)的積分、推薦情況、購買產(chǎn)品情況等條件調(diào)整會員級別。

　　(四)高效的活動管理方式

　　系統(tǒng)對客戶會的會員活動過程及結(jié)果進行有效管理，以加強會員互動、提高會員福利、拉動營銷等?；顒庸芾戆▌?chuàng)建活動方案，篩選與通知活動對象以及記錄活動積分。

　　(五)與外部網(wǎng)站實現(xiàn)會員系統(tǒng)有效對接

　　通過采用WebService標準數(shù)據(jù)接口，可與外部其他網(wǎng)站會員系統(tǒng)等實現(xiàn)第三方有效對接，極大的增強會員系統(tǒng)的功能性。

　　對于會員管理系統(tǒng)的定義可謂人盡皆知，但是具體到會員系統(tǒng)的應(yīng)用特點，許多人還是一知半解。，其實會員系統(tǒng)主要分為便捷的入會管理方式、積分與獎勵自定義管理模式，有效提高會員活動積極性、按級別管理會員、高效的活動管理方式等。如果您還想深入了解這方面的知識，歡迎撥打我們的熱線電話：400-626-5858進行咨詢。

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