協(xié)同管理有效應(yīng)對(duì)組織管理中的危機(jī)

　　摘要：當(dāng)組織渡過創(chuàng)業(yè)階段，開始進(jìn)入集體化階段時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性開始顯現(xiàn)。組織在發(fā)展過程中，會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細(xì)化四個(gè)階段。

　　當(dāng)組織渡過創(chuàng)業(yè)階段，開始進(jìn)入集體化階段時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性開始顯現(xiàn)。在集體化階段，圍繞著組織目標(biāo)，需要自上而下地推動(dòng)工作以達(dá)成目標(biāo)。

　　在如今發(fā)源于美國的次貸危機(jī)影響下，很多企業(yè)陷入了發(fā)展困境，但也有企業(yè)危中尋機(jī)，找到了企業(yè)發(fā)展新方向。究其原因，不難發(fā)現(xiàn)，抓住企業(yè)組織生命中的核心危機(jī)，就能在這場經(jīng)濟(jì)肆掠的大潮中，越過障礙、開拓出新的機(jī)遇。

　　組織單位的產(chǎn)生和發(fā)展，有其內(nèi)在的規(guī)律，其產(chǎn)生、成長和較終再發(fā)展的過程，稱為組織的生命周期(OrganizationalLifeCycles)，掌握組織生命周期有利于日常管理工作。

　　組織在發(fā)展過程中，會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細(xì)化四個(gè)階段。組織在創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)者往往通過技術(shù)或商業(yè)創(chuàng)意，推進(jìn)組織發(fā)展，此時(shí)會(huì)經(jīng)歷“無領(lǐng)導(dǎo)”危機(jī)，采用計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作(CSCW，ComputerSupported CooperativeWork，即協(xié)同軟件)系統(tǒng)，則有利于在管理機(jī)制尚不建全的前提下，有序地推進(jìn)工作。

　　當(dāng)組織渡過創(chuàng)業(yè)階段，開始進(jìn)入集體化階段時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性開始顯現(xiàn)。在集體化階段，圍繞著組織目標(biāo)，需要自上而下地推動(dòng)工作以達(dá)成目標(biāo)。但是，此時(shí)的管理危機(jī)是，管理者希望組織的所有組成部分協(xié)調(diào)在一起，而組織則需要尋找一種機(jī)制去控制和協(xié)調(diào)各部門而不直接受高層的監(jiān)督。此時(shí)如果導(dǎo)入系統(tǒng)化的協(xié)調(diào)機(jī)制，例如CSCW，則有利于解決“協(xié)調(diào)”的危機(jī)。

　　組織進(jìn)入規(guī)范化階段后，內(nèi)部的管理系統(tǒng)增多，人事、物流、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)管理制度增加。在傳統(tǒng)的“工”方式下，運(yùn)用這些系統(tǒng)規(guī)范工作時(shí)，顯得手續(xù)繁雜，并且不易掌握。采用計(jì)算機(jī)將這些系統(tǒng)予以自動(dòng)運(yùn)行，不僅有利于解決系統(tǒng)處理效率問題，而且有利于避免由于規(guī)范化管理而導(dǎo)致的人為官僚習(xí)氣。

　　組織進(jìn)入精細(xì)化管理階段后，各個(gè)部門、各個(gè)崗位的工作更加專業(yè)化，跨部門、跨組織的工作時(shí)常出現(xiàn)，為完成某一跨部門任務(wù)而組建的虛擬團(tuán)隊(duì)大量存在，工作人員往往同時(shí)兼具多種角色。此時(shí)，以提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為主要應(yīng)用目標(biāo)的協(xié)同軟件，成為在管理制度眾多、管理層級(jí)較長、職責(zé)角色復(fù)雜的組織中，恢復(fù)其活力的效工具。

　　協(xié)同軟件，有助于組織恢復(fù)活力，組織即有精細(xì)化階段的規(guī)范化、專業(yè)化管理水準(zhǔn)，又具有創(chuàng)業(yè)階段的管理特性，較高管理者可以指揮和調(diào)度整個(gè)組織各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)。即便是遇到經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期，協(xié)同軟件也可以幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)組織中的核心危機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，從而轉(zhuǎn)為為機(jī)，迎來經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的春潮。