企業(yè)組織行為管理的信息化

摘要：實(shí)踐證明，信息化技術(shù)的應(yīng)用，可以為組織行為的深入管理，提供一個(gè)良好的平臺，并直接為提升企業(yè)競爭力服務(wù)。面向未來，加強(qiáng)企業(yè)組織行為管理，建立企業(yè)信息門戶與協(xié)同平臺，將是企業(yè)管理信息化的重要方向，并將形成一種潮流。

　　當(dāng)前，信息是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，信息技術(shù)已成為社會生產(chǎn)力中重要的因素。在軍事、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，信息技術(shù)的應(yīng)用已事關(guān)成敗，它的重要性已被各國領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛認(rèn)同，無論就全世界范圍還是在中國，信息化技術(shù)的投入都在逐年增長，已經(jīng)成為提高未來競爭力的重要手段。
　　作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，著眼于未來的企業(yè)競爭力，保持企業(yè)信息化的合理投入是十分必要的，而企業(yè)管理軟件的實(shí)施與普及，扮演了企業(yè)信息化的重要角色，近年來，眾多企業(yè)實(shí)施了各種類型的企業(yè)管理軟件，常見的有：ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、OA（行政辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等等，而ERP系統(tǒng)從廣義來講，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際實(shí)施情況看，既包括了財(cái)務(wù)管理，物流管理，生產(chǎn)管理等傳統(tǒng)模塊，又包括了客戶管理，行政管理，人力資源管理，知識管理等相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)施。
　　ERP軟件無所不能么？
　　對于大型企業(yè)，特別是制造型企業(yè)，ERP似乎是為其量身定制的，在未來比較長的一段時(shí)間里，ERP系統(tǒng)仍將成為大型企業(yè)信息化建設(shè)的重要支撐型軟件，隨著ERP軟件廠商對軟件的不斷升級與完善，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化的需求，大型企業(yè)實(shí)施ERP的成功率也將逐步提高，而且軟件服務(wù)商通過經(jīng)驗(yàn)積累，實(shí)施過程將更加務(wù)實(shí)和人性化，減少企業(yè)人力與時(shí)間成本的耗費(fèi)。

　　對于大量的中小企業(yè)和非傳統(tǒng)型企業(yè)，情況則有所不同，傳統(tǒng)ERP較擅長的生產(chǎn)制造領(lǐng)域，某些企業(yè)幾乎用不到，而對中小制造型企業(yè)也顯得過于龐大，他們需要更適合自己的企業(yè)管理軟件。
　　ERP看上去似乎無所不能，但實(shí)際還是有其擅長的應(yīng)用領(lǐng)域，傳統(tǒng)的ERP軟件更注重于數(shù)據(jù)層面的自動(dòng)處理，相當(dāng)于企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、計(jì)劃、物料、倉儲、質(zhì)量等等的企業(yè)核心數(shù)據(jù)，都被加以精確管理，一覽無余。
　　但這些對于提升企業(yè)競爭力，就足夠了么？對人和組織行為的管理，正是傳統(tǒng)ERP軟件的弱項(xiàng)。
　　信息化技術(shù)在企業(yè)組織行為管理中的重要作用
　　無論是集團(tuán)企業(yè)，還是中小企業(yè)，都是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，由企業(yè)的員工所組成。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，既是生產(chǎn)經(jīng)營的管理者，也是組織群體的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過驅(qū)動(dòng)組織去達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，所以提高對組織的管理能力，提高人的思想水平、業(yè)務(wù)水平和執(zhí)行力，是提升企業(yè)未來競爭力的關(guān)鍵。優(yōu)秀的思想可以改變世界，充分調(diào)動(dòng)員工參予企業(yè)管理，加強(qiáng)多層次溝通，塑造企業(yè)文化，才能讓企業(yè)保持活力，不斷創(chuàng)新，也才能讓領(lǐng)導(dǎo)者，成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者，而不僅僅是一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)表的審查人。
　　實(shí)踐證明，信息化技術(shù)的應(yīng)用，可以為組織行為的深入管理，提供一個(gè)良好的平臺，并直接為提升企業(yè)競爭力服務(wù)。
　　通達(dá)OA軟件，自2002年推向市場，就定位于組織行為管理領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了對行政辦公事務(wù)、組織信息溝通、業(yè)務(wù)流程和文檔的管理，通達(dá)OA中的OA這個(gè)單詞，既是對傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化（Office Automation）的繼承，也是對全球網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同辦公（Office Anywhere）理念的拓展。借助較新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打破了企業(yè)組織行為管理的地域局限，實(shí)現(xiàn)了辦公室的無限延伸，提出了在全球任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以完成企業(yè)管理的全新理念。
　　那么，采用信息技術(shù)來管理企業(yè)組織行為，其核心價(jià)值是如何體現(xiàn)的呢？
　　通達(dá)OA的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過與龐大的用戶群體長期溝通，經(jīng)過不斷實(shí)踐，得出了通過通用型軟件產(chǎn)品，管理企業(yè)組織行為的思路，其應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)為：
　　1、創(chuàng)造數(shù)字化辦公環(huán)境，突破溝通障礙，基于INTERNET技術(shù)實(shí)現(xiàn)全球化遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公
　　2、建立企業(yè)內(nèi)部信息門戶，統(tǒng)一信息發(fā)布平臺，消除信息混亂
　　3、加強(qiáng)組織行為管理，監(jiān)控制度執(zhí)行與工作績效，工作任務(wù)實(shí)時(shí)督辦，提高成員的執(zhí)行力
　　4、工作流子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨部門流程化協(xié)同工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范，提升工作效率
　　5、知識管理子系統(tǒng)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)知識、經(jīng)驗(yàn)的隨時(shí)積累、充分利用
　　6、激活企業(yè)硬件投資，提高內(nèi)部資源利用率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，降低辦公與企業(yè)運(yùn)營成本
　　7、客戶關(guān)系子系統(tǒng)，全方位掌控客戶資源，穩(wěn)定客戶關(guān)系，提升客戶服務(wù)質(zhì)量
　　8、通過全面的企業(yè)信息化解決方案，快速提高整體信息化水平，提升企業(yè)未來競爭力
　　9、規(guī)范企業(yè)信息管理，多級權(quán)限控制，確保企業(yè)信息安全
　　10、加強(qiáng)多層次溝通，實(shí)現(xiàn)全員參與，成為塑造企業(yè)文化的良好平臺
　　 信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)組織行為管理的核心意義，就在于建立企業(yè)信息門戶，建立協(xié)同工作的平臺，圍繞組織信息，組織行為管理與人的管理來展開。信息化手段的應(yīng)用，使得游離于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)角落的組織與管理信息，包括大量存在于紙質(zhì)文件、宣傳欄、各類信息系統(tǒng)、乃至領(lǐng)導(dǎo)與員工意識中的管理思想、知識積累，得以集中的展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知本積累的信息化、集中化，企業(yè)知本資源既得到充分挖掘又便于提取與共享。同時(shí)，協(xié)同工作平臺的建立，直接而快速的提高了工作效率，實(shí)施效果立竿見影，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對工作事務(wù)和人員管理能夠全局掌握，得心應(yīng)手。
　　企業(yè)組織行為管理信息化，體現(xiàn)了以人為本
　　協(xié)同OA軟件產(chǎn)品在企業(yè)中的實(shí)施，除了能直接帶動(dòng)企業(yè)競爭力和效益的提升外，還帶來了工作方式轉(zhuǎn)變，既降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，也給他們以全新的工作體驗(yàn)。
　　關(guān)注人的管理，發(fā)揮人的能力，既維護(hù)管理者的權(quán)威，又體現(xiàn)交流的平等，在某些應(yīng)用場景下要求嚴(yán)肅規(guī)范，另一些場景下又允許暢所欲言，讓每個(gè)員工都能參予進(jìn)來，并樂在其中。以人為本的軟件設(shè)計(jì)，也切合了以人為本的管理理念。
　　面向未來，加強(qiáng)企業(yè)組織行為管理，建立企業(yè)信息門戶與協(xié)同平臺，將是企業(yè)管理信息化的重要方向，并將形成一種潮流。這些信息技術(shù)的應(yīng)用，是為企業(yè)運(yùn)營服務(wù)的，為管理者服務(wù)的，更是為每個(gè)員工服務(wù)的，它必將成為一種重要的的企業(yè)戰(zhàn)略資源。